Enel Buftea definitia hotiei
Doamna D C s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANRE, ENEL:
---------- Forwarded message ----------
From: d c <
Date: 2010/1/7
Subject: Probleme grave Electrica Buftea
To: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>, office@asistentapentruconsumatori.ro
From: d c <
Date: 2010/1/7
Subject: Probleme grave Electrica Buftea
To: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>, office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
O sa va spun problema mea.
Locuiesc in Mogosoaia de aproximativ 2 ani si tot de-atunci au inceput problemele mele cu Electrica Buftea.
Am contoar diferentiat pe 2 intervale orare - zi/noapte.
Primul contoar montat de Electrica trisa in sensul ca trebuia sa inregistreze astfel luni-vineri 7-22 - consum de zi, si luni -vineri 22-7 + tot week-endul, consum de noapte.
Acest contoar inregistra de luni-duminica intre 7-22 si luni-duminica 22-7, atat.Ziua de sambata si duminica nu erau inregistrate corespunzator. Deci,facut reclamatie, schimbat contoarul, dar nu mi-au restituit suma de bani rezultata din diferenta de tarife intre cele 2 intervale orare.
Schimbat contoarul, acesta inregistreaza bine, problema este ca nu se face citirea contoarelor deloc , adica se face pe hartie, nu si fizic si asa se face ca indexul de pe factura este ireal;in trei luni de zile, conform citirilor lor eu am de plata vreo 10 milioane, bani pe care nu i-am platit.
Am facut 3 reclamatii pt recitirea contoarelor;prima in august, vine, citeste, iar aiurea, dar in schimb imi taxeaza taxa de citire contoar la cerere, taxa care nu apare in contractul semnat cu electrica si de existenta careia eu nu am fost anuntata. Deci, problema ramane in picioare.
A doua reclamatie, prin care cer sa fiu de fata la citirea contoarului, se rezolva in felul urmator: domnul care vine si citeste specifica pe ordinul de serviciu ca nu are acces sa citeasca contoarul; asta in conditiiile in care contoarul se afla in scara blocului si in conditiile in care am solicitat sa fiu de fata la citirea contoarului. De fapt, sunt convinsa ca nu au venit, au completat ordinul asa aiurea doar ca sa rezolve intr-un fele sau altul reclamatia.
A treia reclamatie, prin care cer acelasi lucru, facuta pe 22 dec 2009 la Enel Buftea, acestia trimit mai departe hartia la Enel Bucuresti, sediul de pe 1 mai, acestia emit ordin de serviciu inapoi catre Buftea pt citirea contoarului pe 29.12.2009, care, se pare, nu a ajuns nici pana astazi 7 ianuarie 2010 la Buftea, astfel incat sa mi se citeasca contoarul.
Precizez ca aceste trei cereri au fost facute in decurs de 5 luni.
Si presimt ca in curand imi vor taia curentul, pt ca eu facturile neconforme cu realitatea nu am de gand sa le platesc.
Va pot trimite facturile scanate si alte documente daca considerati ca este necesar.
In afara de asta reclam faptul ca nu primesc unele dintre facturi, trebuie sa sun la serviciul clienti si sa ma milogesc sa-mi trimita o copie pe email.
Si mai reclam faptul ca tensiunea furnizata nu este cea declarata de Enel in contract, este mult mai mica, astfel sunt perioade cand nu pornesc aparatele din casa.
O sa va rog sa ma ajutati
Cu stima,
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. Enel Buftea
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, January 8, 2010 1:26 pm
To: reclamatii.ilfov@opc.ro
office@anre.ro
info.ro@enel.com
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1299
www.vrajitorul.eu/ said
am January 8 2010 @ 4:25 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 8 2010 @ 4:25 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro