Cum fura Cosmote minutele nationale
Doamna Smeu Bogdan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
Buna seara !
Aceeasi MARE PROBLEMA o am si eu am un abonament la cosmote m-am trezit apelat de un reprezentat abonamente care ma anuntza ca am de plata 70E socul a fost extrem ….mai ales ca nu stiam…de unde…dupa o conversatie indelungata ma trezesc ca imi spune ca , acest cost suplimetar provine din nr.special…un alt soc….nu am apelat nici un numar special….am asteptat factura…si….surpriza…factura cu pricina….a venit bineinteles cu suma de 70E . (Am uitat sa mentionez ca in urma conversatiei cu operatorul care nu a fost una placuta din partea mea…m-am trezit ca desi platisem pe luna precedenta mi-a fost inchis telefonul neputand beneficia de ceva ce am platit).Revenind la factura am luat fiecare apel si minut si cost in parte si am socotit…surpriza am fost furat cu 30 de min nationale si 125 de min in retea…costul trebuia sa fie de fapt 54E cu tot cu abonament.
Acum vreau sa depun o sesizare scrisa celor de la cosmote si in cazul in care in termen de 30 de zile nu imi vor da un raspuns convenabil nu numai ca voi anuntza opc-ul dar si mass-media
---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/20
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Numar iesire: 13729/ 20.11.2009
Buna ziua,
Stimate domn Smeu Bogdan,
Formulati o sesizare catre OPC din zona domiciliului dvs.sau ANPC in care solicitati o investigatie la COSMOTE ROMANIA vizand aceste grave nereguli si abuzuri la care ati fost supus dumneavoastra in calitate de consumator. Aveti posibilitatea sa probati cu acte care sa va sustina reclamatia.
Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 20 2009 @ 4:28 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am November 20 2009 @ 4:29 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Sorin said
am November 20 2009 @ 8:49 pm
primele secunde se taxeaza la minut deci daca aveti 3 convorbiri cu 10, 34 si 54 de secunde, de exemplu, veti fi taxat cu 3 minute. Daca e cazul recalculati. eventual trimiteti un scan sa-l vedem si noi. daca fura si-o iau rau, mai ales ca au fost acuzati recent de intelegeri cu orange si vodafone pentru posibile practici anticoncurentiale
http://www.indexstiri.ro/orange-vodafone-si-cosmote-intra-in-atentia-concurentei-pentru-posibile-practici-anticoncurentiale.html
Albert said
am November 21 2009 @ 7:58 am
Cei de la Cosmote sunt formidabili. Am avut un abonament de 8,5 euro (100 de minute nationale, 1.000 in retea si 1.000 de sms-uri in retea). Recent au introdus mai multe oferte si am optat sa trec la un abonament de 11,9 euro (150 minute nationale, 1.500 in retea, 1.500 sms-uri).
Cand am facut cererea pentru trecerea la noul abonament, mi s-a spus ca trebuie sa am grija ca cu o zi inainte de emiterea facturii si pana cand aceasta se emite efectiv – se considera cost suplimentar.
N-am vorbit la telefon in acea perioada, dar cand dau sa vad creditul, imi arata creditul din urma cu 2-3 zile. De ce nu-mi arata creditul chiar din ziua respectiva?
A venit factura care este dubla ca valoare (operatorii mi-au spus ca ei n-au acces la factura, ca sa-mi spuna de ce are o valoare asa mare).
Numarul de minute apare ca 250 nationale si 2.500 in retea. Initial am crezut ca am fost trecut la alt tip de abonament de imi apar atatea minute, dar operatorul de la relatii cu publicul mi-a spus ca “nu s-au actualizat minutele” si ca trebuie sa tin eu evidenta cate minute vorbesc.
Pai cand se actualizeaza aceste minute? Au trecut multe zile de cand mi-am schimbat abonamentul. Si de ce nu se actualizeaza in timp real? Ca sa pot face eu cost suplimentar sau care-i vrajeala?
bodo said
am November 21 2009 @ 8:25 pm
vezi ca ai un virus in telefon care apeleaza singur anumite numere programate anterior
renunta la aparat si cauta un telefon simplu
cristina said
am May 20 2010 @ 5:55 pm
COSMOTE ESTE O FIRMA DE TOT …………. RASUL ,TE FURA PE FATA CU NESIMTIRE.Mai exactla un ab de 8 euro au mai pus cost 24de euro in plus.Magari,pe banii oamenilor.Sa le fie rusine.