Aventuri cu un Laptop marca Acer pe care am dat peste 70 milioane lei vechi
---------- Forwarded message ----------
From: Fazakas Raul
Date: 2009/12/29
Subject: Laptop stricat
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, timis@opc.ro, bucuresti@opc.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Numele meu este Fazakas Raul Robert , pot fii gasit la numar de telefon 0722xxxxxx sau 0756xxxxxx.
In data de 30-05-2008 am achizitionat de la magazinul Media Galaxy (actualul Altex) din incinta Iulius Mall Timisoara un Laptop marca Acer in valoare de 6.098,93 RON + TVA. Dupa achizite am avut numeroase probleme cu acest laptop legate atat de partea hardware cat si software. In data de 20-03-2009 nu a mai functionat unitatea optica DVDWRITER si a fost trimis la SC SCOP COMPUTERS SRL BUCURESTI (Str. Masina de Paine 49-51 Bucuresti,tel 301.57.06,fax 242.46.14 ) pentru reparare/inlocuire. Mentionez ca prima mea nemultumire a fost aceea ca nu am fost informat la achizitionarea acestui laptop ca daca voi avea probleme tehnice va trebui sa-l trimit la o firma din Bucuresti pentru repararea neexistand una in Timisoara. Urmatoarea nemultumire a fost ca problema a fost remediata in aproximativ o luna si o saptamana , timp in care NU am dispus de produsul pentru care am platit o suma considerabila. In data de 09.12.2009 din nou s-a stricat unitatea optica DVDWRITER. Am trimis din nou laptopul in data de 15.12.2009 la SC SCOP COMPUTERS SRL prin curierat rapid si pana in prezent 29.12.2009 NU am nici o vest cu privire la el. Mentioneaz ca in data de 29.04.2010 imi expira garantia acestui produs , probabil pana atunci daca totul continuua in acest ritm se va strica inca o data iar eu nu voi mai beneficia de garantie. Mentionez ca am lucrat 2 ani ca administrator de retea si am studii superioade in domeniul calculatoarelor deci NU sunt un dobitoc care nu stie sa utilizeze calculatorul . DEOARECE ATAT MAGAZINUL CARE MI-A VANDUT ACEST PRODUS CAT SI COMPANIA CE SE "OCUPA" CU REMEDIEREA PROBLEMELOR TEHNICE SUNT SUB ORICE CRITICA SOLICIT INLOCUIREA PRODUSULUI CU UNUL DE ACEEASI VALOARE SAU SUNT DISPUS SA PLATESC SI DIFERENTA PENTRU UN PRODUS DE O MAI BUNA CALITATE PENTRU A NU MAI AVEA ASEMENEA PROBLEME PE VIITOR. Va atasez acestui email documentul care atesta achizitia laptopului (factura), garantia acestuia, o fisa service eliberata prima data cand s-a stricat unitatea optica precum si documentul emis de curieratul rapid in data de 15-12-2009 cand am trimis pentru a doua oara laptopul la reparat.
Va multumesc pentru timpul acordat si sper ca ma veti ajuta sa beneficiez de un produs functional pentru care am platit o suma importanta de bani cel putin pentru mine este o suma importanta de bani .
O zi buna !
------------
Buna ziua,
Numele meu este Fazakas Raul Robert , pot fii gasit la numar de telefon 0722202294 sau 0756010537.
In data de 30-05-2008 am achizitionat de la magazinul Media Galaxy (actualul Altex) din incinta Iulius Mall Timisoara un Laptop marca Acer in valoare de 6.098,93 RON + TVA. Dupa achizite am avut numeroase probleme cu acest laptop legate atat de partea hardware cat si software. In data de 20-03-2009 nu a mai functionat unitatea optica DVDWRITER si a fost trimis la SC SCOP COMPUTERS SRL BUCURESTI (Str. Masina de Paine 49-51 Bucuresti,tel 301.57.06,fax 242.46.14 ) pentru reparare/inlocuire. Mentionez ca prima mea nemultumire a fost aceea ca nu am fost informat la achizitionarea acestui laptop ca daca voi avea probleme tehnice va trebui sa-l trimit la o firma din Bucuresti pentru repararea neexistand una in Timisoara. Urmatoarea nemultumire a fost ca problema a fost remediata in aproximativ o luna si o saptamana , timp in care NU am dispus de produsul pentru care am platit o suma considerabila. In data de 09.12.2009 din nou s-a stricat unitatea optica DVDWRITER. Am trimis din nou laptopul in data de 15.12.2009 la SC SCOP COMPUTERS SRL prin curierat rapid si pana in prezent 29.12.2009 NU am nici o vest cu privire la el. Mentioneaz ca in data de 29.04.2010 imi expira garantia acestui produs , probabil pana atunci daca totul continuua in acest ritm se va strica inca o data iar eu nu voi mai beneficia de garantie. Mentionez ca am lucrat 2 ani ca administrator de retea si am studii superioade in domeniul calculatoarelor deci NU sunt un dobitoc care nu stie sa utilizeze calculatorul . DEOARECE ATAT MAGAZINUL CARE MI-A VANDUT ACEST PRODUS CAT SI COMPANIA CE SE \"OCUPA\" CU REMEDIEREA PROBLEMELOR TEHNICE SUNT SUB ORICE CRITICA SOLICIT INLOCUIREA PRODUSULUI CU UNUL DE ACEEASI VALOARE SAU SUNT DISPUS SA PLATESC SI DIFERENTA PENTRU UN PRODUS DE O MAI BUNA CALITATE PENTRU A NU MAI AVEA ASEMENEA PROBLEME PE VIITOR. Va atasez acestui email documentul care atesta achizitia laptopului (factura), garantia acestuia, o fisa service eliberata prima data cand s-a stricat unitatea optica precum si documentul emis de curieratul rapid in data de 15-12-2009 cand am trimis pentru a doua oara laptopul la reparat.
Va multumesc pentru timpul acordat si sper ca ma veti ajuta sa beneficiez de un produs functional pentru care am platit o suma importanta de bani cel putin pentru mine este o suma importanta de bani .
O zi buna !
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 ianuarie 2010, 12:16
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Către: fazakasraul@yahoo.co,
Numar iesire: 981/05.01.2010
Stimate domnule Fazakas Raul,
Referitor la problema dumneavoastra cu produsul defect, va informam ca sunt bine venite demersurile facute la OPC local si central.
Daca nu reusiti cu vanzatorul (care este responsabil de garantia produsului dumneavoastra si de conformitatea acestuia, conform prevederilor legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora) in mod amiabil sa obtineti reparatia sau schimbarea produsului, gratuit, il puteti actiona in judecata.
Pe scurt, optiunile dumneavoastra sunt: amiabil cu vanzatorul, plangere la OPC, ultima solutie - instanta.
Multumesc!
Cu stima,
Adresa: Bucuresti, Preciziei Business Center, bd. Preciziei nr. 1, etaj 4, sector 6.
----------------------
O zi frumoasa va doresc !
Numele meu este Fazakas Raul Robert , pot fii gasit la numar de telefon 0722202294 sau 0756010537.
In data de 30-05-2008 am achizitionat de la magazinul Media Galaxy (actualul Altex) din incinta Iulius Mall Timisoara un Laptop marca Acer in valoare de 6.098,93 RON + TVA. Dupa achizite am avut numeroase probleme cu acest laptop legate atat de partea hardware cat si software. In data de 20-03-2009 nu a mai functionat unitatea optica DVDWRITER si a fost trimis la SC SCOP COMPUTERS SRL BUCURESTI (Str. Masina de Paine 49-51 Bucuresti,tel 301.57.06,fax 242.46.14 ) pentru reparare/inlocuire. Mentionez ca prima mea nemultumire a fost aceea ca nu am fost informat la achizitionarea acestui laptop ca daca voi avea probleme tehnice va trebui sa-l trimit la o firma din Bucuresti pentru repararea neexistand una in Timisoara. Urmatoarea nemultumire a fost ca problema a fost remediata in aproximativ o luna si o saptamana , timp in care NU am dispus de produsul pentru care am platit o suma considerabila. In data de 09.12.2009 din nou s-a stricat unitatea optica DVDWRITER. Am trimis din nou laptopul in data de 15.12.2009 la SC SCOP COMPUTERS SRL prin curierat rapid si pana in prezent 29.12.2009 NU am nici o vest cu privire la el. Mentioneaz ca in data de 29.04.2010 imi expira garantia acestui produs , probabil pana atunci daca totul continuua in acest ritm se va strica inca o data iar eu nu voi mai beneficia de garantie. Mentionez ca am lucrat 2 ani ca administrator de retea si am studii superioade in domeniul calculatoarelor deci NU sunt un dobitoc care nu stie sa utilizeze calculatorul . DEOARECE ATAT MAGAZINUL CARE MI-A VANDUT ACEST PRODUS CAT SI COMPANIA CE SE \"OCUPA\" CU REMEDIEREA PROBLEMELOR TEHNICE SUNT SUB ORICE CRITICA SOLICIT INLOCUIREA PRODUSULUI CU UNUL DE ACEEASI VALOARE SAU SUNT DISPUS SA PLATESC SI DIFERENTA PENTRU UN PRODUS DE O MAI BUNA CALITATE PENTRU A NU MAI AVEA ASEMENEA PROBLEME PE VIITOR. Va atasez acestui email documentul care atesta achizitia laptopului (factura), garantia acestuia, o fisa service eliberata prima data cand s-a stricat unitatea optica precum si documentul emis de curieratul rapid in data de 15-12-2009 cand am trimis pentru a doua oara laptopul la reparat.
Va multumesc pentru timpul acordat si sper ca ma veti ajuta sa beneficiez de un produs functional pentru care am platit o suma importanta de bani cel putin pentru mine este o suma importanta de bani .
O zi buna !
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 5 ianuarie 2010, 12:16
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Către: fazakasraul@yahoo.co,
Numar iesire: 981/05.01.2010
Stimate domnule Fazakas Raul,
Referitor la problema dumneavoastra cu produsul defect, va informam ca sunt bine venite demersurile facute la OPC local si central.
Daca nu reusiti cu vanzatorul (care este responsabil de garantia produsului dumneavoastra si de conformitatea acestuia, conform prevederilor legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora) in mod amiabil sa obtineti reparatia sau schimbarea produsului, gratuit, il puteti actiona in judecata.
Pe scurt, optiunile dumneavoastra sunt: amiabil cu vanzatorul, plangere la OPC, ultima solutie - instanta.
Multumesc!
Cu stima,
Adresa: Bucuresti, Preciziei Business Center, bd. Preciziei nr. 1, etaj 4, sector 6.
----------------------
Subject: Re: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Cc: iulian.urban@gmail.com
To: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Ma bucura faptul ca exista acest sprijin din partea dvs, nu stiam de acest lucru. Va multumesc foarte mult pentru promptitudinea de care ati dat dovada, din pacate nici in momentul de fata nu exista un raspuns atat din partea SC SCOP COMPUTERS SRL , societatea care asigura service-ul bunului achizitionat, cat si din partea OPC Timis. Voi incerca in cursul zilei de azi sa contactez vanzatorul pentru a gasi o solutie amiabila.
O zi frumoasa va doresc !
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 3158
Albert said
am December 31 2009 @ 2:06 am
Romania a fost atacata de unguri! Avem nevoie de ajutorul tau aici
http://sp2.ro/940d15
Ovidiu said
am December 31 2009 @ 3:12 am
este ENORM, cu banii astia iti iei un mac linistit si iti mai si raman…
ce prostie ai facut….dle administrator de retea…sa dai o avere pentru un acer mizerabil…
informatiile in legatura cu service-ul se cer inainte de a marca banul, nu cand apar problemele….
in alta ordine de idei… orice geek stie ca daca vrei calculator iti cauti la o firma specializata, nu la altex, care e magazin ptr gospodine si ptr belirea amatorilor…
si acer, 60 de milioane… dumnezeule… !!!
Daniela said
am December 31 2009 @ 10:52 am
Mihai said
am January 1 2010 @ 4:39 pm
imi pare rau pentru alegerea facuta, mai ales ca Acer nu reprezinta un super produs. de banii aia iti luai frumusel un dell, hp sau chiar macbook. in fine, nu vreau sa infig cutitul mai tare in rana.
de obicei, firmele care vand produsele, din cate stiu (gen media galaxy, flanco, carrefour, etc.) nu au si service pentru ele. acestea doar le pun la vanzare ca si terta parte, responsabilitatea pentru reparatii de orice natura revenind firmelor implicate.
asa ca e normal ca notebook-ul sa fi fost trimis la firma care l-a pus spre vanzare.
pe viitor, incearca sa te documentezi mai bine despre asta, cum spunea si Daniela, cauta mai mult pe site-uri si forumuri de specialitate, apoi cumpara de la firme consacrate care asigura si service direct in orasul in care locuiesti pentru a evita nervi si deplasari inutile. pana la urma, tu platesti, ar trebui sa fii rege (teoretic, cel putin).
aspida said
am January 1 2010 @ 4:46 pm
http://www.magazinapple.ro/imac
La multi ani, lume!
aspida said
am January 1 2010 @ 4:46 pm
am uitat sa specific: firma serioasa (e drept, de la «mitici» = Bucuresti) … vând dar si depaneaza!
Cristi said
am January 1 2010 @ 5:56 pm
In primul rand va rog sa terminati cu comentariile legate de Mac-uri. Nu toti vor sa plateasca pentru design, pe unii ii intereseaza si performantele unui laptop.
In al 2-lea rand, brand-ul nu conteaza atat de mult precum faceti voi sa para. Piesele din interior sunt tot intel, nvidia, etc. Poate nu a fost cea mai buna alegere dar nu sunteti in masura sa spuneti ca nu merita banii din moment ce nu aveti idee nici macar de configuratia acestuia.
Singura greseala a fost ca laptopul a fost cumparat de la Altex. Din cate am vazut eu, chestiile astea se rezolva doar cu scandal. Trebuie sa incercati sa discutati cu un superior daca se poate, sa amenintati cu OPC-ul, etc. Deja dupa 2 defectiuni la aceeasi unitate ar trebui sa aveti posibilitatea de a schimba produsul.
Va urez mult noroc.
aspida said
am January 2 2010 @ 9:54 pm
Cristi…
te-as sfatui sa te documentezi înainte de a face comentarii…
Mac-ul e ultraperformant si, în multe privinte, bate de la distanta IBM-urile (oricum s-ar numi ele si oricine le-ar produce!).
E drept sunt cam scumpe, dar… odata adus acasa un Mac, nu mai ai nevoie sa cumperi una-alta ca sa-l îmbunatatesti si sa-i majorezi calitatile, asa cum se întâmpla cu IBM-urile. Diferenta dintre ele este urmatoarea: pe un Mac dai banii odata, pe un IBM… în rate benevole… si cam tot acolo ajungi ca pret final…
Synthesis said
am January 2 2010 @ 11:34 pm
@Cristi
Chiar daca unii producatori iau toate componentele de la altii se ajunge ca ei sa scrie driverele, lucru care afecteaza stabilitatea sistemului si uneori si performanta.
Cat despre Acer… nu am cuvinte de lauda. Am auzit multe cazuri de probleme cu fiabilitatea laptop-urilor produse de ei.
Synthesis said
am January 2 2010 @ 11:53 pm
@Cristi
Eu unul nu recomand un Mac pt design ci pt fiabilitate si stabilitate. De ex eu fac muzica electronica si folosesc sintetizatoare hardware cat si sint. software (emulate pe calc). Pe PC-uri, mai ales cu Windows ca OS sunt probleme. Pe Mac nu, pt ca Mac-urile pot rula acele programe in timp real, fara delay-uri, audio buffers underuns ca pe Windows(chiar si cu procesele setate la prioritate “Realtime” si cu configuratie hardware de cateva ori mai rapida decat minimul necesar, totul testat pe mai multe configuratii). Daca ai sa urmaresti artistii care folosesc live calc. ca instrument sau ca DAW (Digital Audio Workstation) (nu pt banalitati gen DJ mixing) ai sa vezi ca aproape 100% folosesc Mac-uri.
Pt cei care vor Office, filme, muzica si net Mac-ul e doar un moft, pt cei care au nevoie de rulat aplicatii fiabile e recomandabil.
blondutzu said
am January 4 2010 @ 9:31 am
Mai baieti si fete. Eu am laptop Acer si nu am probleme. E adevarat ca nu l-am cumparat de la Altex, ci de la o firma de calculatoare. Acer este bun. Dar la banii pe care i-a dat, putea sa se orienteze catre altceva si mai bun. Cu privire la SCOP COMPUTER, astia fac treaba buna.
E problema posesorului ca nu a citit care sunt si firmele de service.
P.S. inainte de a aduce acuze, mai intai ar trebui sa se documenteze.
AsistentaPentruConsumatori.ro said
am January 4 2010 @ 1:50 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am January 4 2010 @ 1:50 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Sorin said
am January 5 2010 @ 1:05 am
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vinzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator,…….. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vinzatorului lipsa de conformitate a produsului.
DECI POTI CERE REZOLUTIUNEA CONTRACTULUI (ADICA BANII INAPOI) CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE ARTICOLULUI 13 LITERA C DIN LEGEA 449/2003.
titi said
am January 7 2010 @ 12:18 pm
eu am un hp pavilion zv5000 eu la m cumparat din irak si nici acuma nu am probleme cu el nu sint adeptulu leptopurilor acerr mare gresala ai facut domnule administrator de retea poi cum poti sa dai atitia bani pe un jaf de aceer nu stiu ce a fost in capul matale ori esti prost ori esti dus cu pluta
mario said
am May 16 2011 @ 4:58 am
saracul de tine.. aceer..si mai faci si reclama proasta la aceasta firma dragul meu mai intai intereseazate ca se scrie cu un singur E.