Doamna Barlea Ana-Marias-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: Barlea Ana-MAria
Date: 2009/12/1
Subject: O alta victima a EFG retail Service IFN S.A
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Buna ziua ma numesc Botezan Aurelia sunt din Medias JUD.Sibiu si sunt si eu o victima a acestei societati sau ce o fi ea EFG Retail Service IFN S.A.Pe scurt povestea mea a inceput in 2005 luna Mai,cand m-am dus la Altex in Medias ca sa ii cumpar la baiat un telefon mobil in rate.Acolo am cumparat doua telefoane mobile la suma de 1199ron suma de raft avand ca,cu dobonda aferenta sa platesc 1998ron in 60 de rate lunare a cate 33 ron.Am plecat de la magazin cu o factura si un bon fiscal iar in maxim o luna am primit un plic cu un card si un cod pin urmand sa pun pe el in fiecare luna suma de 33 ron.Credeti-ma ca nici nu stiu sa folosesc cardul acela plata fiind facuta in fiecare luna de baiatul meu de 23 de ani care a pus si mai mult nu 33ron ci 35 in fiecare luna.Nu am primit contract si nici scadentar cu plata lunara caci asa ar trebui sa arate o rata serioasa...In fiecare luna venea un extras de cont care sa zic drept nu i-am dat prea mare importanta deoarece eu puneam in fiecare luna banii pe card si nu ma stiam restantata.Apoi in urma cu un an am inceput sa citesc extrasele de cont deoarece am vazut ca apar cu minus si cu limita de credit dar eu nu am retras niciodata banii de pe card.Cand am inceput sa iau telefonul si sa ii sun au zis ba ca nu le merge sistemul ba sa sun mai tarziu ca acum nu pot verfica iar cand au vazut ca nu mai pot scapa de mine au zis ca nu am platit la timp si alea sunt penalizarii.Dar cum sa puna penalizarii cand eu am platit in fiecare luna?Dar ei ziceau ca trebuie mai mult ca nu e indeajuns ca contul e deschis doar o saptamana pe luna si eu daca plateam mai repede sau mai tarziu cu trei zile nu era bn ca nu se lua in considerare.Acum cand ma uit in urma constat ca desi am platit 19500ron ei zic ca mai trebuie sa mai dau inca 3981 care sunt penalitatii de intarziere a platii.Cum se poate asa ceva?Nu am mai platit de 3 luni si au inceput cu telefoanele de amenintare,ma suna la 8 dimineata de ma trezesc si seara la 21 cand nu stiu cine mai are program asa de lung?Am primit o somatie ca ma dau in judecata ptr ca ma i vor inca 3981ron dar eu am vrut doar doua telefoane nu un magazin intreg?Nu stiu ce sa mai fac sau unde sa merg si cum am intrat pe internet ma gandeam ca poate ma va ajuta cineva caci am citit atatea cazuri ca ale mele si nu mi se pare corect ca cineva sa profite de pe urma oamenilor.Nu stiu de ce consultantii de la Altex nu m-au informat despre astea?L a inceput aveam un comision de intarziere de plata de 30 ron acum ei pun 45 de ron in fiecare luna.In ultimul tim am platit si cate 110ron numai sa mai scada din rata dar cand primeam extrasul de cont tot mai mult scria acolo.Am fost la ALEX ca sa cer copie dupa contract iar cand am primit dupa doua saptamani acel contract nici o semnatura de pe el nu era a mea iar eu nu imi aduc aminte sa fi primit contract sau sa fi semnat unul cu ei,doar aceea factura si bonul de la magazin.Nu vor sa imi trimita nici macar un extras in care sa arate suma care le-am depus-o in cont de 4 ani jumatate.In contractul care mi l-au trimis apare ca ei pot sa imi retina 1/3 din venit sau sa imi puna sechestru pe bunuri mobiliare din casa,se poate asa ceva?Nu stiu ce sa mai fac dar nici sa platesc atata nu mai pot.Sper ca cineva ma va indruma si pe mine unde sa ma duc sa imi rezolv problema cu acesta firma caci parca ar fi niste camatari cu firma.Cu respect Aurelia Botezan

Multumesc!
Cu stima,



---------- Forwarded message ----------
From: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/12/2

Numar iesire: 284/02.12.2009



Stimata doamna Aurelia Botezan,

In legatura cu problema dumneavoastra va informez ca trebuie sa trimiteti o solicitare firmei EFG si sa le cereti documentele, toate, in baza carora va cer banii (multi consumatori reclama faptul ca nu au primit contractele semnate, ori nu au semnat nimic cu EFG). Firma de credite de consum este obligata de art. 4 din legea 193 /2000 sa demonstreze ca a dat un exemplar al contractului de credit si ca a negociat clauzele contractuale cu clientii.

Solicitati EFG sa va trimita lista completa a platilor pe care le-ati facut, graficul de plati, plus un extras complet de cont cu toate platile efectuate de dumneavoastra pana in prezent.

Cereti sa va trimita un raspuns scris si documentele.

Mai mult, faceti o sesizare la Protectia Consumatorului.
Plangerea dumneavoastra trebuie sa descrie metodele abuzive ale EFG, descrieti complet situatia, aratati ca nu ati primit contract, ca nu ati semnat acele anexe referitoare la card, ca nu ati avut posibilitatea sa luati cunostinta si sa negociati clauzele contractului. Aratati ca EFG percepe taxe si dobanzi de care numai ei stiu.
Solicitarea dumneavoastra trebuie trimisa printr-un mijloc care sa confirme primirea. Cereti raspuns scris in termenul legal.

De asemenea, puteti trimite aceeasi plangere si BNR, Banca Nationala fiind institutie autorizata de stat sa supravegheze activitatea institutiilor financiare nebancare (IFN-uri).

Protectia Consumatorilor si BNR sunt institutii abilitate sa inspecteze activitatea EFG si sa o sanctioneze daca se constata incalcari ale prevederilor legale.