Blue-Air face pierdute cererile de rambursare a pretului biletelor
Doamna Cucos Emanuela s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Cucos Emanuela
Date: 2009/12/15
Subject: cerere pierduta, respectiv nesolutionata
To: office@anpc.ro, office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com, irina.badea@blue-air.ro
IN ATENTIA BLUE AIR , O.P.C.:
Buna ziua,
In data de 13 noiembrie a.c. am transmis o cerere catre Blue-Air prin care solicitam rambursarea contravalorii biletului pentru zborul care fusese amanat cu 7 ore pe data de 12 nov. (asa dupa cum am relatat detaliat in cererea din atasament), a biletelor CFR si platirea sumei aferente compensatiei la care am dreptul, conform regulamentului C.E.261/2004.
Am primit asigurarea ca in maxim 7 zile voi fi contactat in vederea solutionari cererii, fapt care nu s-a intamplat. Dupa telefoane insistente la Compania Blue-air, in urma carora nu am primit niciun raspuns concret, (ci doar amanare si "invitatie" la asteptare), m-am adresat agentiei de la care am cumparat biletul (C&A Ambient Mosilor). Aceasta a contactat telefonic Compania Blue-Air, convorbire in urma careia mi s-a transmis ca nu s-a luat legatura cu persoana care se ocupa de caz si ca trebuie sa mai astept raspunsul la cererea adresata, persona care a vorbit cu agentul C&A Ambient Mosilor, refuzand sa vorbeasca personal cu mine, desi am asteptat mai bine de o ora in agentie pentru realizarea legaturii telefonice cu Blue-Air.
Ieri, 15 dec 2009, dupa mai bine de 30 de zile in care nu am primit niciun raspuns, m-am prezentat din nou la agentia Mosilor pentru a verifica starea in care se afla cererea. Spre surprinderea mea, mi s-a spus ca cererea a fost pierduta de catre Blue-Air si ca trebuie sa o mai transmit o data, desi imediat dupa trimiterea ei am primit confirmarea ca cererea a fost inregistrata si mi s-a alocat un numar de inregistrare.
In speranta ca nu se vor mai intampla evenimente nedorite de acesta gen si ca voi primi o solutionare cat mai curand posibil, va transmit in atasamentul prezentului e-mail cererea pierduta, precum, si o copie a biletelor a caror contravaloare am cerut sa mi se restituie.
Astept o confirmare ca ati primit acest e-mail.
Va multumesc.
Buna ziua,
In data de 13 noiembrie a.c. am transmis o cerere catre Blue-Air prin care solicitam rambursarea contravalorii biletului pentru zborul care fusese amanat cu 7 ore pe data de 12 nov. (asa dupa cum am relatat detaliat in cererea din atasament), a biletelor CFR si platirea sumei aferente compensatiei la care am dreptul, conform regulamentului C.E.261/2004.
Am primit asigurarea ca in maxim 7 zile voi fi contactat in vederea solutionari cererii, fapt care nu s-a intamplat. Dupa telefoane insistente la Compania Blue-air, in urma carora nu am primit niciun raspuns concret, (ci doar amanare si "invitatie" la asteptare), m-am adresat agentiei de la care am cumparat biletul (C&A Ambient Mosilor). Aceasta a contactat telefonic Compania Blue-Air, convorbire in urma careia mi s-a transmis ca nu s-a luat legatura cu persoana care se ocupa de caz si ca trebuie sa mai astept raspunsul la cererea adresata, persona care a vorbit cu agentul C&A Ambient Mosilor, refuzand sa vorbeasca personal cu mine, desi am asteptat mai bine de o ora in agentie pentru realizarea legaturii telefonice cu Blue-Air.
Ieri, 15 dec 2009, dupa mai bine de 30 de zile in care nu am primit niciun raspuns, m-am prezentat din nou la agentia Mosilor pentru a verifica starea in care se afla cererea. Spre surprinderea mea, mi s-a spus ca cererea a fost pierduta de catre Blue-Air si ca trebuie sa o mai transmit o data, desi imediat dupa trimiterea ei am primit confirmarea ca cererea a fost inregistrata si mi s-a alocat un numar de inregistrare.
In speranta ca nu se vor mai intampla evenimente nedorite de acesta gen si ca voi primi o solutionare cat mai curand posibil, va transmit in atasamentul prezentului e-mail cererea pierduta, precum, si o copie a biletelor a caror contravaloare am cerut sa mi se restituie.
Astept o confirmare ca ati primit acest e-mail.
Va multumesc.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. Blue Air
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, December 16, 2009 10:44 am
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Catre: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos a dnei Cucos Emanuela, va solicit
avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand
aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Catre: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos a dnei Cucos Emanuela, va solicit
avand in vedere dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand
aceste abuzuri la care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 989
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 18 2009 @ 2:27 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am December 18 2009 @ 2:28 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html