Atributiile agentului de paza

Tweet this

Domnul Alexandru Carp s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

---------- Forwarded message ----------
From: Alexandru Carp
Date: 2009/12/29
Subject: Atributii agenti de paza hipermarket-uri
To: iulian.urban@gmail.com


Buna ziua,

Am citit pe blogul dumneavoastra mai multe articole legate de agentii de paza din hipermarket-uri, lucru care m-a facut sa va scriu acest mesaj.

In perioada sarbatorilor am avut mai multe cumparaturi de facut, ceea ce m-a dus inevitabil si in hipermarket-uri (de cele mai multe ori in Cora Lujerului).

Am cateva intrebari referitor la comportamentul agentilor de paza (care in anumite situatii mi s-a parut abuziv). Voi incerca sa fiu cat mai punctual:

1. Agentul de paza are dreptul sa-mi solicite bonul fiscal si sa-l compare cu ceea ce am cumparat?

2. Daca refuz sa prezint bonul, ce masuri are voie sa ia in mod legal?

3. In cazul de mai sus, e corect sa nu-mi permita sa parasesc magazinul? (mi s-a intamplat acest lucru).

4. Agentul de paza are dreptul sa-mi controleze ghiozdanul / geanta?

5. Ce masuri poate lua daca refuz acest lucru?

6. In cazul in care refuz, e corect sa nu-mi permita sa parasesc magazinul? (mi s-a intamplat acest lucru).

7. Am dreptul sa refuz sigilarea ghiozdanului / gentii (la intrarea in magazin), chiar daca agentul de paza imi solicita acest lucru?

Ati putea sa-mi spuneti daca exista si niste reglementari legale pentru acest subiect? Am citit legea 333/2003, dar acolo scrie mai mult de poate face un agent de paza, si nu prea este clar ce NU poate face.

Va multumesc anticipat si astept raspunsul dumneavoastra,

Alexandru Carp


---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Re: Atributii agenti de paza hipermarket-uri
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Mon, January 4, 2010 6:01 pm
To:      carpalex@gmail.com
------------------------------
--------------------------------------------




Buna ziua,


Stimate Domnule Carp,



Ca raspuns la solicitarile dvs. precizez urmatoarele:

- Cadrul legislativ ce reglementeaza in domeniu (in speta, actul normativ
invocat in cuprinsul solicitarii) nu este suficient de explicit in ceea ce
priveste atributiile personalului de paza, precizarile fiind generice,
neparticularizate pentru fiecare situatie;
- Prevederile legii se  completeaza cu prevederile planului de paza (cf.
art. 3) ce este intocmit la nivel de unitate si este avizat de Politie;
(in cuprinsul planului de paza pot fi stabilite-  forma de paza,
obligatiile si raspunderile fiecarui beneficiar, inclusiv cele privind
intocmirea planului de paza);
- Pentru motivele expuse mai sus, in scopul clarificarii cadrului
legislativ precum si al eliminarii abuzurilor anumitor agenti de paza am
inaintat Parlamentului - proiectul  de lege privind propunerea de
modificare a Legii nr. 333 din 8 Iulie 2003 privind paza obiectivelor,
bunurilor, valorilor si protectia persoanelor ( asa cu poate fi citit aici
-
http://www.urbaniulian.ro/2009/06/19/proiect-de-lege-al-senatorului-urban-iulian-prin-care-agentii-de-paza-nu-mai-au-voie-sa-perchezitioneze-bagajele-sau-persoanele/),
proiect avizat negativ de Ministerul Administratiei si Internelor (a se
vedea
-http://www.urbaniulian.ro/2009/09/02/ministrul-de-interne-vrea-sa-oficializeze-perchezitia-cumparatorilor-de-catre-agentii-de-paza-din-supermarketuri/);
- Pana la adoptarea initiativei legislative prezentate mai sus, un
raspuns concret la intrebarile de mai jos puteti obtine de la
reprezentantii unitatii  in care va aflati (Magazinul Cora), care ar
trebui sa precizeze daca asemenea atributii apartin personalului de paza
conform planului de paza intocmit.

In situatia in care apreciati ca demersurile personanului de paza au fost
abuzive sau v-au prejudiciat aveti posibilitatea de a semnala aceste
aspecte atat Politiei Romane, cat si ANPC.




Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa: iulian.urban@gmail.com

Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro


Afisari: 5297

15 Comentarii pana acum»

  1. blondutzu said

    am January 6 2010 @ 4:21 pm

    Exista numai legea 333/2003 care reglementeaza si stabileste atributiile agentului de paza. Este cadrul legal. In privinta perchezitiilor corporale, numai politistii o pot face, in baza mandatului de perchezitie. Agentii de paza din magazine nu au voie si nu au dreptul.

    Si in alte magazine, cer la iesire bonul fiscal pentru a fi conformat – adica pun stampila pe el.

  2. www.vrajitorul.eu/ said

    am January 7 2010 @ 12:17 pm

    INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
    informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

  3. asistentapentruconsumatori.ro said

    am January 7 2010 @ 12:17 pm

    Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro

    Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
    Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
    Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.

    TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

  4. VIOREL URBAN said

    am January 17 2010 @ 11:51 pm

  5. cristi said

    am February 1 2010 @ 11:21 am

    Pot sa va descriu si eu o situatie penibila de la magazinul Brithouse din Timisoara, de pe Calea Buziasului:
    Dupa ce treci de casa, inainte de iesire, esti abordat de un agent de paza(pitbull) care iti cere bonul fiscal la control. Eu am refuzat, ca de obicei, pe motiv ca bonul este proprietatea mea, am trecut deja de casa si mi-am platit marfa. I-am intrebat daca ma suspecteaza de furt, au spus ca nu dar trebuie sa le arat bonul. Nu le-am aratat nici un bon, pitbull-ul s-a postat in fata mea si a mai chemat si alti pitbull-i, am sunat la politie si am reclamat ca sunt sechestrat in magazin de o turma de pitbull-i, politia nu a luat nici o masura… Pana la urma am facut un scandal monstru si pitbull-ii au cedat, ca era deja circ in magazin. Lista cu situatii penibile la care sunt supusi clientii in magazimul Brithouse din Timisoara este uriasa, dar deocamdata ma rezum numai la subiectul pus in discutie.

  6. George Mihaiu said

    am November 8 2010 @ 3:46 pm

    Buna Ziua!George Mihaiu este numele meu.Peste cateva ore ma duc sa imi semnez demisia din cadrul unei firme de securitate si anume BGS DIVIZIA DE SECURITATE SRL.M-am angajat acum 4 luni de zile.Am fost extrem de suprasolicitat si sunat de catre sefii de formatie paza la orice ora din zi si noapte si pentru ca sa fie totul bine fiind la inceput am raspuns la fiecare solicitare in parte pana acum o saptamana cand am inceput sa inchid telefonul in zilele libere.De cand m-am angajat am facut ore intre 270 si 340 pe luna cu un tarif de 4.2 lei.Liberele erau doar pe planificare si atat.Practic am muncit 2 luni intr-o luna si in poportie de 90% numai noaptea.Cel mai mult la insistentele lor am muncit intr-o luna 25 de ture a cate 12-15 ore per tura din care 23 de ture consecutiv naptea,urmate de o zi libera si apoi alte 2 ture pe timp de zi.O data cand m-au prins atipind de fapt singura data,dupa 17 ture de noapte consecutiv, mi-au dat penalizare 5 la suta fara sa tina cont de loialitate.Astazi imi dau demisia pentru ca nu se merita.Plus ca nu imi fac carte de munca,m-au privat de avans neavand alta sursa de venit si multe altele.Ideea este in felul urmator;pe 18 luna aceasta cand ma duc sa imi fac lichidarea si sa predau echipamentul am inteles ca bocancii imi raman personal.Face cumva parte din drepturile mele ca agent de paza sa platesc bocancii la un pret triplu? Imi vor lua pielea dupa mine deoarece pe o pereche de bocanci voi da 220 lei.440 lei pe doua perechi de bocanci…inebunesc…o pereche in mod normal costand 70 de lei.Sper ca am reushit sa ma fac inteles….rog extrem de mult astept niste raspunsuri…

  7. George Mihaiu said

    am November 8 2010 @ 3:53 pm

    ….ca sa nu mai spun ca au existat cazuri in care unii s-au razgandit dupa 3 zile si au plecat…cu bocancii respecticului ce au facut?nu i-au mai primit…sa fim seriosi …. ok nimic impotriva pt ca nici eu si nici oricine nu ar purta bocanci folositi de alt agent….da’ da-o-ncolo de treaba nici sa ii platesc de 3 ori acum…marlanie pe fata…poate ma ajuta cineva cu un raspuns….in principiu echipamentul e contra cost ca doar noi toti agentii dintr-o firma aducem destul de mult profit…..mai ales cand nu esti angajat cu carte de munca si stiu asta din surse sigure…deci ei nu mai platesc nimic la stat…haideti va rog sa facem ceva.oricum multumesc foarte mult anticipat.ma bucur ca am luat decizia de a pleca d la ei.

  8. cristian said

    am June 3 2011 @ 12:31 am

    amuzante comentarii!!!!!!!
    craciun 2010!!!
    intram in hipermarket cora lujerului, la intrare in magazin un “mos” urias, din magazin iesea o mamica cu un copilas de cca 5-6 anisori, copilul ii cere mamicii sa ii faca o poza cu mosul. mamica scoate un telefon mobil, il aseaza pe copil langa “mos” si se pregatea pt poza. ce crede-ti, apare un agent de paza, se inter-pune intre mamica si mos si ii atrage atentia ca nu are voie sa faca fotografii!!!!!!
    copilul se uita speriat la acel agent si foarte dezamagit isi ia mamica de mana si pleaca. va rog sa ma crede-ti ca imi venea sa il calc in picioare.

    oameni buni,in ce tara traim!!!!!

  9. maria magdalena said

    am March 6 2012 @ 6:28 pm

    Buna seara!
    Si noua ni s-a intamplat, la fel, un incident cat se poate de neplacut acum 4 zile, in Cora Pantelimon. Am fost interpelati de un agent de paza, dupa ce am platit cumparaturile facute in supermarket si am fost dusi pentru “un control de rutina al cosului de cumparaturi”. Eram impreuna cu sotul si cu fiica noastra, de un an si 3 luni. Am fost dusi intr-o camera insalubra, au inchis usa dupa noi, eram inconjurati de 4 matahale. Ni s-a cerut sa golim buzunarele gecii mele (in care aveam 5 pachete de tigari si portofelul). Am fost jigniti, umiliti, terorizati, s-a tipat la noi atat de mult incat fiica noastra plangea cu spasme. Si toate astea pentru ca “am vazut ca ati bagat pachetele in buzunar, in magazin fiind”, cu toate ca supermarketul NU are tigari spre vanzare si matahalele de la intrare nu pun tigarile in pungi speciale – fac economie probabil). Am sunat la 112, a venit un echipaj de la Sectia 9 dupa 20 de minute, timp in care matahala sef efectiv ne-a bruscat sa iesim din camera insalubra, in urma apelului la 112 (sunasem sa reclamam ca suntem LIPSITI DE LIBERTATE si controlati corporal de-un neica nimeni).
    Am fost acuzati de-o fapta penala, s-a dovedit ca n-am savarsit-o, am fost lipsiti de libertate, controlati corporal, fiica ne-a fost traumatizata, noi demoralizati, si… ce sa vezi? Complexul Cora are Birou de Politie!!! Ne-am dus sa solicitam ajutorul necesar, dar… STUPOARE! Am fost primiti (si trimisi la plimbare) cu replica “n-avem noi treaba cu ce ati patit voi”!!!
    A venit echipajul solicitat la 112, si….. ce sa veeezi?!?! Politistii se cunosteau cu matahala care si-a batut joc de noi!!! Nu s-a incheiat niciun proces-verbal de constatare, domnii politisti spunandu-ne, asa, la per-tu, de parca am pascut impreuna gaste si rate pe marginea ulitei “ce proces-verbal? nu, nimic! nu s-a intamplat nimic, intelegeti?! puteti pleca acasa linistiti!”
    Concluzia?
    Traim intr-o tara… MIRIFICA, pacat ca e si locuita amarata asta de tara!
    Urmeaza sa fac plangeri pespe plangeri, peste alte plangeri.
    Rezultatul nu stiu care va fi, cu toate ca-l banuiesc :) (zero barat!)

  10. lucretiu voinea said

    am October 7 2013 @ 5:23 pm

    ATENTIE la firma Senzor Guard Security!!!
    pentru ca este ASCUNZATOAREA HOTILOR!!!
    de la Scorseze Prest.
    Dupa ce prin firma Scorseze Prest,au pagubit salariatii si statul,acesti talhari s-au deghizat in Senzor Guard Security pentru a continua infractiunile. Institutiile abilitate sunt pe urmele lor!!!
    In scurt timp vor fi PRINSI!!!

  11. Silviu Stefan said

    am March 25 2014 @ 8:16 pm

    Vad ca nu mai postat nimeni nimic aici.Pot sa postez eu cate cevadespre aceste firme de paza si securitate.
    De exemplu ca in galati peste 90%din firmele de paza si securitate au patroni care au fost militieni sau politisti dupa 90 si nu mai sunt activi dar au relatii mii si mii.
    Cand angajeaza ei cauta numai indivizi cu scoala cat mai putina si care sa stie sa asculte comanda si ceea ce i seimpune sa faca fara sa comenteze sau sa riposteze in vre-un fel.Pe cei care -i angajaza ca si pile si relatii ii plateste cu salarii mai frumusele le ofera posturi usoare cu coditii mai de lux si ore minime conform codului muncii ba mai mult au grija sa-si ia concediul de odihna atunci cand poftesc .Pe ceilalti care sunt considerati carne de tun ii baga in diferite posturi periculoase in conditii grele fac ore cu nemiluita ,le dau salarii de mizerie aprox.650 lei si concediul de odihna le amana pana cand se lasa pagubasi cei care-l solicita.Acei care sunt putin mai isteti sunt marginalizati cat se poate de mult sunt sicanati si la prima mica greseala sunt aspru penalizati scotindusile ochii ca sunt indisciplinati si ca li se vor retrage atestatele ceea ce se intampla in scurt timp cu cei mai inapatanati.Ba mai mult unora care pleaca nu li se mai dau nici drepturile salariale pe care le merita.In fine vreau sa spun ca aceste firme de paza sunmt cu nemiluita si nu sunt controlate serios de nimeni si nimeni nu ia nici o masura pentru abuzurile care se fac.

  12. Alexandrescu said

    am April 28 2014 @ 4:26 am

    Buna ziua.Conform.fisei postului, agentul de securktate ce acioneaza in incinta u.ui spatiu comercial,are obligatia ca atunci cand exista unele indiciii,sa verifice bonul fiscal si sa-l compare cu produsele cumparate.De precizat,ca este un contrll sumar si nu o perchezitie asa cum se face confuzie.Daca produsele cumparate se regasesc pe bon se multumeste pt.colaborare si persoana poatd sa plece.Dar daca unele produse nu se regasesc pe bon si nu exista o explicatie pertinenta despre situatia de fapt,persoana va fi informata ca pt.moment nu poatesa plece.In continuare,agentul va lua legatura cu seful de magazin,care,la randul lui,va lua masurile pe care le considera,De mentionat ca aceste masuri trebuie sa fie in cadrul legal si fara sa-si decline competenta materiala.De precizat ca in cazul in care persoana nu doreste sa dea curs solicitarii aagentului,acesta va proceda la retinerea acestuia,bineinteles aplicand masurile de servici in mod gradual si fara a depasi sfera legala.Cu multumiri

  13. florin said

    am June 17 2014 @ 11:52 am

    care cunt atributiile unui agent de paza ce trecuie sa le acumuleze pe parcursul serviciului

  14. cos2tel said

    am July 4 2014 @ 9:38 pm

    In Romania se pleaca de la ideea ca deja suntem toti hoti de aceea se intampla asa . Asa ca …… nu va mai vaitati :)))

  15. Robert Suba said

    am October 3 2014 @ 5:29 am

    Buna ziua, sunt agent de securitate de 6 ani, calificat si cu atestat, am lucrat in trecut la BGS (pana mi-am dat seama de cele spuse mai sus de catre George Mihaiu si cu ocazia aceasta confirm toate cele spuse de el sunt adevarate 100% doar ca mie mi-a luat doar 14 zile sa imi dau seama cu ce fel de oameni am de aface), Rosegur (care astazi nu mai exista de seriosi ce erau), Urbis Security (care deasemenea nu mai exista) si in alte 3 locuri in sectorul privat (anumite resedinte de lux).
    Ce pot sa va spun referitor la problema mentionata mai sus de doamna Maria Magdalena si familia sa, este ca eu ca si obiectiv am fost repartizat la LIDL Fizicienilor, unde se fura ca in codru. Am prins la furat pe langa grupurile foarte bine organizate ce veneau in gasca peste 4 persoane, cu conferinta prin casca bluetooth, foarte profesionisti si operativi,mai erau insa si pensionari aparent oameni cu parul alb seriosi si imbracati la patru ace, clenti regulati (vecini din blocurile din proximitatea magazinului),familii cu copii ca si doamna Magdalena,etc

    Ce va pot spune insa este ca in momentul cand îi opream pentru control (doar dupa ce eram 100% sigur ca au comis o infractiune, facand verificari in baza de date a camerelor de filmat pana la iesirea lor din magazin), majoritatea (85%) erau foarte recalcitranti si creau o atmosfera de haos care imediat avea si rezultatele dorite adica parte din restul cumparatorilor sarindu-le in ajutor imediat luandu-le apararea, aducandu-ne jigniri noua agentilor, dar in unele cazuri chiar bruscandu-ne ori lovindu-ne.

    Nu spun ca nu se fac si abuzuri in unele cazuri, de cateva ori eu am fost la cumparaturi in timpul liber si am fost victima unor abuzuri din partea agentilor de securitate ale altor magazine, dar ce va rog este sa nu amestecati toti agentii de securitate in aceeasi oala, nu suntem toti la fel, unii chiar stim sa ne facem treaba si chiar o facem bine.

    Au fost dati cand am prins hoti de buzunare care goleau gentile doamnelor, ce se aflau pe carutul de cumparaturi, alte dati hotii au sustras direct din buzunarele clientilor, telefoanele mobile,etc

    Un caz concret referitor la controlul corporal, in ajunul craciunului, un cetatean de etnie rroma, a intrat in magazin (LIDL Fizicienilor), cu un BMW seria 7 (Masina de lux), si a sustras 2 muzicute (instrumente muzicale de suflat) cu valoarea de 14,99 Buc, eu aflandu-ma langa el la 15 cm, facandu-ma ca si eu procedez in acelasi mod pentru a nu il deranja faptul ca l-am observat (eram imbracat civil),iar la iesire dupa ce m-am legitimat, i-am cerut sa scoata muzicutele ce tocmai le furase in fata mea, ce credeti Tiganul a avut tupeul sa ma minta in fata ca nu a furat nimic si ca le-ar-fi lasat la loc in cutii. I-am cerut sa desfaca paltonul indicand exact locul unde vazusem ca le bagase, si sa imi arate ca gresesc si ca il condamn pe nedrept, iar el nu doar ca nu a vrut sa arate nimic si a inceput sa tipe la mine, a fortat iesirea din magazin bruscandu-ma, iar exact dupa a doua iesire cand m-am pus in fata lui ma lovit cu pumnulstang in partea dreapta a gatului (el incercase sa loveasca fata dar am apucat sa feresc fata tragand umarul in fata sa barez lovitura, totusi nu am reusit pe deplin el lovind la baza gatuluiin partea de jos), imediat am fost nevoit sa ma apar,l-am imobilizat doar dupa ce am ripostat loviturii lui, colegii de la casele de marcat au apasat 4 din cele 6 butoane de panica, imediat au venit intariri, politia si salvarea SMURD (deoarece domnul agresor, acum poza in victima si sunase la 112 mentionand ca agentii de securitate de la LIDL l-au omorat in bataie) lucru total neadevarat, deoarece in urma loviturilor mele el nu avea nici o urma in schimb eu eram vanat pe gat si 2 zile m-am intors ca lupul.
    Au urmat plangeri peste plangeri la sectia 13, prima din partea lui catre mine, a doua din partea mea catre el, a treia din partea rosegur catre el, a 4 din partea LIDL catre el pentru furt.acum doua luni fiindu-mi mila de el, m-am dus si mi-am retras plangerea doar datorita faptului ca ofiterul de caz ma rugat frumos spunandu-mi ca oricum nu va pati nimic si doar le dau lor de lucru daca ramane dosarul pe rol.

    Va doresc o zi buna si sper din suflet sa nu mai catalogati toti agentii de securitate in aceeasi oala ca nu sunt toti la fel.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu

Nume: (Obligatoriu)

eMail: (Obligatoriu)

Site:

Comentariu: