RDS nu este obligat sa isi atentioneze clientul daca plateste mai mult decat trebuie dar are nesimtirea sa ii opresca banii
Doamna Poenar Adriana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: poenar adriana
Date: 2009/12/21
Subject:
To: iulian.urban@gmail.com
Buna seara,
Numele meu este Poenar Adriana, sunt din Deva, si as dori sa ma ajutati si pe mine cu o informatie: Pe numele fratelui meu este facut un abonament la internet la RCS & RDS SA , in momentul respectiv fiber link 3 cu costul de 45 RON , care sa anulat ulterior si a ramas doar fiber link 2 cu costul de 35 RON, abonamentele au suferit si ceva majorari pe parcursul timpului , iar acum este 46 RON si respectiv 39 RON, cei de la RDS nu au anuntat aceasta modificare care sa produs in anul 2008 prin luna iulie, august nu stiu exact, si noi am platim in continuare abonamentul cu valoarea mai mare.
Am intrebat la ghiseu cand am platit factura, si raspunsul lor a fost de o nesimtire..\" Societatea noastra nu are obligatia sa traga clientul de mana, daca el vrea sa plateasca mai mult ...\"
Se poate rezolva ceva avand in vedere ca pentru acelasi tip de servicii cei de la RCS &RDS SA incaseaza doua sume diferite. Sa ne restituie suma achitata in plus, sau macar o amenda pentru nesimtirea lor.
Multumesc !
Cu stima,
Poenar Adriana
---------- Forwarded message ----------
From: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/12/22
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Numar iesire: 821/ 22.12.2009
Stimata doamna Poenar Adriana,
In legatura cu problema dumneavoastra va informam ca puteti cere direct de la RDS explicatii. Faceti o notificare IN SCRIS si cereti explicatii cu privire la situatia dumneavoastra - cat platiti, pentru ce platiti, in baza a ce acte platiti, care este tariful standard pentru serviciul oferit etc.
Formulati in scris, semnati, datati, cu intrebarile dumneavoastra, atasati copii dupa facturi si contract si actul de identitate care dovedeste ca sunteti titular de contract. Trimiteti sesizarea prin posta, printr-un mijloc care sa confirme primirea, sau depuneti personal la sediul lor sesizarea - cereti numar de inregistrare. Solicitati raspuns scris.
Tot cam in acest mod - scris, motivat, copii dupa acte si facturi, formulati o plangere la Comisariatul Regional pentru Protectia Consumatorilor, OPC, aratati in detaliu problema, cereti sanctionarea RDS pentru abuzurile comise. Plangerea o trimiteti printr-un mijloc care sa confirme primirea sau o depuneti personal si cereti numar de inregistrare. Solicitati raspuns scris la plangere in termenul legal.
Puteti sesiza si ANCOM, Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii, in acelasi mod ca si OPCul.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am December 23 2009 @ 4:05 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 23 2009 @ 4:05 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
coconelu said
am December 23 2009 @ 6:47 pm
situatia e intalntia si in alt mod, eu am patiti-o pe propria piele
platesc prin ING HomeBank si am intarziat o plata a venit si mesajul pe telefon ca e la limita si am platit mai tarziu, factura urmatoare am uitat daca platisem si am platit cu tot cu factura veche.
rezultatul a fost ca a venit urmatoarea factura cu suma de 70 ron chiar daca erau deja achitati, am platit-o am zis ca nu le-a aparut din urma pe extras dar a-3a luna cand mi-a venit de plata am sunat si mi s-a spus ca intr-adevar e incasat si nu e nevoie sa platesc dar ca asa apare pe factura.
ca si comparatie, la renel am gresit o cifra in loc de 150 am platit 180, luna urmatoare mi-a aparut pe factura “platit din factura precedenta”… si scazuta suma de 30 ron din noua factura
cetateanu_european_rds_sux said
am December 23 2009 @ 9:24 pm
Astia de la RDS sunt niste nesimtiti. Eu stau in Militari si de luna trecuta nu mai prind Euronews.. Pe frecventa in cere era Euronews, acum e Taraf TV (!!!!) . Am sunat la telefonul lor si mi-au zis ca pentru Euronews trebuie sa achizitonez un pachet de programe mai scump (eu am pachetul de baza).
Euronews e un post de stiri pentru toti cetatenii europeni pe care eu il urmaream in fiecare zi. Nu stiu sigur daca din punct de vedere legal e totul ok in ceea ce fac ei. Eu consider ca mie RDS imi incalca dreptul la informare, garantat de Constitutie – Ceea ce e foarte grav! Plus ca ma jignesc profund cu Taraf TV.
Peste 2 luni cand imi expira abonamentul, schimb operatorul de cablu tv.