Cum platesti lipsa de internet la RDS
Doamna Gina Stefan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asciatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
From: Gina Stefan
Date: 2010/1/6
Subject: rcs rds
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Ma numesc Gina Stefan,
contractul de furnizare servicii internet n
In luna Octombrie 2009, in urma mai multor defectiuni datorate Prestatorului
- RCS RDS - si a solicitarilor noastre de a le rezolva, insa fara success
deoarece nu s-a deplasat nici o echipa la adresa indicata de noi, am
solicitat prin formularul atasat rezilierea contractului desi achitasem
abonamentul de internet pe 3 luni in avans(dovada in atasament). Aceasta
cerere, desi are nr. de inregistrare 960877357/07.11.2009, nu a fost
procesata nici pana in prezent.
In data de 05.01.2010, am gasit in cutia postala factura emisa pe RCS RDS
pt. abonament luna ianuarie 2010 desi se poate verifica fizic (daca se
deplaseaza cineva la adresa Porumbacu nr. 72, sector 6, ca noi nu mai suntem
conectati din luna octombrie deoarece firma a interrupt furnizarea
serviciului prin taierea cablurilor de la reteaua exterioara a blocului
deoarece au dorit, ulterior, sa se faca conexiunea prin interioarul
apartamentului dar noi nu am mai permis acest lucru deoarece solicitasem
rezilierea contractului si am fost asigurati de functionara din Casieria
Crangasi ca cererea nostra va fi procesata deoarece nu aveam nici un sold
neachiat, din contra, platisem in avans pana in decembrie inclusiv pentru ca
nu ne-am asteptat la probleme din partea furnizorului de servicii.
Astazi am suntat la relatii cu clientii la 031.400.4400 si mi s-a comunicat
ca figureaza contractul activ....si sa ne deplasam din nou la punctul din
Crangasi pt. a vedea de ce nu s-a procesat cererea nostra....
Mi se pare inadmisibil ca pe timpul si banii mei sa ma rog de acesta firma
sa-mi rezilieze contractul in conditiile in care am acest drept prin
contractul incheiat si eu am facut demersurile necesare in acest sens -
solicitare in scris si sold 0 la momentul cererii.
Mentionez ca pe intreg parcursul derularii contractului, noi ne-am
indeplinit intotdeauna obligatiile contractuale (nu am fost rau platnici),
lucru care se poate verifica in evidentele dvs. Si suntem hotarati sa nu mai
platim nici un ban in plus (vezi fact. pe ian.) deoarece ni se pare o
SFIDARE aceast comportament al fimei RCS RDS.
In speranta ca veti rezolva aceasta situatie, va multumesc anticipat!
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. RCS RDS
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, January 6, 2010 5:09 pm
To: bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
Cc:
------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Documentele aferente cazului de mai jos le regasiti la aceste linkuri, de
unde puteti sa le descarcati:
- http://urbaniulian.ro/upload/copieC.I..pdf
- http://urbaniulian.ro/upload/SME-SalesEt5C06012010090422.pdf
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei cat si
rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am January 7 2010 @ 1:17 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 7 2010 @ 1:18 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
aspida said
am January 7 2010 @ 4:13 pm
Treceti pe romtelecom (clicknet.ro)… sunt mai seriosi si nici nu se întrerupe legatura când ti-e lumea mai draga – în weekend sau sarbatori legale… când, evident, nu gasesti pe nimeni la depanare…
iar daca ai tv/internet pe cablu, ai si telefon… DACA pica legatura internet pica si telefonul… Si, daca ai renuntat (în cazul în care ai avut) la telefonia fixa romtelecom, te duci la telefon public sa stai 3 ore pe telefon pâna îti raspunde cineva la RCS/RDS? etc.
Zolly said
am January 7 2010 @ 4:17 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/romtelecom/
———
http://www.urbanviorel.ro/category/nesimtirea-fara-limite-a-rds-rcs/
aspida said
am January 7 2010 @ 4:51 pm
@Zolly,
, pentru ca am renuntat la calitatea de locuitor de capitala poluata…
nu exista padure fara uscaturi… cu siguranta ca fiecare furnizor de servicii poate fi prins pe picior gresit, în cazuri singulare…
Ce-a patit Gina Stefan cu RCS/RDS am patit si eu, si alti cunoscuti de-ai mei… în diferite faze, si, în plus, am avut experienta asemantoare si cu astral, devenit ups…
La Romtelecom am ajuns DUPA… si am depasit 6 ani de când sunt multumita de serviciile si promptitudinea lor… în Bucuresti dar si dupa ce am plecat din Bucuresti
www.magazinterapeutic.ro said
am January 7 2010 @ 6:07 pm
mizerile umane numite RCS si RDS au scos din grila patru posturi Tv fara s ainbtrebe pe nimeni e vorba de Movies2000, de M6, de Rai UNo si de N24. Cine le-a permis otrepelor ordinare s afaca asta? pretul abonamentului a ramas acelasi alte posturi nu s a- u introdus iar la telefon estri tratat cu sictir, sictirul familiei mamelor lor car ei a adus pe lume de nenorociti ordinari care iti bat joc d eclienti si debanii lor !
www.fanmichael.webindesign.ro said
am January 7 2010 @ 6:34 pm
Rds-ul este de o nesimtire de neimaginat. Tatal meu are abonament la Digi de 5 ani iar inainte de Craciun cam pe 17 dec, i s-a defectat receiver-ul pe care il platise la inceputul contractului. Dupa ce am facut nenumarate sesizari si am obtinut doar promisiuni ca vor veni baietii sa remedieze situatia, am mers pe data de 29 la singurul lor service din Bucuresti unde erau peste 50 de persoane la coada. Tatal meu care este si destul de bolnav a rezistat cam 2 ore insa dupa aceste doua ore mai aveam 30 de persoane in fata va dati seama cat de incet mergea, asa ca am plecat spre casa (o localitate la 30 min de Bucuresti)deoarece intre timp sunasera si baietii de la Rds ca vin dar din moment ce nu au gasit proprietarul contractului nu au mai revenit nici macar cu un telefon. Astazi au venit alti baieti de la Rds care i-au dat tatalui meu alt aparat dar contra sumei de 50 lei de parca nu era de datoria lor sa remedieze situatia fara sa mai ceara bani de la client mai ales ca acest client nu a folosit serviciul pentru care a platit timp de 21 de zile. Ce xse poate face impotriva acestori mizerabili deoarece stiu ca directorul cel mare de la Rds are relatii foarte importante si este practic imposibil de atins.
faqt said
am January 8 2010 @ 10:30 am
…kalashnikov-ul?
Ca de la Baloteshti parca nu s-or aflat toate…