Furnizarea de curent electric ca pe vremea comunismului
Doamna Balescu Doinas-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANRE, ENEL:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/11/24
Subject: zilnic, cadere electrica in satul Dudu, comuna Chiajna
To: ENEL_-_info.ro@enel.com, sugestii.mediu@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com, anre@anre.ro, bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro, office@anpc.ro
Buna ziua,
Ma numesc Balescu Doina (Stancu), domiciliez in satul Dudu, Comuna Chiajna (situat la nici 5 km de Bucuresti), str. I.L.Caragiale
De cand ne-am mutat in 2003, zilnic, se intrerupe curentul electric timp de cateva ore sau variabil (de la jumatate de ora pana la o ora, cateva ore sau in momentul in care ploua, ninge, temperatura scade sub 0 grade, este Paste sau Craciun, instantaneu se intrerupe curentul electric atat in timpul zilei cat si in timpul noptii si poate dura aceasta intrerupere si trei zile).
In fiecare an de Paste sau Craciun coc cozonacii la lumanare, plina de nervi, indignata de robotul care raspunde vesnic, sau cand in sfarsit reusesc sa prind un operator imi raspund cu nonsalanta ca nici o echipa nu se poate deplasa la fata locului deoarece este noapte, ploua, este frig sau sunt in teren la alte sesizari.
La numeroasele noastre sesizari telefonice ( toti locuitorii din Rosu, Dudu, Chiajna, suntem disperati) (ori raspunde robotul, ori ascultam ore intregi anunturile Enel - pe banii nostrii evident - in asteptarea preluarii sesizarii noastre de catre un operator disponibil) , nici o echipa nu s-a deplasat la fata locului decat in cazul in care am insistat, amenintand cu reclamatie.
Parca nu ar fi deajuns ca din cauza deselor intreruperi trebuie sa-mi cumpar alt congelator (l-am reparat din 2003 pana in 2009 de 6 ori), televizorul s-a stricat, nu putem folosi in acelasi timp hidroforul si celelalte electrocasnice deoarece tensiunea este atat de slaba incat becurile aprinse din camere se inchid, deci iar ramanem pe intuneric. Practic toata activitatea din casa este paralizata (caldura nu avem pentru ca centrala pe gaze are aprindere electrica, apa nu avem ca nu merge hidroforul, etc.). Oare ne aflam in secolul 21?
Din constatarile (masuratorile) echipei care s-a deplasat la fata locului s-a constatat verbal, ca de la stalp pleaca sub 180 V, cum sa ajunga in casa 220 V.
Am fost indrumati de catre dansii sa facem reclamatie la sediul central.
Pentru acest lucru trebuie sa pierd timp (o zi de CO), nervi, stat la cozi si practic cred ca nu se rezolva nimic, deoarece in perioada 2003-2009 am tot fost arondati la diferite regiuni care preluand unele de la altele datele personale ale abonatilor au denaturat pana si adresele abonatilor, dar sa rezolve problemele majore intervenite zilnic, deci si sesizarile noastre se pierd pe drum, ca si cum nimic nu se intampla.
Astfel facturile pe care le platesc cu regularitate si la termen sunt emise pe adresa I.L.Caragiale 104, adresa eronata ( la aceasta adresa sta un alt abonat, deci cu alt cod), deoarece adresa corecta este I.L.Caragiale 104B. Contactand telefonic Call-Center-ul Enel pentru a remedia aceasta eroare ( care de fapt nu este a mea), am primit sugestia sa ma adresez la 2 numere de telefon (021.413.95.80 sau 021.413.38.41) la care nu se raspunde. Am incercat timp de 4 ore tot pe banii mei bineinteles, si nu a raspuns nimeni.
Plina de nervi, am recurs la acest mijloc de a va informa ce se intampla in jurisdictia dumneavoastra, sperand sa primesc un raspuns plauzibil si o rezolvare a problemelor ivite in aceasta lunga perioada de timp in care am fost frustata de drepturile pe care le am si care sunt mentionate in contract, desi am onorat cu constiinciozitate toate obligatiile de plata.
Astept raspuns si un termen de remediere a tuturor problemelor semnalate.
In cazul in care nu primesc nici un raspuns pertinent , ma vad obligata sa actionez in judecata unitatea prestatoare de servicii cu care am incheiat contractul.
Doina Balescu ( cod abonat 20376061)
Date: 2009/11/24
Subject: zilnic, cadere electrica in satul Dudu, comuna Chiajna
To: ENEL_-_info.ro@enel.com, sugestii.mediu@enel.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com, anre@anre.ro, bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro, office@anpc.ro
Buna ziua,
Ma numesc Balescu Doina (Stancu), domiciliez in satul Dudu, Comuna Chiajna (situat la nici 5 km de Bucuresti), str. I.L.Caragiale
De cand ne-am mutat in 2003, zilnic, se intrerupe curentul electric timp de cateva ore sau variabil (de la jumatate de ora pana la o ora, cateva ore sau in momentul in care ploua, ninge, temperatura scade sub 0 grade, este Paste sau Craciun, instantaneu se intrerupe curentul electric atat in timpul zilei cat si in timpul noptii si poate dura aceasta intrerupere si trei zile).
In fiecare an de Paste sau Craciun coc cozonacii la lumanare, plina de nervi, indignata de robotul care raspunde vesnic, sau cand in sfarsit reusesc sa prind un operator imi raspund cu nonsalanta ca nici o echipa nu se poate deplasa la fata locului deoarece este noapte, ploua, este frig sau sunt in teren la alte sesizari.
La numeroasele noastre sesizari telefonice ( toti locuitorii din Rosu, Dudu, Chiajna, suntem disperati) (ori raspunde robotul, ori ascultam ore intregi anunturile Enel - pe banii nostrii evident - in asteptarea preluarii sesizarii noastre de catre un operator disponibil) , nici o echipa nu s-a deplasat la fata locului decat in cazul in care am insistat, amenintand cu reclamatie.
Parca nu ar fi deajuns ca din cauza deselor intreruperi trebuie sa-mi cumpar alt congelator (l-am reparat din 2003 pana in 2009 de 6 ori), televizorul s-a stricat, nu putem folosi in acelasi timp hidroforul si celelalte electrocasnice deoarece tensiunea este atat de slaba incat becurile aprinse din camere se inchid, deci iar ramanem pe intuneric. Practic toata activitatea din casa este paralizata (caldura nu avem pentru ca centrala pe gaze are aprindere electrica, apa nu avem ca nu merge hidroforul, etc.). Oare ne aflam in secolul 21?
Din constatarile (masuratorile) echipei care s-a deplasat la fata locului s-a constatat verbal, ca de la stalp pleaca sub 180 V, cum sa ajunga in casa 220 V.
Am fost indrumati de catre dansii sa facem reclamatie la sediul central.
Pentru acest lucru trebuie sa pierd timp (o zi de CO), nervi, stat la cozi si practic cred ca nu se rezolva nimic, deoarece in perioada 2003-2009 am tot fost arondati la diferite regiuni care preluand unele de la altele datele personale ale abonatilor au denaturat pana si adresele abonatilor, dar sa rezolve problemele majore intervenite zilnic, deci si sesizarile noastre se pierd pe drum, ca si cum nimic nu se intampla.
Astfel facturile pe care le platesc cu regularitate si la termen sunt emise pe adresa I.L.Caragiale 104, adresa eronata ( la aceasta adresa sta un alt abonat, deci cu alt cod), deoarece adresa corecta este I.L.Caragiale 104B. Contactand telefonic Call-Center-ul Enel pentru a remedia aceasta eroare ( care de fapt nu este a mea), am primit sugestia sa ma adresez la 2 numere de telefon (021.413.95.80 sau 021.413.38.41) la care nu se raspunde. Am incercat timp de 4 ore tot pe banii mei bineinteles, si nu a raspuns nimeni.
Plina de nervi, am recurs la acest mijloc de a va informa ce se intampla in jurisdictia dumneavoastra, sperand sa primesc un raspuns plauzibil si o rezolvare a problemelor ivite in aceasta lunga perioada de timp in care am fost frustata de drepturile pe care le am si care sunt mentionate in contract, desi am onorat cu constiinciozitate toate obligatiile de plata.
Astept raspuns si un termen de remediere a tuturor problemelor semnalate.
In cazul in care nu primesc nici un raspuns pertinent , ma vad obligata sa actionez in judecata unitatea prestatoare de servicii cu care am incheiat contractul.
Doina Balescu ( cod abonat 20376061)
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. cadere electrica in satul Dudu, comuna Chiajna
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, November 24, 2009 5:02 pm
To: bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
office@anre.ro
info@enel.ro
Cc: doina.balescu@rzb.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri si
nereguli la care este supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri si
nereguli la care este supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 550
marian said
am November 25 2009 @ 2:12 pm
Pai da esti in Ilfov , la care conducerea este PDL , vedeti domnule Urban la asta ma refer, ce sa facut in acest judet unde Presedinte este PDL , uneori simbata si duminica sunt caderi de tensiune de cel putin 4 ori pe zi. Dar se pare ca n-ai cu cine sa te lupti. Sa poti lupta cu rechini iti trebui sustinele , Consiliul Judetean ce face?
Urban@marian said
am November 25 2009 @ 2:20 pm
Daca urmareai atent activitatea mea ai fi vazut ca ma zbat de 9 luni; nu tine rezolvarea problemei de CJ Ilfov, pentru ca hotii de la ENEL care ne dau energie electrica, sunt o firma privata, care trebuie invinsa legal, in justitie, si nu prin presiuni politice
marian said
am November 25 2009 @ 3:30 pm
Tot asa cum anpc verifica expirarea alimentelor ar trebui sa verifice si tensiunile din retea electrica din cand in cand.
Cati credeti ca au timp si puterea de a se lupta cu un gigant din UE.
marian said
am November 25 2009 @ 3:38 pm
Ar trebui sa li se ridice licenta daca nu sunt in stare sa livreze o tensiune stabila. Toti stiu de aceste probleme, dar ne lasa in bezna , a fost si la televizor de craciun , nu stiu ce este in capul guvernantilor , daca nu este instare sa modernizeze reteaua sa plece , cum sa facut privatizare ce trebui sa asigure ei , la ce sau angajat cand au cumparat FDEE Muntenia distributie. Acum este firma privata si toata lumea se spala pe miini , procesele dureaza o vesnicie, nici nu stiu ce sa mai zic……..
Deci la asa ceva ne trebui o putere in stat care sa puna ordine acolo unde nui ordine sau corectitudine
Ca vorba aceea nau venit ei si au sapat si au plantat stilpi au tras fire , le-au luat dea gata platite si acum vor doar sa-si scoata bani inapoi.
lt. col. Thobescu Theodor said
am November 25 2009 @ 3:55 pm
Corect.
Domnul senator se lupt? permanent cu nesim?i?ii de la ENEL
Dar singur nu poate face mare lucru
Aici Boc cel mic trebuia s? intervin? ?i s? cear? ANRE s? ridice licen?a celor în culp?.
Repet, singurul parlamentar care merit? s? fie în parlament este domnul senator Iulian Urban.
E singurul care caut? s? ia ap?rarea oamenilor nec?ji?i.
Ceilal?i senatori ?i deputa?i merit? cu prisosin?? s? fie da?i afar? din parlament în ?uturi.
asistentapentruconsumatori.ro said
am December 3 2009 @ 11:35 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am December 3 2009 @ 11:35 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html