Doamna Stancioaca Vasilica s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: Ionut Ionut
Date: 2009/11/26
Subject: Buna ziua
To: office@asistentapentruconsumatori.ro


Ma numesc Stancioaca Vasilica si ma adresez dumneavoastra pentru a va solicita sprijinul intr-o problema pe care o am in calitate de debitor al institutiei non-bancare EFG Retail Services.In anul 2005 am incheiat cu institutia mentionata un contract ca urmare a cumpararii unui calculator prin intermediul magazinelor Altex .Contractul a fost incheiat in anul 2005.
Am incheiat contractu fara a avea posibilitatea de a lua cunostinta in detaliu de continutul lui, doar pe baza informatiilor furnizate de reprezentantii creditorului.
Nu mi s-a inmanat nici un exemplar al contractului (copie sau original), dupa cum nu mi s-a specificat nici faptul ca la fiecare contract era anexata o cerere de emitere a unui card de credit.
La o luna dupa incheierea primului contract am intrat in posesia unui card de credit care, dupa cum era specificat in scrisoarea anexata cardului, imi era necesar la plata ratelor creditului, la ghiseele BancPost.
Totodata era precizat faptul ca pe card dispuneam de suma de 8.000.000 ROL ce puteau fi retrasi sau folositi la cumparaturi.Acuma am ajuns sa datorez institutiei non_bancare suma de 2753.75 ron iar eu nu am retras decit 800 ron.Aceasta problema vad ca o au mult mai multe persoane.Va adresez rugamintea de a stabili pe cat posibil pentru a-mi spune care imi sunt sansele de a castiga un proces intentat firmei EFG Retail Services. Ma puteti contacta la nr de tel 0762602392
Cu respect
Stancioaca Vasilica

Multumesc!
Cu stima,



---------- Forwarded message ----------
From: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/26
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To: iooooonut@yahoo.com
Numar iesire: 228/ 26.11.2009



Stimata doamna Stancioaca Vasilica,

In legatura cu problema dumneavoastra va informez ca trebuie sa trimiteti o solicitare firmei EFG si sa le cereti documentele, toate, in baza carora va cer banii (multi consumatori reclama faptul ca nu au primit contractele semnate, ori nu au semnat nimic cu EFG). Firma de credite de consum este obligata de art. 4 din legea 193 /2000 sa demonstreze ca a dat un exemplar al contractului de credit si ca a negociat clauzele contractuale cu clientii.

Solicitati EFG sa va trimita lista completa a platilor pe care le-ati facut, graficul de plati, plus un extras complet de cont cu toate platile efectuate de dumneavoastra pana in prezent.

Cereti sa va trimita un raspuns scris si documentele.

Mai mult, faceti o sesizare la Protectia Consumatorului.
Plangerea dumneavoastra trebuie sa descrie metodele abuzive ale EFG, descrieti complet situatia, aratati ca nu ati primit contract, ca nu ati semnat acele anexe referitoare la card, ca nu ati avut posibilitatea sa luati cunostinta si sa negociati clauzele contractului. Aratati ca EFG percepe taxe si dobanzi de care numai ei stiu.
Solicitarea dumneavoastra trebuie trimisa printr-un mijloc care sa confirme primirea. Cereti raspuns scris in termenul legal.

De asemenea, puteti trimite aceeasi plangere si BNR, Banca Nationala fiind institutie autorizata de stat sa supravegheze activitatea institutiilor financiare nebancare (IFN-uri).

Protectia Consumatorilor si BNR sunt institutii abilitate sa inspecteze activitatea EFG si sa o sanctioneze daca se constata incalcari ale prevederilor legale.