Garantie internationala nu are valabilitate in Romania
Doamna Simona Majed s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
buna ziua
sa va spun ce am patit si eu cu un acer tot la sama bit: am cumparat pe 6 oct un acer aspire one d250 din dubai,pe fix 20 noiembrie nu mai mergea,am citit garantia,am cautat pe net service autorizat acer si am ajuns la domnii unde…SURPRIZA !!!!! dumnealor imi spun ca nu asigura garantia decat pt acer cumparat din romania desi,cel cumparat de mine a fost inregistrat la acer ca fiind functional in romania si mai are si garantie internationala!!!! degeaba am incercat sa le explic ca ei sunt trecuti pe garantia care o am,ca ei figureaza pe site-ul oficial acer…nik!!! la un moment dat mi-au zis ca l-ar putea repara numai daca eu nu am cetatenia romana sau contra cost sau mi-au sugerat sa incerc in ungaria. i-am rugat sa-mi dea o hartie scrisa si stampilata de ei in care sa scrie clar ca nu imi pot repara pe garantie laptopul,nici nu au vrut sa auda.in sfarsit…am mai cautat si am ajuns la scop computers care dupa ce au verificat serialul nu au avut nicio problema si l-au primit pt reparatii in garantie.
concluzia…va rog sa imi spuneti unde ma pot adresa pt ca nu vreau ca lucrurile sa ramana asa!!!
macar sa nu mai figureze ca parteneri premium acer daca nu recunosc garantia data de producator
multumesc
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 26 noiembrie 2009, 12:33
Subiect: Asistenta pentru consumatori
Numar iesire: 229/26.11.2009
Stimata doamna,
In legatura cu cele prezentate de dumneavoastra va informam ca puteti face plangere la Protectia Consumatorului.
Faceti o sesizare scrisa, descrieti complet cele intamplate, aratati modul in care ati fost tratata, indicati data, orele la care s-a intamplat, identificati personalul service-ului care va refuzat, motivele indicate de aceia.
Alaturati sesizarii copii dupa actele calculatorului, aratati ca inclusiv site-ul producatorului laptopului indica firma respectiva.
Cereti demararea unei anchete si sanctionarea firmei, solicitati raspuns scris in termenul legal.
Aveti grija sa trimiteti sesizarea printr-un mod care sa confirme primirea.
In alta ordine de idei, dupa ce obtineti raspuns de la Protectia Consumatorului puteti sa faceti o plangere impotriva service-ului si pe site-ul Acer. Le trimiteti atasat raspunsul OPC-ului si descrieti situatia, cred ca ar fi interesati sa stie si ei ca firma respectiva nu este de incredere.
Multumesc!
Cu stima,
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Ovidiu said
am November 27 2009 @ 6:58 pm
musai sa scrieti la ACER sa le spuneti ca sunt neseriosi
lt. col. Thobescu Theodor said
am November 28 2009 @ 3:08 pm
Sînt neserio?i.
?i eu am p??it la fel cu o garan?ie din Olanda pt un Acer, care oricum sînt ni?te produse lipsite de fiabilitate.
Daniela said
am November 28 2009 @ 8:49 pm
Eu sunt multumita de acer-ul (aspire 5315) meu si il am de ceva vreme. E luat de aici. Si nu am avut deloc probleme cu el (ideea e ca din cauza programelor folosite pentru serviciu a trebuit sa scot vista si sa pun alt windows). Dar imi merge perfect.
vrajitorul.ro said
am December 2 2009 @ 4:34 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 2 2009 @ 4:34 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Solutia Rezultat said
am July 12 2011 @ 4:43 pm
De ce nu se scrie dupa o x perioada si care a fost rezultatul? Ar fi bine de stiut daca respectivul a renuntat sau a obtinut ceva etc.