---------- Forwarded message ----------
From: hale gabi
Date: 2009/11/26
Subject: abuzuri bancpost
To: office@asistentapentruconsumatori.ro

buna seara
am contractat un credit de nevoi personale fara ipoteca de 22000 de Euro in august 2008.toate bune si frumoase pana in august 2009, cand dupa ce am depus adrese din luna martie 2009 la S>C> Bancpost SA alba iulia ,cal.motilor , nr.5a, si nu am primit absolut nici un raspuns la vreo trei adrese prin care informam banca ca am salariul mai mic decat rata si ca nu doresc sa ajung rau platnic, iar motivele sunt independente de vointa mea, m-am trezit invitata la d/na director liliana vacaru in birou de doamnele de la opc alba unde am depus o reclamatie cu privire la faptul ca bancanu mi-a trimis nici un raspuns la adresele mele! d-na director fuma ca o artista in fata noastra si cu atitudini teatrale m-a informat ca nu am solicitat in scris raspuns... oricum am inteles ca bancpostul nu are termene precise de a raspunde clientilor, probabil se raspunde preferential sau deloc. dupa interventia opc alba, la nici 2 ore am fost invitata dupa raspunsul scris.
motivez faptul ca opc alba a gasit un comision abuziv aplicat si a rugat prin adresa scrisa sa se inceteze incasarea acestuia deschizand un proces pe aceasta tema. mentionez ca nu am primit decat 2 adrese de la bancpost alba dupa ce m-am prezentat pentru renegocierea contractului si d/na director vacaru m-a jignit afirmand ca eram mai desteapta cand eram mai tanara, din pacate o cunosc de mica, si ca sunt hartuitoare de banci... daca atitudinea doamnei director care mi-a facut observatii ca mi-a placut cand am luat banii s-a repetat si cu functionarii bancpost bucuresti pentru ca nu am reusit sa achit la timp ratele decat partial, mi s-a parut un dialog jenant, apoi mi s-a spus ca in romania nu se aplica normele ue, deci... pana unde ne intindem cu jignirile???? pana unde le este permis acestora sa jignesca clientii??? suna la biroul meu, ma agaseaza, ma duc la banca nu imi prezinta nici un act scris, nu gasesc functionarul de credite, nu am raspuns la
cereri, nu am primit nici macar un act de modificare a dobanzii scris, m-au pus in fata faptului implinit: a crescut rata din senin...acum am primit doua instiintari de plata, 18 telefoane cu amenintari si lipsa de respect si desi amtrimis corespondenta prin fax sa fac dovada ca nu doresc sa devin rau platnic, nu am primit nici un raspuns. minciuni si lipsa de transparenta! oare de ce trebuie sa suportam asa ceva si pana cand sa toleram un sistem comunist??????? au aliat cu o giranta de a mea si azi m-au sunat sa ma lamureasca sa informez giranta! de cand grija lor este situatia girantei si nu a clientului bancii? sau se fac intelegeri pe la spatele nostru al clientilor fideli? daca se ia istoricul meu de la banci se vede ca nu am avut nici o restanta niciodata! s/a intamplat si simt ca innebunesc din cauza presiunii exercitate in mod abuziv! va rog sa/mi spuneti ce pot sa fac? am primit si adresa de executare silita fara nici o analiza prealabila!
astept raspuns,
o seara buna dumneavoastra ca a mea sigur nu e datorita angajatilor needucati

--------------------------------------------

Buna ziua,

Stimati Domni,

Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.

Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.