Enel da curent cu portia…
Doamna Florentina Ilie s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ENEL:
---------- Forwarded message ----------
From: Florentina Ilie <
Date: 2009/12/4
Subject: Fw: Reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Florentina Ilie <
Date: 2009/12/4
Subject: Fw: Reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
As dori sa sesizez faptul ca alimentarea cu energie electrica din zona, respectiv strada Putna lasa de dorit.
S-au facut nenumarate reclamatii la 0219291 pentru intreruperi de energie, va dau cateva numere de intregistrare de la reclamatiile facute de mine-417747, 418124, 410850, etc, iar daca au un raport al reclamatiilor pe adrese sau client se poate demonstra de cate ori am apelat la deranjamente. Ieri de exemplu s-a intrerupt curentul 2 minute, dar pana am sunat si pana mi s-a raspuns a revenit curentul si nu au vrut sa-mi dea un numar de inregistrare la reclamatie pe motiv ca a revenit curentul si ca sa sun cand este inrerupt. Deci multe reclamatii facute nu au avut numar de inregistrare. Aceasta problema dureaza de cativa ani, s-au tot facut sesizari dar nu s-a luat defel masuri. Dansii ar trebui sa faca o statistica a reclamatiilor pe zone sau strazi si sa faca lucrari de reabilitare. Ni s-a spus ca vor transmite la conducere aceste sesizari, dar nimic. Am avut curentul intrerupt de la ora 3 la 8,30, am sunat chiar la ora 3, am revenit cu sesizari ca avem in casa un copil de 3 luni si nu se poate asa ceva. Am solicitat sa ne mute pe alt tronson (vecinii de vis-avis de mine au curent) dar mi-au raspuns ca pentru asta trebuie sa fac cerere si sa platesc. De ce? Nu am solicitat asta din plictiseala.
I-as intreba pe dansii cum s-ar simti fara curent aproape 6 ore noaptea si sa trebuiasca sa prepari laptele, sa umpli biberonul pe intuneric? Si sa simti manutele bebelusului gheata, iar a doua zi sa inceapa sa
stranute.
Cred ca au mai facut si alti vecini de-ai mei sesizari.
In speranta ca ne veti ajuta, va multumesc anticipat si va doresc o zi buna.
----- Original Message -----
To: info.ro@enel.com
Sent: Thursday, December 03, 2009 8:30 AM
Subject: Reclamatie
Buna ziua,
Locuiesc in Bucuresti in perimetrul strazilor Cernisoara, Orsova, Putna, etc si doresc sa reclam faptul ca intreruperile de curent sunt la ordinea zilei. Mai nou se opreste si noaptea o data sau de doua ori. Nu stiu cat trebuie sa mai reclamam sa se ia in consideratie faptul ca in zona probabil ar trebui sa se faca unele lucrari de reabilitare pentru a nu mai fi caderi de tensiune. In zona locuiesc oameni cu copii mici, batrani sau suferinzi. Atata timp cat facturile sunt platite in termen si noi ne respectam obligatiile de consumator nu vad de ce dvs. nu facti acelas lucru privind obligatiile de furnizor. Azi noapte am facut reclamatie la ora 3 si pe la ora 7 am fost informata ca se va remedia pe la ora 9, dar nu de dvs. am fost informata ci tot eu am dat telefon. Cum este posibil asa ceva? Dupa 6 ore? Avem in casa un bebelus de 3 luni si in conditiile astea ce ar trebui sa facem? In decurs de 2 ani din cauza intreruperilor dese de energie electrica centrala mi s-a stricat de 3 ori, calculatorul la fel. Am fost informata ca pentru a fi despagubita trebuie sa vin la sediul dvs. central din Bd. Ion Mihalache dar nu mi se pare normal ca tot noi sa batem drumurile si sa ne invoim de la serviciu si asta nu din cauza noastra. Am stat de vorba cu vecinii si am hotarat sa pastram toate numerele de inregistrare de la reclamatii si o sa stabilim cum o sa procedam mai departe. Oare de ce dvs. nu faceti o statistica cu zonele unde sunt foarte multe reclamatii privind intreruperile de energie si sa faceti ceva pentru eliminarea lor? Cand sunam la 9291 robotul ne informeaza ca pentru imbunatatirea calitatii serviciilor convorbirea va fi inregistrata. Care calitate a serviciilor? De cate ori s-au facut reclamatii nu s-a imbunatatit cu absolut nimic. As dori sa fiu informata ce trebuie sa fac pentru a ma lega la alt tronson, deoarece vecinii din fata mea si de pe diagonala au lumina iar noi ceilalti suntem legati din alta zona. Doresc sa stiu si pretul cu toate ca nici nu ar trebui sa existe pret pentru asfel de lucrari, deoarece nu doresc conectatea la alt tronson doar din divertisment.
In speranta ca voi primi un raspuns urgent va doresc o zi buna.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. alimentarea cu energie electrica
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, December 4, 2009 11:35 am
To: bucurestiilfov@anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
info.ro@enel.com
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
----------
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. alimentarea cu energie electrica - Florentina Ilie - REVENIRE
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, January 6, 2010 3:01 pm
To: bucurestiilfov@anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
office@anre.ro
amazilu@anre.ro
Cc:
------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
----------
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. alimentarea cu energie electrica - Florentina Ilie - REVENIRE
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, January 6, 2010 3:01 pm
To: bucurestiilfov@anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
office@anre.ro
amazilu@anre.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Formulez prezenta revenire la interpelarea de mai jos, dat fiind faptul ca
nu am primit nici pana acum un raspuns de la institutia dvs. desi
aceasta a fost formulata acum mai bine de 30 de zile, termenul legal in
care ar trebui sa primesc un raspuns.
Fata de cele mentionate mai sus, va rog sa inaintati cat mai curand un
raspuns.
Senator Urban Iulian
Vicepresedinte Comisia Juridica din Senatul Romaniei
----------
hpsc375
Buna ziua,
Stimati Domni,
Formulez prezenta revenire la interpelarea de mai jos, dat fiind faptul ca
nu am primit nici pana acum un raspuns de la institutia dvs. desi
aceasta a fost formulata acum mai bine de 30 de zile, termenul legal in
care ar trebui sa primesc un raspuns.
Fata de cele mentionate mai sus, va rog sa inaintati cat mai curand un
raspuns.
Senator Urban Iulian
Vicepresedinte Comisia Juridica din Senatul Romaniei
----------
hpsc375
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 830
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 8 2009 @ 12:30 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am December 8 2009 @ 12:30 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html