---------- Forwarded message ----------
From: doina.balescu
Date: 2009/12/28
Subject: nu am avut lumina in Ajunul Craciunului 2009 in Dudu-Chiajna
To: ENEL_-_info.ro@enel.com, sugestii.mediu@enel.ro, silvia.ghigheci@enel.com
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com, anre@anre.ro, bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro, office@anpc.ro



Catre,
- Societatea ENEL ENERGIE MUNTENIA
- Domnul Senator de Ilfov Iulian Urban
- Protectia Consumatorilor



Iata, ca si in acest an Ajunul Craciunului 2009 l-am petrecut in bezna , atat eu Balescu Stancu- Doina, str. I.L.Caragiale 104 B, Dudu-Chiajna, cod abonat Enel 20376061 cat si ceilalti vecini ai mei.
Mai mare lipsa de respect si bataie de joc nici nu cred ca exista.
Nu este posibil ca acest lucru sa se intample zi de zi si mai mult in zilele de sarbatoare.
Dar stiti de ce se intampla acest lucru? Pentru ca in acest moment societatea a pus monopol pe acest serviciu si normal ca nu avem cu cine sa incheiem alte contracte. Isi bat joc de toti clientii, si ce daca nu aveti curent electric la parametrii normali sau deloc, nu trebuie decat sa platiti ceea ce noi estimam ca de rest daca nu va place puteti sa va decuplati si sa vedem atunci unde va duceti? Cam acesta este raspunsul celor de la ENEL.

Domnilor politicieni, primul lucru pe care l-am invatat la Economie, este faptul ca monopolul este si o frana in calea dezvoltarii serviciilor catre clienti. Oare nu se observa acest lucru si in cazul societatii ENEL?
Daca privim in urma la ROMTELECOM care detinea monopolul, imediat dupa '89, ce aveam? servicii proaste, preturi mari, deplasari pentru interventii tehnice, ioc iar pentru infiintarea unui nou post telefonic am asteptat 4 ani.
In acest moment, cand au aparut si alte societati prestatoare de aceleasi servicii de profil, ca sa nu reziliem contractele cu ROMTELECOM, nu stiu ce game de servicii mai variate sa ne ofere, interventiile se rezolva printr-un singur telefon iar efectul il vezi instantaneu, deci se poate si altfel dar trebuie sa existe concurenta.

Desi in data de 24.11.2009 am sesizat numeroasele caderi de tensiune si faptul ca prin contracte se stipuleaza ca trebuie sa primim din partea ENEL energie la parametrii normali, acest lucru nu se intampla si nu am primit nici un raspuns din partea societatii prestatoare de servicii nici prin email nici prin Posta Romana dupa cum am fost anuntata.
Am primit un numar de inregistrare nr.7926/25.11.2009 si cu asta basta.

Nu amenintam si nu glumim dar suntem hotarati ca la urmatoarea cadere de tensiune sa ne deplasam la sediul ENEL de care apartinem ( sau la sediul central) ca sa ne facem dreptate cu batele daca cu vorba buna nu se rezolva nimic.
Nu mai putem suporta aceasta bataie de joc, avem un contract care trebuie respectat. Atata timp cat noi platim trebuie sa si primim. Avem copii mici care se culca nemancati si stau in frig in anul de gratie 2009. Este oare posibil? Uite ca este si nimanui nu-i pasa.
Daca nici de data aceasta nu se rezolva nimic va promit ca ceea ce patimim cei din zona Rosu-Dudu-Chiajna va ajunge pe primele pagini ale ziarelor din tara si din strainatate la TV Romania si strainatate si chiar la Europa Libera ca acum putem sa luam legatura cu dansii fara sa ne mai fie frica, si vom da in judecata societatea. Suntem hotarati sa ajungem si la Bruxeles daca este cazul sa vada si cei din UE ce se intampla la noi.
Una prezinta parlamentarii in sedintele UE si alta se intampla de fapt.

Sarbatori fericite pentru Dumneavoastra ca pe ale noastre oricum le-ati stricat.


Doina Balescu