RDS isi umileste clientii, stiind ca angajatii OPC , desi platiti din bani publici, nu isi indeplinesc atributiile
---------- Forwarded message ----------From: Catalin Andries
Date: 2009/12/7
Subject: Problema firma RCS-RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Va contactez in legatura cu o problema care persista si in clipa in care va scriu acest e-mail.
Este vorba de firma RCS-RDS si despre serviciile de internet oferite. Conform contractului semnat cu ei se asigura o perioada de 98% de conectivitate.
Joi, 03.12.2009 internetul a fost interrupt si firma a fost contactata iar operatorul a precizat ca in maxim 2-3 ore problema va fi rezolvata. Dupa 4-5 ore problema nu a fost rezolvata si s-a reluat legatura si din nou am primit raspunsul ca a doua zi dimineata ( vineri ) totul va reveni. In decursul zilei de vineri dupa mai multe telefoane la intervale de 3-4 ore am primit raspunsul ca interventia s-a rezolvat din partea lor si totul revine in seara respectiva.
Sambata am revenit cu telefonul si doamna operator ne-a asigurat din nou ca pana la ora 15:00 vor veni de la interventii pentru a verifica personal. Am asteptat echipa lor toata ziua de sambata si toate discutiile dintre mine si operatori dupa ora 15:00 au fost de genul – “sunt pe drum si ajung in 15 minute”. Ziua de sambata s-a incheiat fara interventia echipei si totodata si fara conexiunea la internet.
Duminca, 06.12.2009, am revenit cu telefoane si mi s-a explicat ca s-a urgentat problema si sa astept rezolvarea.
Va contactez in legatura cu o problema care persista si in clipa in care va scriu acest e-mail.
Este vorba de firma RCS-RDS si despre serviciile de internet oferite. Conform contractului semnat cu ei se asigura o perioada de 98% de conectivitate.
Joi, 03.12.2009 internetul a fost interrupt si firma a fost contactata iar operatorul a precizat ca in maxim 2-3 ore problema va fi rezolvata. Dupa 4-5 ore problema nu a fost rezolvata si s-a reluat legatura si din nou am primit raspunsul ca a doua zi dimineata ( vineri ) totul va reveni. In decursul zilei de vineri dupa mai multe telefoane la intervale de 3-4 ore am primit raspunsul ca interventia s-a rezolvat din partea lor si totul revine in seara respectiva.
Sambata am revenit cu telefonul si doamna operator ne-a asigurat din nou ca pana la ora 15:00 vor veni de la interventii pentru a verifica personal. Am asteptat echipa lor toata ziua de sambata si toate discutiile dintre mine si operatori dupa ora 15:00 au fost de genul – “sunt pe drum si ajung in 15 minute”. Ziua de sambata s-a incheiat fara interventia echipei si totodata si fara conexiunea la internet.
Duminca, 06.12.2009, am revenit cu telefoane si mi s-a explicat ca s-a urgentat problema si sa astept rezolvarea.
Astazi, 07.12.2009, am contactat din nou dar nu am primit decat raspunsul din ziua precedenta.
S-a depasit limita contractuala si limita de bun simt si tot nu am un raspuns concret si vreo siguranta ca in urmatoarea perioada se va rezolva.
Numerele de interventie inregistrate de catre operatori in sistemul lor sunt:
1. 961100911
2. 961118117
S-a depasit limita contractuala si limita de bun simt si tot nu am un raspuns concret si vreo siguranta ca in urmatoarea perioada se va rezolva.
Numerele de interventie inregistrate de catre operatori in sistemul lor sunt:
1. 961100911
2. 961118117
Spuneti-mi va rog frumos cum as putea proceda numai sa rezolv aceasta problema, pentru ca acest obanament fiind si unul de tip business primesc plangeri la randul meu de la potentialii clienti.
Daca aveti nevoie si de alte informatii ( copie contract, buletin, etc ) va rog frumos sa ma contactati.
Am trimis e-mail si la protectia consumatorilor dar nici acestia nu au raspuns in ultimele 24 de ore. Chiar nu mai am nici o solutie?
Va multumesc,
Andries Catalin
Andries Catalin
RASPUNS
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2009/12/7
Subject: Fwd: Problema firma RCS-RDS
To: andries catalin
Buna ziua Catalin
Raspunsul intarziat de la OPC este o caracteristica a modului defectuos in care functioneaza aceasta institutie care are un buget de 9 milioane de ron, din bani publici, si din cauza inactivitatii carora, au ajuns acesti comercianti sa isi bata joc de clientii lor.
Iti recomand sa arhivezi plangerile de la clientii tai. In baza lor, cred ca merita sa te indrepti impotriva RDS , sa-i dai in judecata si sa le ceri daune; Este singura cale, si anume aceea de a nu fi tolerant cu cei care isi bat joc de tine pe banii tai. Daca esti client, ai drepturi iar drepturile trebuie aparate. Iuliu Maniu spunea in Parlamentul Maghiar in timpul ocupatiei ungare din Transilvania " Drepturile care nu se exercita se atrofiaza". Asta inseamna ca atunci cand OPC nu isi face treaba trebuie sa actionezi si trebuie sa apelezi la Justitie.
Legat de OPC sa ne trimiti si noua copia sesizarii trimise de tine la ei, si la care nu au raspuns, ca sa cerem o verificare a modului defectuos in care isi indeplinesc atributiile
Senator Urban Iulian
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 592
http://www.urbanviorel.ro/category/nesimtirea-fara-limite-a-rds-rcs/ said
am December 7 2009 @ 6:22 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/nesimtirea-fara-limite-a-rds-rcs/
Gopo said
am December 7 2009 @ 9:48 pm
Puneti-ma pe mine presedintele A.N.P.C. si o sa vedeti cum matur cu ei pe jos. Voi aplica legea la sange si acolo unde nu-i pot strange de cojones, voi face demersuri pentru legi care protejeaza cu adevarat consumatorul.
vrajitorul.eu said
am December 8 2009 @ 11:16 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 8 2009 @ 11:16 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Lorin said
am December 9 2009 @ 4:53 am
Tu in fruntea A.N.P.C.? Ai mai multe sanse sa castigi la loto. Iti pot demonstra ca poti sa ai 5 facultati si 7 masterate, sef unde nu trebuie, nu vei ajunge niciodata. In schimb poti sa fi retardat mental si “tati” tau sa te iubeasca si sa ajungi director la resurse umane de exemplu, o functie platita regeste, unde freci menta. Prieteni, uitati-va la Americani, acolo esti crescut de MIC, sa reclami totul si sa faci plangeri si sa te zbati pentru drepturile tale, daca in America in acest moment, pentru simpla suspiciune ca esti terorist, iti poti lua adio de la existenta, statut social, drepturi, etc. In Romania, unde drepturile noastre sunt calcate zilnic in picioare, reclamatiile = zero. O mica amenda nu are cum sa dauneze indeajuns de tare, unei compani de talia Rcs-Rds Romania, ca sa si faca ceva. Totul este de fatada, investim pentru tine ar fi cel mai patetic slogan din romania ultimilor ani, cand de fapt investim 5 lei, si luam inapoi investitia triplata, plus tot ce mai putem fura pe deasupra. Nu spun sa nu actionam, nici vorba, iti spun doar ca lucrurile nu se vor schimba prea curand, nu in tara asta. Nu cat e pusa lupa pe noi ca sa cadem in put, ca tara si ca popor.