Nici cosmote nu stie sa contorizeze minutele vorbite
Domnul Ciuca Marius s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Marius Ciuca
Date: 2009/11/24
Subject: Jaful de la Cosmote
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Sunt client Cosmote de mai multi ani. Pentru cativa ani am fost client doar pe cartela, apoi am trecut la abonament.
N-am avut probleme deosebite in acest timp, doar un mic incovenient. Cand eram pe cartela si verificam creditul, imi aparea clar si in timp real cate minute am vorbit si ce credit mai am.
Dupa ce am trecut pe abonament, de cate ori verific creditul, acesta imi este aratat cu o zi inainte sau chiar doua zile.
Ei bine, de ceva timp am o problema care ma deranjeaza enorm.
Am avut abonament de 8 euro (100 minute nationale, 1.000 in retea si 1.000 de sms-uri).
Urmare a reclamelor din ultimul timp, am hotarat sa trec la un abonament de 11,90 euro (150 minute nationale, 1.500 nationale si 1.500 sms-uri). Singurul dezavantaj fiind acela ca minutele nu se reporteaza de la o luna la alta. Eu aveam nevoie de minute nationale, de aceea am optat pentru un abonament de valoare mai mare.
Dupa ce a fost emisa factura si am inceput luna cu noul abonament, am avut o surpriza foarte neplacuta. Cand verific cate minute mai am, imi apar mii de minute si mii de sms-uri, niste iureli.
Am sunat de cateva ori la relatii cu clientii si mi-au spus ca nu trebuie sa ma preocupe cate minute imi arata acolo. Ca acel serviciu e unul estimativ, ca eu trebuie sa-mi tin singur evidenta minutelor consumate.
Adica sa-mi notez dupa fiecare convorbire cate minute nationale sau in retea am vorbit?
Acum stau cu frica si nu mai pot vorbi la telefon ca n-am calculat de la inceput cat am vorbit si nu mai stiu cate minute mai am.
Se poate rezolva in vreun fel aceasta situatie?
Multumesc anticipat pentru raspuns.
Cu stima,
Ciuca Marius - Sibiu
---------- Forwarded message ----------
From: Horea Sangeorzan <avocat@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/25
Subject: Asistenta pentru consumatori
Numar iesire: 205/ 25.11.2009
Stimate domn,
In legatura cu cele prezentate va informam ca trebuie sa revedeti contractul incheiat cu cosmote. Riscurile depasirii numarului de minute alocate va revine in intregime. Chiar daca va este furat telefonul si altcineva foloseste toate minutele dumneavoastra, trebuie sa platiti. Asta daca nu anuntati cosmote sa blocheze telefonul.
Operatorul de telefonie, in cazul abonamentelor, va acorda un numar de minute sa vorbiti cand vreti, cu cine doriti, cum va convine. Acel serviciu vine in ajutorul dumneavoastra, estimeaza disponibilul dumneavoastra la un moment dat, este gratuit si nu este obligatoriu. Aveti dreptul oricand sa vorbiti peste numarul de minute alocate, dar va obligati sa platiti conform contractului.
Acest serviciu care va arata, la un moment dat, cate minute aveti, nu este controlabil de catre dumneavoastra. El este un serviciu al cosmote care nu este inclus in contract.
Multumesc!
Cu stima,
Adresa: Bucuresti, Preciziei Business Center, bd. Preciziei nr. 1, etaj 4, sector 6.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Ionut said
am November 26 2009 @ 11:05 pm
http://www.craiovaforum.ro/anunturi-importante/ai-abonament-pe-cosmote-si-ti-a-fost-incarcata-factura-255897.html
Si aici pe forum sunt foarte multi care au fost incarcati aiurea de catre COSMOTE. Trebuie sa ne mobilizam si sa luam atitudine; nu putem sa fim captivi intr-o retea care ne fura banii!
Ai abonament pe Cosmote si ti-a fost incarcata factura? - Page 8 - Craiova Forum said
am November 26 2009 @ 11:21 pm
[...] dea permisiunea sa pun un link catre un articol pe aceasta tema de pe websiteul domnului Urban: http://www.urbaniulian.ro/2009/11/26…comment-125203 Va rog sa postati si acolo comentarii despre aceste probleme, pentru ca numai in felul acesta [...]
PraetoriaN84 said
am November 27 2009 @ 9:49 am
… Pe mine ma frapeaza ca desi platesc abonamentul la timp primesc tot felul de alerte si mesaje, culmea, de plata … ma simt efectiv hartuit.
Oare nu sunt suficienti de destepti incat sa renunte la ideea asta? …
Apoi, serviciile aferente sunt deplorabile, am stat 5 minute la serviciul de relatii cu clientii incercand sa-mi dau seama cam cum sa intru in legatura cu vreun operator etc.
In fine, traim in Romania, dar putem schimba ceva!
PS: sunt abonat vodafone.
Alexandru Bitea said
am November 27 2009 @ 9:55 am
Abuzuri din partea operatorilor?
Pai primesc cam odata la 2zile tot felul de sms-uri promotionale de la orange… CEEA CE ESTE UN ABUZ, NICI MACAR CND STAU IN PAT (departe de reclamele de la tv, de posta plina cu pliante..de oamenii dp strada care iti tot baga pe bag fluturase..) NU SCAP DE RECLAMELE ASTEA DE KKT.. SUNT CLIENT ORANGE…DAU NISTE BANI PE CREDIT…ASA CA LASATI-MA IN PACE CU SMS=URILE PROMOTIONALE, NU LE VREAAAAAAUUU !
Wetan said
am November 27 2009 @ 10:22 am
Eu nici odata nu am fost de acord cu abonamentul ( indiferent de retea) tot timpul te fura undeva intr-un fel, iar de telefoane nu mai zic ca cica ai garantie la ele , am trecut prin experianta sa mi se strice telefonul luat la abonament iar cand m`am dus s amil repare caci era in garantie , a stat la service 2 saptamani iar cand m`am dus sa il ridic au spus ca nu au ce sa ii faca si sa ma duc sa il repare in alta parte cu bani , iar aoclo supriza au putut sa mil repare bineinteles contra cost.
Prefer sa am cartela la liber( nu activez nici oferte macar) am credit in E pe cartela cat consum atata platesc.Si nu ma poate fura nimeni, poate doar eu.
zam0lxe said
am November 27 2009 @ 10:41 am
Toti sunt mari ciupitori
pistolashu said
am November 27 2009 @ 10:44 am
Ceva probleme sunt si in reteaua Orange. Intradevar oferta e destul de buna la cartela, dar primesc tot timpul (EXAGERAT de des) mesaje cum ca daca imi icarc cartela pana la o data limita primesc un bonus destul de consistent…asta cam pana la 10 euro, sau ceva minute in plus…. Ideea e ca acest bonus nu poate fi folosit decat intr-un timp extrem de scurt, si se ”intra” in el doar dupa ce ai consumat din creditul initial…adica nu ajungi sa consumi din el ca ti-a si expirat acel bonus…lucru care nu e specificat in mesaje.
pistolashu
General Paccepa said
am November 27 2009 @ 10:48 am
Am avut si eu abonament la Cosmote, un an de zile, iar cu aprox 30 de zile inainte, sa imi expire perioada contractuala de 12 luni, am sunat la ei, sa ii anunt ca nu mai doresc colaborarea cu ei, deci ca nu doresc prelungirea contractului, din contra doresc rezilierea lui. Dupa nenumarate incercari sa intru in legatura cu un operator, imi raspunde o cucoana, ca nu trebuie acum sa anunt, ci cu cateva zile inainte sa expire contractul. Bunnnn, am pus botul la vrajeala ei, si am asteptat, inainte cu cateva zile de a expira perioada contractuala, sun la Serviciul Clienti, si ii spun unui operator, ca nu mai doresc continuarea abonamentului, iar acesta, ce imi zice: Pai bine domne acum anuntati, ce scrie in contract, ca inainte cu 30 de zile pana expira perioada contractuala trebuie sa anuntati ca doriti rezilierea contractului? I-am explicat domnului operator, ca asa mi-a zis cucoana respectiva, si-a cerut scuze in numele ei, cum ca ar fi gresit cucoana, si mi-a zis ca urmeaza sa ma sune cineva din partea Cosmote in legatura cu rezilierea contractului, nu s-a intamplat acest lucru, desi trecuse o saptamana, am mai sunat din nou, am vorbit cu un alt operator, si mi-a zis sa ma duc la un sediu Germanos si sa fac o cerere acolo ca doresc rezilierea contractului, am ajuns la Germanos, si acolo dau de alti nemernici, astia ce imi zic?! nu trebuie sa faceti cerere la noi, ci doar sa sunati la Serviciul Clienti si sa anuntati acest lucru, le-am dat cu firma in nas, si le-am zis ca tocmai vorbisem cu un operator si m-a indrumat sa merg la Germanos si sa fac cererea respectiva, atunci cu greu s-a deplasat o vanzatoare la un calculator aflat la o distanta de 3 metri de ea, a deschis o aplicatie, s-a uitat pe acolo, si mi-a zis ca nu se poate opera aceasta cerere, ca nu functioneaza aplicatia, sa revin peste cateva zile. Nemai fiind un alt sediu Germanos in oras, am asteptat 3-4 zile, si am revenit, la Germanos sa fac cererea de reziliere. Am dat de o alta vanzatoare mult mai draguta si serviabila, si a trimis cererea catre Cosmote. In maxim 30 de minute m-a sunat un operator Cosmote, si imi prezenta alte oferte, ca sa ma determina sa raman in reteaua lor, evident ca nu am acceptat, si i-am spus ferm ca vreau rezilierea contractului, asigurandu-ma ca factura care tocmai s-a emis in luna in curs, nu mai trebuie platita, decat costul convorbirilor, daca exista in pluis. Ei bine, dupa 2 luni m-am pomenit cu o factura de la ei, ca mai am de plata inca 10 lei si ceva, evident ca nu am platit-o, dupa alte 2 luni imi vine o alta factura de la ei cu 10 lei si un pic, nu am platit nici de aceasta data. A trecut mai bine de 5 luni de cand nu am mai primit factura de la Cosmote, dar nici de platit nu am platit. Acum 2-3 saptamani am trimis un email catre Cosmote, sa intreb daca mai sunt dator catre Cosmote cu cei 10 lei, considerand ca daca nu mai mi-a trimis timp de 5 luni nicio factura, mi-a sters aceea ”datorie”, ei bine nu am primit niciun raspuns. Ce sa cred din acest lucru, ca numai sunt dator catre ei? Sau asteapta sa treaca o perioada mai mare, ca penalizarile sa fie cat mai mari, iar eu sa le platesc tot mai mult?
bogdan sabo said
am November 27 2009 @ 10:49 am
E strigator la cer!Nu e posibil asa ceva!
Si eu sunt hartuit cu mesaje chiar daca am platit factura.
Uneori aflu cu stupoare ca mi s-au terminat minutele si nici n-am vorbit de toate.Rusine!
PMihai said
am November 27 2009 @ 11:25 am
Cei de la cosmote de cand au o cota semnificativa de piata au inceput pur si simplu sa-si bata joc de clienti.
Nu iti raspund la mailuri cu saptamanile, stai ore asteptand sa-ti raspunda un amarat de la relatii clienti.
Eu am abonament la ei de peste 5 ani de zile. O sa caut sa ma transfer in alta retea, ca nu-i mai suport.
O sa revin cu posturi! Acum incerc de o zi sa inteleg de ce mi-au taiat telefonul cand eu l-am platit de 8 zile!
Feriti-va de cosmote.
supertare said
am November 27 2009 @ 11:34 am
Nimic nou sub Soare, nicii operatorul meu nu se deosebeste prea mult…
… imi aduc aminte de spotul publictar
“Orange se gânde?te la banii t?i!”.
adileu said
am November 27 2009 @ 11:35 am
Majoritatea companiilor de telefonie stipuleaza prelungirea contractului automata in cazul in care nu ai facut cerere de incheiere cu fix o luna inainte de expirare. Cititi cu atentie toate clauzele scrise cu litere minuscule pe verso. Eu nu am citit si am avut probleme mari cand am vrut sa schimb operatorul.
Funkersmith said
am November 27 2009 @ 11:39 am
Am abonament de 7 euro la vodafone de vreo 5 ani . Ce primesc pentru banii astia ? 60 de minute in retea si 30 de minute (de fidelitate cica) tot in retea . Primesc zilnic sms-uri ca daca cumpar cartela o sa am 100000 de minute in retea cu 4 euro etc. Daca e asa atunci de ce platesc ca boul 7 euro pe 90 de minute.Deja abonamentele mi se par facute ca sa iti ia bani aiurea.
Ciufulitu said
am November 27 2009 @ 12:03 pm
total de acord cu ce spune bogdan sabo. acelasi lucru il patesc si eu
happyfish77 said
am November 27 2009 @ 2:15 pm
Sotia mea are luni cu probleme, cand vorbeste foarte mult, iar altele linistite. Abonamentul este de 10 euro sau ceva de genul asta. Nota de plata ii vine inevitabil undeva intre 140 si 150 de RON. Mi se pare foarte curios…
Constantin Prezan said
am November 27 2009 @ 3:42 pm
La Cosmote nu pot sa zic ca am avut inca probleme, fiindca nu am abonament la ei, ci sunt pe cartela.
In schimb, am vrut sa renunt la abonamentul de la Vodafone. De ce? Pentru ca in doi ani in care am avut acest abonament, ma tot trezeam ba ca era factura prea incarcata, ba ca se modifica pretul in functie de evolutia Euro, ceva de genul asta. Cand am vrut sa renunt, a trebuit sa anunt eu ca renunt, ca sa imi inchida abonamentul. Mi se pare o tampenie. Adica expira contractul si tu il prelungesti automat, pentru ca nu am anuntat EU ca renunt? Ca te cheama Vodafone? Adica PE BANII MEI trebuie as astept ca ei sa binevoiasca sa imi ia in considerare cererea? La mine in tara si pe banii mei sa stau la mila lor? E revoltator!
In fine… Dupa ce am depus cererea, m-a sunat o doamna direct de la centru, de la Bucuresti, cica, cum ca am oferta, si ca sa nu renunt la abonament, bla bla bla.
I-am explicat frumos ca trec pe cartela, tot la ei. Dar, deh, ce sa piarda ei banii care vin sigur lunar? Doar nu sunt prosti. Atata au sunat si or invartit-o, pana l-or convins pe tatal meu sa prelungeasca 2 abonamente. I-au promis 2 telefoane gratuit. Le-am primit pana la urma, desi era sa nu le mai vad nici pe alea. Au venit dupa cam 1 luna, si asta dupa lungi insistente.
In fine, niste profitori toti. Ii doare undeva de noi. Banii sa iasa, si prostimea sa plateasca. Nu merita, dar nu ai de ales.
Skydiver MM said
am November 27 2009 @ 4:29 pm
din fericire eu nu am avut tangente cu Cosmote deci nu am avut astfel de probleme
Gily94 said
am November 28 2009 @ 2:04 pm
Cei de la orange abuzeaza prin mesajele trimise cu bonus-uri zi si noapte, ce expira intr-o perioada mult prea scurta.
Alexinho Alex said
am November 28 2009 @ 2:14 pm
cei care au vodafone stiu despre ce vorbesc:primim in fiecare zi cel putin doua mesaje cu reclame si anumite concursuri facute de ei plus ca au o oferta…care iti spune ca daca incarci cartela cu 5 euro..primesti 10 euro gratis…ceea ce este total gresit.Acei 10 euro ii poti folosi doar o anumita perioada de timp…si poti avea surpriza sa nici nu iti scada din ei ..cand intri de exemplu pe internet..de pe mobil..si iti iau tot din creditul tau pe care il aveai..rusine
spintecatoruldebulane said
am November 28 2009 @ 2:15 pm
cand am plecat in spania am pus-o pe nevasta mea sa-si incarce tel. si sa aleaga o optiune de international lowcost, eu la fel cu 12 euro si roamingu activat. in momentul in care am ajuns aici am fost preluat de movistar firma spaniola si in momentul in care vb zbura creditu in 5 min din 12 euro am ramas pe zero. optiunea international se referea de fapt la tel fix.
si era undeva scris mic. de ce nu se scrie frate cu litere sa le vada omul? oare cat ne mai pacaliti?
soy_malo said
am November 28 2009 @ 2:39 pm
Sunt pe Vodafone, dar ceea ce se intampla la voi ni se intampla si noua (ceva genu´) eu sunt pe cartela si de fiecare data cand incarcam cartela 5-10 €, Wodafone imi trimiteau mesaje de la ei spunand ca ti-ai incarcat cartela cu acea suma de €, bun, pana aici suna bine, dar dupa aceea (in momentul urmator) ma uitam sa vad cat credit am, si imi aparea mai putin decat, cat am incarcat…Am sunat la Relatii cu clientii si i-am explicat ce s-a-ntampalt, si mi-a spus “domnisoara” cu care vorbeam, ca : “Nu stiu ce se intampla.”
Deci, daca nici ea, nu stie ce se intampla, eu de unde sa stiu?
In fine, este doar una dintre zeciile de probleme care le-am avut eu si altii bine-nteles…
A doua, imi spune ca am o tarifa mica de 60 de centi/h sunand pe Vodafone, dar cand sunam tot pe Vodafone, imi lua mai mult de 1,5 € pe apel….
Fuck Vodafone, and fack Cosmote, and Fuck Movistar, and fuck Orange….
PEACE all user´s…
blakie said
am November 28 2009 @ 2:48 pm
Eu am patit ceva asemanator cu un telefon luat.AM fost la un sediu orange si am cumparat un telefon.DOamne de la ghiseu m-a sfatuit sa cumpar telefonul cu o reducere de 25% dar sa inchei un abonament de 50 RON cu orange pe 3 luni.Si factura imi ajungea acasa de 120 RON-150 RON.
Si cand am intrebat la ghiseu…ai folosit servicii…
ce servicii de 70 ron mama masii!?
avpvalentin said
am November 28 2009 @ 2:49 pm
Acelasi lucru se intampla si la Orange pe abonament, nu se actualizeaza datele imediat, ci dupa 24 ore cel putin. Probabil acelasi raspuns l-ar da si operatorii Orange, sa se tina o evidenta personala. Banuiesc ca in ziua de azi, la cat se fura, cea mai rentabila optiune este cartela, indiferent de operatorul de telefonie mobila.
MoshuXXL said
am November 28 2009 @ 2:51 pm
Mda. Toti am fost la un moment dat furati de acesti operatori de telefonie. Aceasta ciupeala le rotunjeste veniturile.
Budynel said
am November 28 2009 @ 2:52 pm
In primul rand cel mai deranjant lucru la companiile de telefonie mobila sunt acele sms-uri promotionale .
Alt lucru enervant este optiunea orange young … Cum poti activa o optiune la fel de bine ar trebui sa o poti dezactiva … Uite ca la orange nu este posibil ..
Chris V said
am November 28 2009 @ 2:53 pm
Si la Orange e funny:
trimit reclamatie de pe net din contul meu si astept 2 sapt pana au reusit sa m sune inapoi. Aveam o problema cu mesageria vocala care intra aleator la apelant, desi eu aveam semnal (full sa zicem).
Pt asta le-a trebuit 2 sapt. ca sa vina cu explicatia ca era vorba de o “redirectare”. Deja eram obosit de chestiune si am zis ca nu are rost sa intru in detalii, ca sigur ii pierdeam.
Redirectari catre mesageria vocala care functioneaza extrem de aleator. Si multe multe alte detalii.
Se pare ca s-a rezolvat… hope so. In fine.
Revenind la subiectu postului, trebuia adresat catre Cosmote, nu’sh ce oficiu sau org-uri nu au ce face la rechini de astia mari.
“Totul e scris in contract” si te-o terminat. Ei nu au nici o obligatie catre tine. Ba au, de alea penale (nu legale) si de baza.
raluca_gabriela said
am November 28 2009 @ 2:56 pm
mda.Oriunde te-ai duce te fura astia.Iar pe langa faptul ca iti iau bani nici serviciile nu-s de calitate…
“la Orange a picat de 2 ori un 3 zile semnanul in jud Suceava…”
nah ca pe ei doar banii ii intereseaza:(
blakie said
am November 28 2009 @ 2:59 pm
mda.Oriunde te-ai duce te fura astia.Iar pe langa faptul ca iti iau bani nici serviciile nu-s de calitate…
“la Orange a picat de 2 ori un 3 zile semnanul in jud Suceava…”
nah ca pe ei doar banii ii intereseaza:(
KlausRo said
am November 28 2009 @ 3:01 pm
Parerea mea ca cei de la orange sunt cei mai hoti, in mai multe privinte nu numai la contorizare; deasta am si plecat de la ei;traiasca portarea
Ilies Daniel said
am November 28 2009 @ 3:13 pm
Dupa parerea mea, in gerneral, operatorii de telefonie respecta prevederile contractuale. Adevarata problema este insa ca acestia, ca de altfel mai toate marile companii care deservesc un numar mare de numar de abonati individuali, profita de lipasa generala de pregatire juridica a beneficiarilor, determinandu-i pe acestia, prin tot felul de tehnici de marketing, sa semneze contracte prin care le creaza o gramada de obligatii si constrangeri, care la semnare nu sunt evidente. In schimb au grija sa-si asigure portite de iesire, in cazul in care nu respecta facilitatile oferite in cadrul reclamelor cu care si-au atras respectivii clienti. Un exemplu clar este si cel descris de catre autor. Probabil, atunci cand si-a facut abonamentul, i s-a spus ca va beneficia de serviciul info cost, amanunt care insa nu a fost trecut in contract, compania afirmand ca acesta este doar un bonus pe care il ofera extra clientilor. Cu o problema similara m-am confruntat si eu, atunci cand mi-am schimbat plafonul de minute incluse in abonament si nu mi s-au mai reportat cele ramase din luna precedenta, spunandumi-se ca aceasta este regula, desi nu era stipulata nicaieri si nici nu am fost instiintat dinainte.
Deci, atentie la ce semnati si aparati-va drepturile, apeland la instrumentele puse la dispozitie de lege!
Rigel115 said
am November 28 2009 @ 3:52 pm
Din fericire, nu am avut inca vreo legatura cu Cosmote , deoarece sunt din alta tara
, dar acest articol (si comentariile) lui mi-a lasat o impresie sa zic asa nu prea buna , sa speram ca vor face schimbari spre bine 
CidaN said
am November 28 2009 @ 3:54 pm
am avut si o asa experientza proasta cu Orange… sunt abonat la ei deja de ani intregi… si se intimpla uneori ca perioada activa se termina(adica nu mai pot suna) iar bani pe cont mai am… insa faza este ca nu le pot folosi, pentru ca sa o fac trebuie sa mai placesc bani… care se duc pentru ce? doar ca sai folosesc pe acei pe care deja ii am? isi bat joc de noi !
frogs said
am November 28 2009 @ 4:01 pm
Eu nu prea am fost atent la minute dar am avut acum un an probleme cu cei de la Orange care mi-au facturat in plus jocuri de la ei de pe site de aproape 35 euro…
c05tel said
am November 28 2009 @ 4:42 pm
DOMENIA CREDIT – am luat credit de la ei si rata e EURIBOR + 4%.
Cind EURIBOR era 5% dobanda mea era 9%.
Anul trecut cind EURIBOR a ajuns 2% dobanda mea era tot 9%.
I-am reclamat la OPC… le-a dat o amenda de 30.000 lei si imediat m-au invitat la ei sa imi restituie banii..sa schimbe scdentarul.
TRAIASCA ROMANIA !
TRAIASCA OPC !
Cine are probleme trimiteti reclmatii la OPC.
Nu stati.
el shaday said
am November 28 2009 @ 4:52 pm
ORANGE – am avut 4 abonamente la ei.
Am solicitat sistarea unuia dintre ele. Din nefericire NU au vrut asta. Dupa mai bine de 30 minute de discutii, dupa ce am vb. si eu si sotul meu cu ei… au cauzut de acord sa opreasca unul dintre ele.
rdbl said
am November 28 2009 @ 5:17 pm
interesant articol, numai ca nu am avut probleme cu operatorul meu de telefonie mobila…si chiar sunt abonat de 8 ani de zile….
Citizen Kean said
am November 28 2009 @ 5:29 pm
eu sunt abonat orage si cand mi-am schimbat ultima data abonamentul nu mi s-a spus de catre angajatii orage ca am si optiune pt internet pe care o platesc cu 2 euro pe luna.Eu nu am nevoie de asa ceva si am vrut sa o scot dar cand am sunat la ei mi s-a spus ca nu se poate am semnat contractul bla bla si asa platesc 2 euro pe luna degeaba practic
voidmain said
am November 28 2009 @ 6:02 pm
De acord cu ce spune bogdan sabo.
Cel mai mult ma deranjeaza la Cosmote calitatea serviciului voce cu alte retele de telefonie. A vorbi de pe Cosmote pe Orange sau pe Vodafone la o ora de varf e un mare chin, lucru care nu se intampla si cu Romtelecom. Rusine !!!!
rozica80 said
am November 28 2009 @ 7:26 pm
Experienta mea se rezuma la interactia cu compania Vodafone.
Ma deranjeaza ca in ultima vreme am inceput sa primesc sms-uri nesolicitate cu tot felul de oferte ale companiei printre care si invitatia de a participa la o extragere. Intr-unul din mesaje eram informat ca pot sa trimit mesajul COMBO la un anumit numar pentru a beneficia de un anumit serviciu. Am incercat sa caut pe situl lor mai multe detalii nu am gasit nimic. Interesandu-ma mai departe constat ca oferta este reala, dar prezentarea pe sit lipseste.
In general situl celor de la Vodafone nu este cel mai grozav, in special se incarca foarte greu. Ultima oara nu am putut sa accesez deloc serviciul myvodafone.
Un alt lucru care ma deranjeaza este atitudinea fata de clientii existenti. Mi-am schimbat abonamentul in acest an si constat ca fac o economie medie la factura de 70Ron, desi noul abonament are mai multe minute incluse. Explicatia fiind ofertele cu pret redus datorate concurentei din piata. Asta produce insa o discriminare, daca ai luat un abonament cu un anumit termen si intre timp apare o oferta mai ieftina tu nu poti beneficia pana nu expira perioada contractului.
Pe curand,
http://www.erepublik.com/en/citizen/profile/1866780
Sir Gabius said
am November 28 2009 @ 11:01 pm
Orange are cea mai proasta si instabila retea.Minutele pierdute cand se intrerup convorbirile din cauza din cauza caderii semnalului cine le plateste? Pe cand aveam abonament la ei incarcau din “burta” facturile.Acum o mai fac?
tudyboss said
am November 28 2009 @ 11:10 pm
mda….eu am avut mici probleme la RDS privind internetu
devine deseori stresant sa fii in mijlocu unui joc/film/etc si sa-ti pice netu.a trecut cam mult de atunci,dar lucrul asta merita un semn de atentionare.
in rest,nu prea…unii sunt cam ghinionisti:D
DDanica 2 said
am November 28 2009 @ 11:20 pm
Eu am o problema cu Vodafone. De ceva timp, primesc o gramada de SMS-uri cu reclame, sau chiar cu invitatii de a vota un anumit candidat, desi nu mi-am dat acceptul ca nr. meu de telefon sa fie folosit in scopuri comerciale. Ce ar trebui facut in cazul asta?
Multumesc!
John_Doe said
am November 28 2009 @ 11:34 pm
mda… ce pot spune ca ma deranjeaza la compania mea de telefonie mobila si anume Orange e faptul ca minutele incluse in optiunile pe care le am nu se reporteaza luna urmatoare cum se intampla cu minutele incluse in abonamentul de baza… si eu treaba asta nu o inteleg de ce e diferenta asta intre ele… si asta pt ca natura muncii mele face in asa fel ca intr-o luna sa nu fiu nevoit sa vorbesc atat de mult incat sa consum minutele si evident ele se duc pe apa sambetei, iar in luna urmatoare pot sa nu-mi ajunga minutele incluse si implicit ce depasesc sa le platesc fiecare minut in parte
savonsky said
am November 29 2009 @ 12:09 am
Toti sunt o apa si un pamant…..am luat intr-o zi o cartela orange cu sim si 4 euro credit pe ea…..un beep am apucat sa dau dupa ea ca apoi mi-au inchis numarul pt ca expirase perioada de gratie..
Weirdgus said
am November 29 2009 @ 12:53 am
Si eu sunt client cu abonament la Orange si ma deranjeaza excesiv mesajele promotionale primite in excess (10-15 pe luna si nu exagerez). BA MAI MULT! Din cand in cand mai si sunt sunat de numere necunoscute ce ma invita sa iau parte la nu stiu ce sondaje de rahat, iar dupa multe insistente recunosc ca au facut rost de numarul meu din baza de abonati a Orange.
Nu se poate domnule asa ceva, daca tot le dau bani in fiecare luna nu ar fi normal sa am si eu dreptul la intimitate si sa fiu lasat in pace?
RUSINE!
nioh said
am November 29 2009 @ 3:44 pm
sunt client orange si am avut si eu impresia ca uneori imi dispar minute din cele de pe abonament chiar daca nu le foloseam . de asemenea si mesajele sunt enervante dar situatia asta se poate rezolva prin apel la relatii cu clientii si cererea acestui lucru
doctorudr said
am November 29 2009 @ 7:26 pm
pt mine cele mai suparatoare situatii sunt cand nu-mi vine factura acasa si uit asdar sa o plates ( stiu ca ar trebui sa-mi stiu scadentza – dar asta e). si ma trezesc dupa cu penalizari
VrMx said
am November 29 2009 @ 10:09 pm
toti fura….nu conteaza reteaua…am cartela la orange si am primit zeci de mii de mesaje cu bonusurile alea….mi-am activat si eu odata bonusul..ghiciti ce s-a intamplat?cat am vorbit o saptamana imi scazuse bonusul cu 2 euro in timp ce creditul meu cu “doar” 4 euro….e deja furt pe fata!
stephankeops said
am November 29 2009 @ 10:30 pm
am trecut prin toate retelele care au existat in Romania de prin 99 incoace… pot spune cu mana pe inima ca niciuna nu este ok 100%. Toate sunt cu probleme … de la acoperire la abonamente si la servicii … cele mai mari probleme le-am intampinat la serviciul clienti unde la toate astepti cam mult ca sa intrii in contact direct cu ei … si de multe ori te plimba de la unu la altul pentru solutionare.
Wetan said
am November 29 2009 @ 11:00 pm
Astia cu retele telefonice mobile se ocupa cu mutle magari iar noi suntem pecaliti pe fata si nu avem cum reactiona, la liber cand activez in cosmote oferte cu minute , cand vb imi ia din acele minute cu cate minute peste fata de cat am vb.
Satanutz said
am November 29 2009 @ 11:19 pm
Si eu am cosmote abonament si ma irita faptul ca nu se reporteaza minutele nationale ca pe toate retelele din Romania.
Da si este adevarat serviciul cronos are rateuri mari din pacate….ne-au dus de nas cu minute multe.
ebyeby said
am November 29 2009 @ 11:25 pm
si un prieten a fost “prostit” oarecum la Orange. Avea un abonament a carui valoare maxima pe luna nu poate ajunge la mai mult de 50 de euro (e o clauza. dupa 50 euro se blocheaza abonamentul si poate fi deblocat doar de catre titular pentru a putea depasi valoarea de 50 euro). I s-a furat telefonul si hotul a transferat undeva la 98 euro (50 euro era maxim cat s-ar fi putut transfera). Asta s-a intamplat in scurtul timp pana cand el a sunat la relatii cu clienti pentru a-s bloca abonamentul. Cand a fost la orange i s-a spus ca atunci a avut loc facturarea si atunci ar fi 50 euro pe o luna si 48 pe cealalta. El a spus ca data facturarii a fost pe data de 18 si lui i s-a furat telefonul in data de 19. Cei de la orange au spus ca asa era de obicei, dar din cauza unor probleme de la ei s-a intarziat facturarea. Deci el a trebuit sa platesca 98 euro in loc de 50 plus ceva taxa de deblocare a abonamentului….concluziile le trageti voi
Constantin Prezan said
am November 29 2009 @ 11:25 pm
Aaaa, si inca o chestie: vad ca se practica promotiile printre studenti. Primesti cartela, sunt darnici foarte. Dar doar daca o incarci nu stiu cat beneficiezi de superminutele in numar de 1000. Deci tot ei ies in avantaj, doar e economie de piata.:D
Raman la opinia mea: astia face ce vor, cand vor, cum vor. Nu prea ai drepturi ca si client al lor. Si chiar daca le ei, ti le calca toti in picioare. In mare parte, respectul lor = 0, cand ai contract semnat. Cand vor sa il prelungesti, atunci sunt numai lapte si miere…
ctudose said
am November 29 2009 @ 11:31 pm
De 1 saptamana tot primesc mesaje ca nu am minute pe factura insa doar de 1 saptamana am primit minutele..nici nu am vorbit.
pe langa faptul asta primesc mesaje ca sa imi platesc factura dar ea este platita imi pare rau dar o sa ma las de cosmote si raman pe orange
Ctudose
Razor88 said
am November 29 2009 @ 11:34 pm
Sunt un abonat fidel al retelei de telefonie Orange, dar acum o luna am avut o situatie neplacuta. Cand dau mesaj la 415 sa vad cate minute mai am, SURPRIZA, mai aveam 64 de minute nationale si cu toate astea aveam un cos suplimentar de 13.83 euro…Am ramas socat…Am intrebat in familie sa nu cumva sa fi sunat ei pe udneva dar nimik…M-am gandit ca e o eroare…am asteptat…pana cand a avenit factura si ce sa vad…aveam de platit abonamentul + 14 euro…INCREDIBIL….M-am dus la Orange si acolo au verificat ei ce au verificat si mi-au dat dreptate…De ce se intampla astfel de erori?…eu daca nu ma duceam la Orange imi veneau cu penalizari…Noi platim abonamentul lunar fara intarzieri si ei isi bat joc de noi…Imi pare rau ca asa au ajuns retelele de telefonie mobila din Romania.
Minimax said
am November 29 2009 @ 11:45 pm
Mda. TOTI ne fura la minute, la SMS la orice pot. Criza asta i-a scos din minti si incearca sa-si acopere gaurile din management pe seama clientilor. Eu am patit-o la Vodafone. Am participat la nu mai stiu ce concurs al lor si am dat cateva SMS-uri (10) cand mi-a venit factura apareau 20. Daca stau si ma gandesc poate am dat 12 poate 13 . dar 20 NU. Si am sunat ca tot omul la relatii cu clientii unde am stat ca prostu cu telefonu la ureche si m-am plimbat prin meniuri alambicate cam jumate de ora pana sa dau de un operator. Mai bine nu mai dadeam de el. S-a comportat mitocaneste si aproape ca nu mi-a zis ca EU sunt de vina si nu vodafonu ca sunt mesaje in plus fata de cele date. Solutia? Am amenintat scurt cu reclamatie la OPC si brusc s-a schimbat atitudinea.
NU lasati sa treaca treburile astea. Reclamati la OPC. Poate o reclamatie treaca mearga se pierde dar cand sunt sute nu mai e asa de usor de ignorat!
avpvalentin said
am November 29 2009 @ 11:46 pm
In mod cert fiecare operator de telefonie mobila incarca minute abonatilor sai. Mai rau este ca nici in cartele nu ne mai putem pune baza pentru ca, cum mentiona cineva mai sus, ele sunt declarate “expirate” la scurt timp dupa activare. E o magarie imensa la nivel national, iar operatorii se vorbesc intre ei. Dar uite asa suntem noi, romanii, manipulati din toate partile.
Adytzu90 said
am November 29 2009 @ 11:51 pm
Mie nu imi plac toate oferte astea care apar, 500 de min gratuite, etc etc etc. Cand de fapt ei iti mananca centii si minutele iti zboara ca vantu , tu vorbind vreo 100 , iar restul dispar ca prin farmec.
iosy deadman said
am November 29 2009 @ 11:54 pm
Si eu am avut probleme la vodafone. Am inceput cu un contract pe 2 ani. Dupa cei doi ani am sunat pentru reziliere iar apoi am fost sunat pentru a-mi prezenta o oferta noua, mult mai buna. Am acceptat-o, am facut contract pe inca 1 an, iar apoi, dupa ce a trecut acest an am vrut sa prelungesc abonamentul din nou si sa achizitionez un telefon pe puncte. In acel moment trebuia sa am un numar destul de mare de puncte, dar aveam mult mai putin. Tanti de la ghiseu a verificat si a aflat ca la prima prelungire a abonamentului am folosit punctele pentru achizitionarea unui telefon, lucru pe care nu l-am facut. Am adus contractul semant in care scria clar ca nu doresc telefon etc.
Cand am cerut acele puncte inapoi mi s-a spus ca nu se poate bla bla bla. Am hotarat sa reziliez abonamentul, am platit tot ce era de plata si culmea nu s-a intamplat nimic. Cand am sunat sa intreb ce s-a intamplat mi s-a spus ca tocmai mi-am prelungit contractul pe inca 1 an si cum eu nu aveam niciun contract deoarece NU am semnat un contract de prelungire am fost nevoit sa mai raman 1 an la ei.
rum1 said
am November 29 2009 @ 11:57 pm
romanul e invatat de mic sa tolereze furtul.Am o cartela de cosmote , miam activat ofertele specifice (minute in retea , cu 2 prieteni , ceva in genul) si nu stiu cum pt ca eu nu vorbeam imi dispareau minutele din promotie,
ex vorbeam 2 minute si imi lua 5 , sincer nu mar supara daca miar zice de la inceput , vezi ca nu ai toate minutele care ti le dam, ca sa stiu sa numi mai cumpar cartela.
Dar totusi ne luptam cu morile de vant , fura politicienii dapai companiile de telefoane mobila:(((
salutari
andrei.m said
am November 30 2009 @ 12:00 am
E o practica frecventa a tuturor operatorilor. Mai ales in perioada sarbatorilor cand lumea vorbeste ceva mai mult si ei trebuie sa dea prime angajatilor. Nu mult, dar cate putin de la fiecare, ajung la “profituri” frumusele.
AlexB said
am November 30 2009 @ 12:01 am
Sunt multe probleme legate de telefoniile mobile: pe langa mesajele promotionale care curg odata pe zi…mai sunt si nenumaratele ocazii in care dispar ca prin minune minute si sms-uri. Aceste fenomene “SF” se intampla la Orange. De asemenea la inceputul lunii acesteia mi-au disparut din credit cam 1,3 eur.. Cineva ar trebui sa controleze aceste companii ceva mai bine si mai vigilent !!!
dustdream said
am November 30 2009 @ 12:02 am
Sunt pe Vodafone, dar ceea ce se intampla la voi ni se intampla si noua (ceva genu´). Cel mai deranjant lucru la companiile de telefonie mobila sunt acele sms-uri promotionale.
auR'STAR said
am November 30 2009 @ 12:08 am
Baietii astia de la Cosmote au ajuns sa-si faca reclama in licee.Au venit vineri sa imparta niste amarate de cartele de 1$, iti dadeau o cartele trebuia sa trimiti un mesaj la un anumit numar , sa te duci iarasi sa le arati ca ai trimis acel mesaj si-ti dadeau cartela “buna” .WTF is this?
Batranul Remesh said
am November 30 2009 @ 12:13 am
Eu o sa ma ocup sapt asta de zapp – desi am iesit din perioada contrectuala si am depus cererea de reziliere la timp, inca apaar la ei ca si abonat pana in aprilie 0 adica sa le mai dau 6 luni de zile bani … pe nimic (anul asta s-a intamplat sa nu folosesc telefonul ala aproape deloc)
Portita de iesire: cand s-a prelungit abonamentul cu 12 luni (un rahat de promotie) reprezenatnul zapp a discutat la telefon cu mine si nu cu titularul de abonament (sotia) – situatie in care acordul meu – verbal si inregistrat – nu valoreaza doi bani din moment ce eu nu am nici o legatura cu abonamentul; am o legtura, ce-i drept, cu sotia
criza financiara ii transforma pe toti marii colosi in niste mici cersetori!!!
mozesrozes said
am November 30 2009 @ 12:20 am
Operatorii de telefonie par sa fi facut un fel de targ intre ei, altfel nu pot sa imi explic cum sa ajuns in situatia in care practic nu prea mai ai de unde sa alegi. Nu mai exista concurenta si toti ofera absolut aceleasi servicii la aceleasi preturi.
teleflyer said
am November 30 2009 @ 12:24 am
Ce am patit eu ca ‘beneficiar de servicii’ Orange e de domeniul fantasticului. Imagineaza-ti ca ai o cartela cu sute de minute,cativa euro si suni si tu un amic sa mai schimbi o vorba. Dupa cateva minute se intrerupe convorbirea,cand ma uit la credit 10 euro disparuti,credit zero si doua mesaje primite:
bine ati venit in reteaua orange moldova,tarifele sunt de… Al doilea idem pentru servicii de date.
Sun la serviciul clienti si imi zice o operatoare ca trebuia sa verific reteaua in care sunt inainte de a suna.
Sa va mai spun ca am abonament de date tot la orange si dupa 9 seara nu poti sa iei legatura cu un operator pentru ca nu au program.
Ortacu said
am November 30 2009 @ 12:54 am
Ce nu mi place la Cosmote e ca n au retea in unle locuri unde Orange are…
TCchirs said
am November 30 2009 @ 1:42 am
La cel ca toti ceilalti . De Orange nu mai zic . Daca iti raspunde mesageria vocala iti ia vreo 5 minute . But we are in Romania , the Land of Choice !
VaiSiAmar said
am November 30 2009 @ 2:01 am
Eu am avut o neplacere legata de internetul mobil de la Vodafone.am incercat sa uploadez ceva intr-un mail la yahoo,un atasament,mi-a dat eroare de conectare de vreo 5 ori si apoi sa aflu ca in tot acest timp factura mi-a fost incarcata cu costurile aferente.e inutil sa spun ca de atunci am renuntat la serviciile lor,ce tampenie…treaba nefacuta si banii luati
Didey said
am November 30 2009 @ 11:01 am
si mie mi s-a intamplat ceva asemanator, in loc de o factura de 60-70 de euro am primit una de 100 de euro, am ramas mut:|(tot la cosmote). Dupa ce am primt primul mesaj cu costul facturii peste 1 saptamana am mai primit 3 mesaje, fiecare cu costuri diferite ale facturii!
ady_d said
am November 30 2009 @ 11:28 am
Baietii de la vodafone sunt, dupa parerea mea, cei mai jalnici, ca sa isi faca proabul numarul de cartele vandute am primit ca oferta 2 cartele gratis si ma mai intrebau tipii daca nu mai vreau pentru prietenii mei.
Dar cred ca ceva nu s-a spus pana acum: vin sarbatorile si in perioada asta uneori e imposibil sa suni pe cineva pentru ca e reteaua prea incarcata, ceea ce e foarte enervant. Daca tot au scos oferte si isi maresc numarul de abonati, nu ar trebui sa faca in asa fel incat sa nu apara aceste neplaceri, pentru ca profit au cu siguranta, dar mai investesc in retea?
diuras said
am November 30 2009 @ 11:49 am
Mie vodafone mi-a prelungit abonamentul pe inca 2 ani fara sa ma instiinteze> I-am dat pe mana protectiei consumatorului.
Alexinho Alex said
am November 30 2009 @ 11:54 am
Cand am dorit activarea Roamingului mi s-a cerut depunerea unui unei sume pentru constituirea unui depozit.Ceea ce am si facut.
La revenirea in tara am solicitat dezactivarea Roamingului si mi s-a spus ca dupa doua luni pot depune o cerere pentru restutuirea depozitului.
Am urmat acesti pasi si departamentul Credit a primit cererea mea la 3 August 2009. Mi s-a spus ca durata rezolvarii unei cereri este de 30 de zile de la primirea acesteia.
Deci banii ar fi trebuit sa fie transferati la 03.09.2009 cel tarziu, lucru care nu s-a intamplat.
Am sunat din nou la departamentul Credit si mi s-a spus mai dureaza solutionarea acestei probleme deoarece au prea multe cereri de procesat.
Acest lucru nu ar trebui sa ma afecteze si pe mine in calitate de client.
Daca nu voi primi un raspuns in cel mai scurt timp voi face sesizari si la Consiliul Concurentei.
resita2009 said
am November 30 2009 @ 12:39 pm
Nu doar la Cosmote exista astfel de probleme, mai toti operatorii fura la minute.
Eu am trecut de la orange la vodaffone tocmai datorita acestor practici “made in romania”
Jeckyllis said
am November 30 2009 @ 1:38 pm
Si eu am dorit sa imi activez Roamingul si mi s-a cerut sa depun 500 de Euro la unul dintre dealerii Cosmote, desi aveam abonament de 2 ani si toate facturile erau achitate la zi.
Desi nu am intarziat niciodata cu plata facturii, in fiecare luna primesc cate 3-4 sms-uri prin care mi se atrage atentia ca nu am platit factura desi ea inca nu este scadenta si de fiecare data o platesc cu minim 7 zile inainte de scadenta.
La Orange ce sa zic… dupa ce ca am renuntat la abonament fiindca prin notificare scrisa si recomandata, am primit facturi cu ce aveam de plata, dupa momentul in care am trimis notificarea inca 5 luni de zile. Pana nu am trimis o adresa de la un avocat in care i-am rugat sa reverifice soldul meu nu s-a rezolvat nimic.
Pacat de banii pe care ii dam. Preturile actuale nu sunt justificate la niciuna dintre companii in acest moment.
Cash2991 said
am November 30 2009 @ 1:41 pm
Rusine lor , isi bat joc de noi
pai le suntem clienti fideli si ei fac ce vor
mda…
Cash2991
Guvid said
am November 30 2009 @ 1:47 pm
Sunt ingrozitoare mesajele primite la orice ora din zi si din noapte de genul: Trimite…, Numai in orasul tau…., Numai in acest week-end…..etc
Pe langa faptul ca trag pielea de pe noi,micii utilizatori,la costuri.
Prin comparatie un client corporativ nu primeste asemenea mesaje,iar costurile in flota de telefoane pot fi zero
PMihai said
am November 30 2009 @ 2:05 pm
In 2004 am semnat un abonament pe 2 ani cu ei. Acum 2 luni m-am gandit sa renunt la serviciile lor si am sunat la ei sa opresc abonamentul. imi raspunde una in scarba acolo…si imi zice ca abonamentul meu expira de-abia la anu in august, si pana atunci nu pot face nimic!
Le-am spus ca eu nu am semnat ca vreau prelungire de contract…etc, si ei mi-au spus ca in contractul initial exista o clauza in care spune ca imi prelungesc automat abonamentul cu perioada semnata initial daca eu nu ii anunt dupa un ciclu de 2 ani ca vreau sa renunt la serviciile lor. Am citit contractul din nou…si intr-adevar exista aceasta clauza + mai exista una in care scrie ca trebuie sa platesc 200E daca renunt la abonament pe parcurs.
Deci…daca si in contractul cosmote exista clauza asta….nu ai ce face…ai semnat pentru ea. daca nu exista, fa plangere la OPC si nu-i lasa pana nu se rezolva.
Sunt niste jegosi si niste hoti. Am abonament si la Vodafone…..dar acolo nu am patit niciodata asa ceva…cu toate ca am renuntat si la un abonament de-al lor. Cu un telefon am rezolvat totul.
In concluzie….fugiti de abonamentele la ZAPP si Cosmote ca de omu negru .
Michael Nick said
am November 30 2009 @ 3:43 pm
Mie mi-au suspendat numarul de telefon desi aveam toate facturile platite la zi !!! A durat o saptamana pana s-a rezolvat problema. Nu puteam sa fac niciun apel dar puteam sa primesc. Acesti operatori de telefonie mobila din Romania sunt o rusine !
P.S: Sunt abonat Vodafone.
WaxDoll said
am November 30 2009 @ 5:00 pm
Sunt abonat Vodafone, si aproape in fiecare zi, indiferent de ora, primesc cate un mesaj cu trimite DA si intra in concurs sau castiga cine stie ce bilet la un concert. Plus ca mai cer si 1 euro pe mesaj
)). Devine deja agasant si nu-mi convine sa ma trezesc la 6 dimineata pt ca primesc mesaj de la ei!!!
The J-Man said
am November 30 2009 @ 7:47 pm
pe mine m-au ciupit si la factura si la minute si la punctele thankyou (sunt abonat orange)! dk ii suni sa le ceri socoteala raspunde cate o duduie care isi cere scuze, si cam atat! halal
www.vrajitorul.eu/ said
am December 2 2009 @ 12:45 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 2 2009 @ 12:45 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
linda723 said
am December 18 2009 @ 7:51 pm
Am abonament la astia de la cosmote de 1 an si ceva ….totul a fost ok pana luna trecuta cand mi a venit factura acasa de 1 mil 600 ….am zis ok ..si am platit o saptamana trecuta ! Ieri mi a venit din nou sms ca mi s a emis factura de inca 1 mil ! Nu mi se pare normal !
victor said
am December 27 2009 @ 12:23 pm
E bine cand iti fura telefonul si trebuie sa astepti pana iei legatura cu un operator vreo 40 min …