Cum iti incarca Cosmote creditul , te lasa sa astepti 2 ore la telefon
Doamna Andreea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
in februarie fac 1 an de cand am 2 abonamente cosmote.lunar zic ca am mai facut cost de vreo 5-6euro.ultimele 2 luni 0 cost pe numarul meu dar vreo 8euro cost pe celalalt numar.Pe 3 iaunurie aveam minim 500minute cosmote.azi cand am verificat cronosul STUPOARE MA TREZESC CU 0 MINUTE SI CU 30 EURO COST!!!DE PE CE?pentru ca eu stiu exact cat am vb.Am sunat 2 ore pe la distinsa firma cosmote pana am reusit sa intru in legatura cu un operator cosmote.am vb cu 2 pana la urma care evident”nu tine de noi, asteptati pana se factureaza”.Eu sunt studenta de unde platesc acum factura asta?sunt niste mincinosi care umfla facturile.Le-am zis “domnule am semnat in contract ca limita de credit este de 75ron, deci daca s-a depasit trebuia sa imi opriti abonamentul”.Evident aceelasi raspuns”nu tine de noi, va putem ajuta cu altceva?”Concluzia este ca acum trebuie sa platesc 40 euro cu tot cu abonament plus tva…nu am de unde.Si pentru ce?Pentru ca aceasta firma isi bate joc de oameni.Din cate am observat pe forumuri nu sunt singura in situatia asta.Ca la sfarsit sa imi zica dragutul operator ca poate is probleme cu contoarul si etc etc.Eu ce fac acum?Pentru ca normal umfla facturile cum au ei chef.Ar trebui sa anunt mass-media in privinta asta si sa se cerceteze si sa se vada ca nu sunt singura in situatia asta urata.COSMOTE-UL e de capul lui in tara asta?nu ii controleaza nimeni?
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 11 ianuarie 2010, 12:28
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI - Andreea (another_cuppycake)
Numar iesire: 1226/ 11.01.2010
Stimata doamna Andreea,
Referitor la problema intalnita, va informam ca puteti cere lamuriri direct de la Cosmote. Solicitarea dumneavoastra trebuie formulata in scris, semnata si datata, motivati. Cereti raspuns scris.
Practicile abuzive ale Cosmote le puteti reclama si la OPC local, la ANPC, organul central pentru protectia consumatorilor, la ANCOM, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii. Aceste institutii sunt abilitate de lege sa cerceteze cele reclamate de dumneavoastra si sa sanctioneze furnizorul pentru abuzuri.
Plangerile dumneavosatra trebuie scrise, semnate si datate, motivate, atasati copii dupa actele doveditoare si cereti o ancheta pentru verificarea celor reclamate.
Solicitati raspuns scris in termenul legal si trimiteti plangerile printr-un mijloc care sa confirme primirea.
Multumesc!
Cu stima,
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 13 2010 @ 11:47 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am January 13 2010 @ 11:47 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Florin said
am February 5 2010 @ 9:03 pm
Daca ti-a trebuit sa vorbesti, guritza, acum PLATESTE!
In ceea ce priveste limita de credit, daca ai stiut sa vezi ca e de 75 lei, puteai sa vezi si in contract faptul ca este stipulat ca ea este orientativa, si ca suspendarea poate interveni oricand considera Cosmote de cuviinta.
Stimate avocat al poporului consumator, nu va mai lansati in acuzatii de genul “practici abuzive”… Stiti dvs. mai bine de ce.