Cum NU ne-am petrecut noi Revelionul la restaurantul Ana Rustic din Bucuresti
From: Eugen <>
Date: 2010/1/4
Subject: rugaminte rezolvare abuz
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua d-le senator !
Va scriu pt a va cere ajutorul intr-o problema delicata legata de petrecerea de Revelion 2010!
Am facut o rezervare la restaurantul Ana Rustic din pasajul Vilacrosse (Calea Victoriei) pt 6 persoane pt noaptea de Revelion pt care am platit aprroximativ 1400 ron!
Toate bune si frumoase pana in momentul in care am ajuns la restaurant si am constatat cu stupoare cu masa noastra fusese ocupata abuziv de catre anumite persoane sosite pe nepusa masa (chipurile unul dintre chelneri ne-a spus ca ar fi fost de la politie) iar noua (12 la numar deoarece venisera si alti prieteni cu rezervari separate) ni s-a amenajat o masa ad-hoc intr-un spatiu inghesuit, deasupra unor scari, o masa care se vedea cu ochiul liber ca nu are ce cauta acolo si care oferea un disconfort greu de imaginat (scaune inghesuite, unul dintre scaune chiar deasupra scarilor pe unde veneau ospatarii cu mancarea si bineinteles ne loveau de fiecare data,etc)!
Cerand explicatii personalului, impreuna cu miile de scuze din partea lor, ni s-a spus ca nu au ce face si dupa aproximativ 1 ora de negocieri si scandaluri ni s-a dat un bon cu o stampila cu numele restaurantului pe care scria ca ni se va returna contravalorea rezervarii (chelnerita chiar ne-a jurat si ne-a asigurat de acest lucru)!
Noi bineinteles ca am plecat in jurul orei 23.30 hotarati sa revenim in cursul zilei de luni, 04.01 pentru a ne recupera banii!
Azi persoana care a facut rezervarile a mers personal la restaurant pt a face acest lucru insa surpriza: chelnerita respectiva i-a comunicat ca nu vom primi niciun ban inapoi deoarece totul a fost bine organizat si noi am fost de fapt cei care am cautat nod in papura si am facut scandal!
Bonul respectiv i-a fost smuls din mana si rupt (fiind recuperat ulterior)!
Persoana care a fost acolo azi l-a sunat pe patron si i-a explicat situatia acesta spunandu-i ca este in concediu dar luni, 11.01, cand se va intoarce o asteapta la biroul sau din cealalta locatie a restaurantului (Pantelimon) pentru a discuta despre problema!
Ideea este ca nu ma bazez foarte mult pe aceasta discutie (daca ea va exista) si as vrea sa stiu ce masuri legale as putea lua pentru recuperarea datoriei!
Mentionez ca pentru contravaloarea respectivei rezervari mi s-a emis un bon fiscal cu suma respectiva (1380 ron) iar noi nu am facut niciun fel de consumatie atat timp cat am stat acolo!
Va rog frumos sa ma ajutati in gasirea unei solutii pentru recuperarea datoriei (daca solutia exista)!
Va multumesc anticipat!
Cu stima,
Eugen
RASPUNS
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2010/1/5
Subject: Fwd: rugaminte rezolvare abuz
To: nicolae.eugen
Buna ziua d-le Nicolae Eugen
Lucrurile sunt simple in cazul prezentat de dvs.
Trebuie sa ne trimiteti marturiile celor sase persoane care au fost induse in eroare la restaurantul Ana Rustic, si copia bonului prin care ati platit banii. In baza lor, vom cere autoritatilor [ ANPC ] sa deruleze un control. In mod evident daca doriti si daune morale pentru pierderea evenimentului, se poate deschide o actiune in Justitie impotriva proprietarilor acestui restaurant.
Asteptam documentele
Cu stima
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 6 2010 @ 12:49 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am January 6 2010 @ 12:49 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
preda said
am January 1 2011 @ 3:17 pm
Cel mai dezamagitor revelion din cate am avut pana acum.
Nimic din ceea ce era scris in meniul de prezentare nu s-a intamplat.
Nu recomand nimanui sa aleaga unul din restaurantele ana rustic.
O scurta descriere : imaginati-va un salon intreg de oameni plictisiti, care stateau la mese dezamagiti de muzica si de mancare.
Incredibil ce s-a intamplat. Execrabil.
NU VA DUCETI IN restaurantul ana rustic.
Ionut said
am January 3 2011 @ 10:55 am
Cel mai prost revelion pe care l-am avut vreodata..
singura petrece de revelion de la care am plecat flamand
SA NU VA DUCETI NICIODATA….
SUNT NISTE TZEPARI…