FRAUDA : Pentru a putea rezilia contractul cu Orange, chiar daca esti nemultumit de calitatea serviciilor, este necesara plata in avans a lunilor ramase din perioada contractuala
2009/12/8 Ramona R s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Buna ziua.
Ma numesc Ramona Andreea Rohan si as avea o intrebare referitoare la anuntul postat de d-vs:
http://www.urbaniulian.ro/2009/11/25/vesti-bune-pentru-consumatori-senatul-a-aprobat-legea-de-eliminare-a-taxelor-de-reziliere-a-contractelor-de-internet-si-telefonie-mobila/.
De curand am facut o reclamatie firmei Orange, din cauza faptului ca nu sunt multumita de calitatea serviciilor de internet oferite.
Mai jos este raspunsul oferit:
"Stimate client,
Va multumim pentru mesajul dumneavoastra si pentru interesul manifestat in ceea ce priveste serviciile de date oferite de Orange
In legatura cu solicitarea dumneavoastra va anuntam ca Orange Romania nu va oprima dreptul de a renunta la abonamentul de date activ pe numele dumneavoastra. Pentru a putea rezilia abonamentul de date este necesara plata in avans a lunilor ramse din perioada contractuala.
Serviciile de date Orange nu sunt garantate ci au un caracter Best Effort intrucat calitatea semnalului si implicit viteza de trafic sunt afectate de o serie de factori externi imposibil de controlat cum ar fi: conditiile meteo, interferentele cu undele radio emise de alte echipamente de transmisie/ receptie amplasate in zona, procesul de ecranare (daca va aflati intr-o incinta), distanta fata de antena, congestia, echipamentele tehnice folosite (modem, PC) etc.
Doresc deasemenea pe aceasta cale sa va asigur ca Orange Romania depune toate eforturile pentru a asigura o calitate cat mai buna a serviciilor oferite, eforturi materializate in primul rand prin montarea continua de noi echipamente tehnice specifice.
În speranta ca acest raspuns va ajuta la clarificarea situatiei, ramânem la dispozitia dumneavoastra prin intermediul Serviciului Clienti, apel gratuit la Serviciul de Date Orange - 408 de pe orice numar Orange, sau la numarul 021 203 3031( apel tarifabil) din orice retea.
Programul nostru este de Luni pana Vineri intre orele 9 si 20 iar Sambata intre 9 si 18.
Cu stima,
Bogdan Anghelache
Serviciul de Date Orange"Intrebarea mea este: ce as putea sa fac in cazul de fata? Nu sunt de acord cu plata in avans a abnamentului in cazul incheierii contracutului si vroiam sa va intreb daca legea la care faceti d-vs referire in articolul citat se poate aplica in cazul de fata.
Va multumesc,Ramona A.
RASPUNS
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2009/12/8
Subject: Re: Intrebare.
To: Ramona
Legea trebuie sa fie adoptata si de Camera Deputatilor si se va aplica de la momentul publicarii ei in Monitorul Oficial. Sper ca deputatii sa grabeasca adoptarea acestei legi, atat de asteptata de romanii care sunt acum supusi la abuzuri de catre firmele de telefonie mobila .
senator Urban Iulian
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 8 2009 @ 2:31 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am December 8 2009 @ 2:31 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
yoyo said
am December 8 2009 @ 6:07 pm
cand am citit titlul “FRAUDA” am crezut ca este vorba despre marea frauda a secolului de la scrutin
Indy said
am December 8 2009 @ 7:57 pm
si eu asa am crezut Yoyo. Ce bine ca sunt la Cosmote si nu la Orange.
Se pare, ca culoarea portocalie nu aduce nimic bun, indiferent daca e vorba de telefonie mobila sau politica.
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/ said
am December 9 2009 @ 3:23 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/orange-romania/
Economist drd. Consilier Draghici Adrian said
am July 19 2010 @ 7:50 pm
e foarte simplu trebuie doar un test direct în fața unui organ de control în speță ANPC:
Cum ? se fac două teste de viteză pe acelasi calculator dar cu echipamente diferite în speță UPC și Orange, viteza pe UPC este cea garantată înseamnă că echipamentul dumneavoastră este Ok (laptop) și atunci prin prezența a unui martor și a cadrului ANPC se constată legal neconformitatea serviciului în areal geografic garantat de orange romania și prin procesul verbal de amendă orange românia este obligat să remedieze această problemă în 10 zile lucrătoare în caz contrar puteți trimite modemul cu simul prin postă împreună cu cererea de reziliere dar numai prin scrisoare recomandată cu respectiv confirmare de primire si gata SUCCES specific neconformitatea unui serviciu numai prin ANPC.
stroia marcel said
am November 20 2010 @ 10:11 pm
este greu de vorbit cu cei de la orage.pe 27 decembrie fac 2ani decind am internet mobl, si as vrea sa renunt la el cu orice pret cum pot sa procedez? care sint criteriile ?nr.de mobil;0751649570. va multumesc ;
Pop Ioana said
am May 17 2011 @ 7:48 pm
Buna ziua.As avea nevoie de un sfat de la dumnavoastra in legatura cu un abonament de internet incheiat cu Orange saptamana trecuta unde nu am fost corect informati de catre persoana care a incheiat cu noi contractul despre anumite detalii legate de acest abonament. Nu ni s-a comunicat de la inceput ca nu se pot folosi decat 2 GB din care reusesti sa descarci doar 2-3 filme,iar cand am intrebat daca internetul este nelimitat ni s-a raspuns ca da fara sa mentioneze ca dupa folosirea celor 2 GB scade si viteza de lucru a internetului ajungand astfel sa asepti dupa un clip pe youtube care are o durata de 2 minute sa se incarce cam in 5-6 minute,iar de fiecare data cand incarci o noua pagina apare mentiunea: “server not found”.Nu ni s-a oferit contractul spre citire de catre acea persoana ci doar pentru a-l semna.ce putem sa facem?putem renunta la acest abonament fiindca daca stiam de la inceput aceasta chestiune cu 2GB nu incheiam contractul.Va multumesc anticipat!
Pop Ioana said
am May 17 2011 @ 7:49 pm
As avea nevoie de un sfat de la dumnavoastra in legatura cu un abonament de internet incheiat cu Orange saptamana trecuta unde nu am fost corect informati de catre persoana care a incheiat cu noi contractul despre anumite detalii legate de acest abonament. Nu ni s-a comunicat de la inceput ca nu se pot folosi decat 2 GB din care reusesti sa descarci doar 2-3 filme,iar cand am intrebat daca internetul este nelimitat ni s-a raspuns ca da fara sa mentioneze ca dupa folosirea celor 2 GB scade si viteza de lucru a internetului ajungand astfel sa asepti dupa un clip pe youtube care are o durata de 2 minute sa se incarce cam in 5-6 minute,iar de fiecare data cand incarci o noua pagina apare mentiunea: “server not found”.Nu ni s-a oferit contractul spre citire de catre acea persoana ci doar pentru a-l semna.ce putem sa facem?putem renunta la acest abonament fiindca daca stiam de la inceput aceasta chestiune cu 2GB nu incheiam contractul.Va multumesc anticipat!