Cum ma pot apara de Comisionul de risc perceput de banci
Despre banci invinse in instanta de clienti pe tema comisionului de risc am scris aici
http://www.urbaniulian.ro/2009/05/14/volksbank-a-fost-invins-de-clienti-si-renunta-la-comisionul-de-rezerva-minima-obligatorie/
Bancile din Romania au obiceiul de a percepe o serie de comisioane printre care si un comision de risc care este destul de consistent. Sub aparenta transferarii in sarcina clientului a riscului de neplata a ratelor, se uita mereu faptul ca banca, are acoperit acest risc, prin diferenta dintre valoarea reala a garantiilor solicitate si valoarea creditului acordat, caz in care, nu se justifica aplicarea sau perceperea comisionului de risc.
De regula este inclus in comisionul de administrere dar este un comision perceput de banci pentru creditele cu un risc mai ridicat (cum ar fi cele in valuta).
La un credit cu ipoteca riscul este al celui care se crediteaza si nicidecum al bancii.Nu banca pierde ipoteca ci cel ipotecat in caz ca nu mai poate achita banca.
In astfel de credite ipotecare nu s-ar mai impune comisionul de risc.
In prealabil o persoana careia banca-i cere sa plateasca un asemenea comision de risc, poate solicita printr-o adresa scrisa la ANPC sa se faca un control la acea banca , pentru a verifica legalitatea acestui comision, respectiv daca nu cumva aplica comisioane mascate si preferentiale.
In Romania sistemul de taxare prin comisioane e destul de complicat in comparatie cu alte tari din Europa unde exista un singur comision, maxim doua.
Opinii de pe forum ale altor patiti
Reli said
Sunt revoltata.
Am de aproape un an de zile un credit de nevoi personale cu ipoteca, la Volksbank. Primul an dobanda fixa, apoi variabila.
Toate bune si frumoase, pana azi cand a fost prietenul meu la ei sa achite rata si s-a trezit ca in loc de 550 RON cat ii spusesem eu ca este rata, i-au cerut 650 RON.
Explicatia oarecum balbaita a cucoanelor de acolo a fost ca am intarziat o zi la plata luna trecuta iar luna asta 2 zile, si din cauza asta mi-au aplicat un comision de risc de 40 de CHF (deci aprox. 100 RON). Iar daca se mai intampla o data, ma baga in Biroul de Credite. 
Cum e posibil asa ceva? A mai patit cineva asa?
Ma duc acasa sa studiez contractul, desi eu nu imi aduc aminte de vreo clauza de genul asta - sa mi se aplice comision de risc pentru 1-2 zile de intarziere!!! Dar cu aia care intarzie o saptamana sau 30 de zile ce fac, angajeaza recuperatori sa le rupa picioarele? Ii penalizeaza cu 600% din valoarea ratei?
kaspersky
12th March 2008, 18:44
ia citeste aici intrebarea 1 ca sa vezi ce se raporteaza la biroul de credit
comisionul ala de risc eu zic ca-i trecut in contract
comisionul ala de risc eu zic ca-i trecut in contract
reli
12th March 2008, 21:23
Si cu toate astea tanti aia de la ghiseu asa a spus.
Am studiat contractul si comisionul de risc este prevazut, este 0.1% din sold si se percepe lunar. M-am uitat pe graficul de rambursare si surpriza, comisionul de risc este 40 CHF si este inclus in rata aia de 550 RON (240 CHF) de care va spuneam.
Singura explicatie la care ma pot gandi este ca au aplicat penalizari, in contract scrie ca astea sunt 2% dar nu mai putin de 25 CHF (pe asta nu o mai tineam minte, probabil ca la vremea respectiva nu mi s-a parut important). Dar tot da cu virgula.
O sa le trimit maine un mail si o sa ii rog sa imi explice cum au calculat ei diferenta.
Am studiat contractul si comisionul de risc este prevazut, este 0.1% din sold si se percepe lunar. M-am uitat pe graficul de rambursare si surpriza, comisionul de risc este 40 CHF si este inclus in rata aia de 550 RON (240 CHF) de care va spuneam.
Singura explicatie la care ma pot gandi este ca au aplicat penalizari, in contract scrie ca astea sunt 2% dar nu mai putin de 25 CHF (pe asta nu o mai tineam minte, probabil ca la vremea respectiva nu mi s-a parut important). Dar tot da cu virgula.
O sa le trimit maine un mail si o sa ii rog sa imi explice cum au calculat ei diferenta.
tesio
13th March 2008, 11:05
QUOTE (reli @ Mar 12 2008, 21:23) 
Si cu toate astea tanti aia de la ghiseu asa a spus.
Am studiat contractul si comisionul de risc este prevazut, este 0.1% din sold si se percepe lunar. M-am uitat pe graficul de rambursare si surpriza, comisionul de risc este 40 CHF si este inclus in rata aia de 550 RON (240 CHF) de care va spuneam.
Singura explicatie la care ma pot gandi este ca au aplicat penalizari, in contract scrie ca astea sunt 2% dar nu mai putin de 25 CHF (pe asta nu o mai tineam minte, probabil ca la vremea respectiva nu mi s-a parut important). Dar tot da cu virgula.
O sa le trimit maine un mail si o sa ii rog sa imi explice cum au calculat ei diferenta.
Am studiat contractul si comisionul de risc este prevazut, este 0.1% din sold si se percepe lunar. M-am uitat pe graficul de rambursare si surpriza, comisionul de risc este 40 CHF si este inclus in rata aia de 550 RON (240 CHF) de care va spuneam.
Singura explicatie la care ma pot gandi este ca au aplicat penalizari, in contract scrie ca astea sunt 2% dar nu mai putin de 25 CHF (pe asta nu o mai tineam minte, probabil ca la vremea respectiva nu mi s-a parut important). Dar tot da cu virgula.
O sa le trimit maine un mail si o sa ii rog sa imi explice cum au calculat ei diferenta.
Ti-au explicat de ce e impus acest comision de risc? Ti-l da inapoi la rambursarea creditului? (ca doar e risc....si daca riscul nu s-a intamplat, trebuie sa ti-l inapoieze)
Si eu am o boala imensa pe ei dar se pare ca sunt mai ieftini decat alte banci.Eu am un credit ipotecar de 51000eur si o sa platesc un com de risc de 20000EUR pe 28 de ani.Traiasca romania si locuitorii ei minunati
reli
13th March 2008, 11:40
Iti dai seama ca nu inapoiaza nimeni nimic. De ce, tie ti-au spus ca ti-l dau inapoi? 
Am vorbit cu cei de la banca. Din cauza ca am intarziat, "sistemul" vede dublat comisionul de risc - explicatia este ca asa se vede la casierie
. Acum am un excedent pe cont - contravaloarea acelui comision de risc pe care practic l-am platit de doua ori.
Dar distractia nu se opreste aici. Penalizarile nu se vad decat daca le "cauta" casiera. Deci eu pot sa am penalizari de plata - care atentie!!! nu se compenseaza automat cu soldul contului meu - iar daca nu le platesc, pot fi raportata la CRB chiar si dupa 2 zile (CRB - Centrala Riscurilor Bancare nu e acelasi lucru cu Biroul de Credite, unde raportarea se poate face dupa 30 de zile). Volksbank-ul are o perioada de "gratie" de 5 zile.
Deci eu pot avea restante si nici macar sa nu stiu, pot fi inregistrata in CRB, iar cei de la casierie nici macar nu verifica daca ai penalitati de plata decat daca ii rogi tu sau se autosesizeaza ei ca ai intarziat la plata (si au chef sa verifice fara sa ii rogi tu).
Am vorbit cu cei de la banca. Din cauza ca am intarziat, "sistemul" vede dublat comisionul de risc - explicatia este ca asa se vede la casierie
. Acum am un excedent pe cont - contravaloarea acelui comision de risc pe care practic l-am platit de doua ori.Dar distractia nu se opreste aici. Penalizarile nu se vad decat daca le "cauta" casiera. Deci eu pot sa am penalizari de plata - care atentie!!! nu se compenseaza automat cu soldul contului meu - iar daca nu le platesc, pot fi raportata la CRB chiar si dupa 2 zile (CRB - Centrala Riscurilor Bancare nu e acelasi lucru cu Biroul de Credite, unde raportarea se poate face dupa 30 de zile). Volksbank-ul are o perioada de "gratie" de 5 zile.
Deci eu pot avea restante si nici macar sa nu stiu, pot fi inregistrata in CRB, iar cei de la casierie nici macar nu verifica daca ai penalitati de plata decat daca ii rogi tu sau se autosesizeaza ei ca ai intarziat la plata (si au chef sa verifice fara sa ii rogi tu).
bogdanpaul
13th March 2008, 13:03
cei de la VOLKSBANK au cel mai taare sistem informatic, cel putin din ce am incercast eu.
Tin evidente in Excel pt fiecare client, daca suna unuia telefonul baga o cifra in plus la dobanda, dau situatii aiurea, nu pot sa-ti spuna cat ai de plata daca n-ai graficul de rambursare, ai bani in cont dar ei nu-i vad, e veselieee mare
Tin evidente in Excel pt fiecare client, daca suna unuia telefonul baga o cifra in plus la dobanda, dau situatii aiurea, nu pot sa-ti spuna cat ai de plata daca n-ai graficul de rambursare, ai bani in cont dar ei nu-i vad, e veselieee mare
willy_ro
18th February 2009, 21:02
Salut
In aceeasi nota de profunda "multumire" legata de serviciile Volksbank, postez mailul unui fost client Volksbank (si niciodata viitor client) care a primit o instiintare legata de o datorie de 12.5 lei la 5 luni de la inchiderea tuturor conturilor legate de un credit ipotecar (conturile sunt in numar de 3; daca aflati de ce e nevoie de toate sunteti tari):
"In mod normal as fi inceput cu "Stimati domni/Stimate doamne", insa mi-e atat de lehamite de prostia si incompetenta din aceasta banca in care activati si in care semnati hartii fara sa verificati ce semnati, incat nu meritati formula amintita.
Asadar...dupa toate experientele neplacute avute cu sucursala Stefan cel Mare- pentru cei care nu stiu despre ce vorbesc as aminti doar cateva din mostrele de indolenta si incompetenta: rambursari anticipate fara retinerea comisionului aferent decat dupa sesizarile mele, emiterea de extrase eronate si intarziate, tranzactii neautorizate de titular din cauza confuziei contului curent cu contul de card, pierderea intabularii imobilului care facea obiectul creditului, aroganta si obraznicia personalului novice si nestiutor, sub obladuirea asa-zisei directoare **** care habar nu are ce se petrece in sucursala pe care chipurile o conduce etc...lista e lunga- , dupa ce mi-am achitat pana la ultimul ban creditul inca de anul trecut din luna august si mi-am inchis toate conturile avute la VOLKSBANK in octombrie 2008...
CUM MAMA DRACULUI va permiteti sa-mi trimiteti adresa in februarie 2009 cum ca figurez cu "debit neautorizat"(sunteti foarte destepti, ce mai formula!!!!dupa parerea mea debit neautorizat= furt) de cont de card in valoare de 12,50 RON?????????????cat de idioti puteti sa fiti sa semnati ditamai directorul de sucursala si respectiv ofiter credite o hartie fara sa aruncati un ochi in sistem pe informatii???ieri pana si fata de la ghiseu a putut sa vada ca toate conturile mele au fost inchise...cu alte cuvinte e o eroare, dar e mai simplu sa-l hartuiesti pe client/fost client cu aberatiile tale de 2 parale decat sa verifici...care cont de card daca eu l-am inchis in 14.10.08?????
Si la fel, cine dracu' va credeti voi sa ma amenintati pe mine ca veti demara "procedurile de recuperare a debitelor"????ce sa astept, sa-mi bata recuperatorii la usa pentru fabuloasa suma de 12,50 lei pe care nici macar nu v-o datorez?de ce nu va duceti voi la prasit, la maturat strazi, acolo unde nu va trebuie nici prea multa carte si nici creier???de ce nu ne scutiti de imbecilitatea voastra de bancheri ridicata la rang de virtute?
In final, va urez o disparitie rapida din sistem pentru ca oricum latul a inceput sa se stranga in jurul gaturilor voastre si clientii s-au trezit la realitate si nu mai sunt dispusi sa fie calcati in picioare de bancheri mai mari sau mai mici...mai ales cand se dovedesc a fi si prosti, si mandri, si idioti...
Asadar, o singura hartie de avertizare/amenintare/informare gresita daca mai primesc de la vreun dobitoc de angajat Volksbank, imi iau in brate dosarul cu toate erorile si ororile comise de Volksbank-pentru ca nu vorbesc din carti, chiar am documente care justifica ceea ce spun- si ma opresc la OPC, ca tot am auzit ca s-au dublat amenzile pentru banci...sa vedem daca va tin curelele sa mai fiti atat de ingamfati si de rupti de realitate...cat despre ignoranta voastra...sunteti varza!!!si da, as fi putut folosi si un limbaj elevat, insa la prestatia voastra de 2 bani nu meritati sa fiti tratati altfel decat am facut-o."
Acest mail i-a fost trimis directorului de sucursala care a semnat mizeria de document. Se asteapta inca un raspuns.
Stanica said
Cu neruşinare, BCR îşi bate joc de clienţi
Chiar dacă BCR a trecut de la capital majoritar de stat la majoritar privat (se ştie că a fost cumpărată de Erste Bank Austria), atitudinea angajaţilor celei mai mari bănci din România faţă de clienţi a rămas aceeaşi – cu o neruşinare scandaloasă salariaţii nu îi informează corect pe cei care vor să contracteze credite sau îi tratează ca pe nişte gunoaie pe cei care au deja împrumuturi şi merg să-şi achite ratele. Clienţii nemulţumiţi nu mai rabdă şi cînd cer să li se dea lămuriri, angajaţii BCR le trîntesc pur şi simplu uşa în nas, umilindu-i pe cei datorită cărora iau salarii ce depăşesc închipuirea clienţilor care trebuie să plătească nu numai cu un milion de comisioane, ci şi cu demnitatea faptul că au apelat la un împrumut de la BCR.• Promoţii înşelătoareLa împlinirea a 15 ani de la înfiinţarea, BCR a scos pe piaţă un produs deosebit de atractiv – Divers Extra BCR, care putea fi contractat doar în perioada 15–31 ianuarie, iar pentru că era oferit la promoţie, îmbia clienţii printr-o dobîndă deosebit de avantajoasă 10 la sută revizuibilă la trimestru, fără comision de analiză a dosarului (care în mod normal este de 20 de euro), dar şi prin faptul că doritorii nu trebuiau să plătească asigurare de viaţă, aşa cum se întîmplă de obicei. Desigur, clienţii nu s-au lăsat aşteptaţi, mulţi apelînd la acest produs, nu numai pentru că erau scutiţi de nişte bani, dar şi datorită faptului că împrumutul se obţinea rapid. Toate bune şi frumoase, dar cînd au trebuit să semneze contractele, clienţii BCR şi-au dat seama că de fapt au fost înşelaţi de reclama la acest produs, în plus ofiţerii de credite nu au binevoit să informeze doritorii de împrumuturi despre toate comisioanele ce vor fi percepute la acordarea creditului Divers Extra BCR. "Am fost scutiţi de comisionul de analiză a dosarului şi asigurarea de viaţă, în schimb, la semnarea contractului am aflat cu stupoare că trebuie să plătesc un comision de urmărire riscuri, de 0,17 la sută, care la creditul pe care l-am contractat înseamnă 212.000 lei lunar. Am întrebat ofiţerul de credite dacă aceasta înseamnă că în cazul în care mi se întîmplă ceva creditul mi-i asigurat prin acest comision. Ştiţi ce mi-a răspuns? «Nu! Dacă nu mai puteţi rambursa creditul, vă dăm în judecată familia pentru recuperarea banilor», cu toate că nici un membru al familiei mele nu a semnat nici un document cu BCR. Apoi, mi s-a luat un comision de acordare credit, de 0,3 la sută, un comision de administrare de 0,05 la sută şi comision de retragere de 0,4 la sută. Eu înţeleg să plătesc nişte comisioane, dar angajaţii BCR sînt obligaţi să mi le comunice atunci cînd mă interesez de împrumut, nu să fiu pusă în faţa unui fapt împlinit, adică în momentul cînd semnez contractul", ne-a spus, plină de revoltă, R.U., client BCR. Conducerea băncii susţine însă că oamenii au înţeles greşit. "Noi trebuie să percepem un comision de risc, iar celelalte comisioane nu le putem înlătura. De fapt, nici la promoţia produsului nu se specifică înlăturarea comisioanelor. Acest produs a fost oferit în condiţii avantajoase de costuri şi dobîndă", ne-a declarat dl Laurenţiu Aştefanei, directorul sucursalei ieşene a BCR. Este foarte adevărat că la acest tip de credit dobînda practicată de BCR era cea mai avantajoasă de pe piaţă, asta însă nu îi absolvă pe angajaţii instituţiei bancare de vina de a nu fi informat corect, înainte de semnarea contractului de împrumut, despre toate comisioanele pe cei care au solicitat un astfel de credit.• Dobîndă variabilă...fixăO altă nemulţumire a clienţilor BCR este legată de dobînda variabilă practicată la credite şi de atitudinea angajaţilor băncii atunci cînd sînt întrebaţi de scăderea dobînzii. "În iunie 2005, am contractat un credit pentru nevoi personale, cu o dobîndă de 18,5 la sută, variabilă. Deşi în contract scrie clar că e variabilă, adică fie poate urca, fie poate coborî, eu plătesc aceeaşi dobîndă de un an, în condiţiile în care dobînda a scăzut cu două procente. Cel puţin aşa este trecut pe site-ul BCR. Am mers la o agenţie a băncii şi am întrebat de ce eu plătesc aceeaşi dobîndă şi doamna de la ghişeu mi-a spus că ea nu ştie şi să întreb un ofiţer de credite. Am mers şi am întrebat şi mi s-a răspuns că dobînda nu a scăzut şi că ce ştiu eu se referă la cu totul altceva. Mi-a spus «Bună ziua» şi mi-a întors spatele. Atitudinea celor de la bancă, pe lîngă faptul că te revoltă, te şi umileşte. Te face să te simţi un nimic în faţa lor. Îţi iau banii şi după aceea te umilesc. Noi îi plătim ca să ne umilească. E scandalos, cînd ştim că pe banii noştri iau salarii neruşinat de mari. Pentru asta ar trebui să se poarte exemplar. Dar la BCR nu e posibil. La toate băncile care se respectă, angajaţii se poartă foarte frumos cu clienţii, numai la BCR, nu", ne-a declarat M.B., client BCR. Şi alte persoane sînt revoltate de comportamentul celor de la BCR. "Am luat în martie 2005 de la BCR un credit pentru nevoi personale, cu o dobîndă de 18,5 la sută, variabilă. Deşi intre timp dobînda a scăzut, nu ştiu cum se face că eu plătesc o rată mai mare acum, în condiţiile în care dobînda s-a diminuat cu două procente. Am întrebat la bancă şi mi s-a spus că dobînda mai mică e la alte produse, nu la cel pe care l-am cumpărat eu. De altfel, este o practică încetăţenită la BCR, chiar dacă scad dobînzile, ţi se spune că e vorba despre altceva. Pur şi simplu nu s-a schimbat nimic. E revoltător", ne-a declarat şi M.N., client BCR. Iată cum reuşeşte BCR să acorde credite cu dobîndă variabilă...fixă, apelînd la tot felul de tertipuri, numai să nu scadă dobînda la cei care au luat pînă acum credite. Probabil, dacă dobînzile ar fi crescut şi cea variabilă ar fi luat-o în sus. Se pare însă că numai atunci cînd e vorba de scădere, dobînda variabilă rămîne fixă! Aşa că, atenţie mare cînd vreţi să luaţi credite de la BCR – insistaţi la ofiţerul de credite să vă spună toate comisioanele, înainte de a semna contractul. Dar, atenţie şi la dobîndă, pentru că dacă e variabilă, în funcţie de piaţă, poate urca sau poate coborî. Nici într-un caz nu poate rămîne fixă pe toată perioada creditării. Desigur că din exemplele de mai sus rezultă clar că oricît de variabilă ar fi dobînda, la BCR ea tot fixă rămîne. Dar tot e bine să fiţi foarte atenţi cînd luaţi împrumuturi. Indiferent de bancă
In aceeasi nota de profunda "multumire" legata de serviciile Volksbank, postez mailul unui fost client Volksbank (si niciodata viitor client) care a primit o instiintare legata de o datorie de 12.5 lei la 5 luni de la inchiderea tuturor conturilor legate de un credit ipotecar (conturile sunt in numar de 3; daca aflati de ce e nevoie de toate sunteti tari
):"In mod normal as fi inceput cu "Stimati domni/Stimate doamne", insa mi-e atat de lehamite de prostia si incompetenta din aceasta banca in care activati si in care semnati hartii fara sa verificati ce semnati, incat nu meritati formula amintita.
Asadar...dupa toate experientele neplacute avute cu sucursala Stefan cel Mare- pentru cei care nu stiu despre ce vorbesc as aminti doar cateva din mostrele de indolenta si incompetenta: rambursari anticipate fara retinerea comisionului aferent decat dupa sesizarile mele, emiterea de extrase eronate si intarziate, tranzactii neautorizate de titular din cauza confuziei contului curent cu contul de card, pierderea intabularii imobilului care facea obiectul creditului, aroganta si obraznicia personalului novice si nestiutor, sub obladuirea asa-zisei directoare **** care habar nu are ce se petrece in sucursala pe care chipurile o conduce etc...lista e lunga- , dupa ce mi-am achitat pana la ultimul ban creditul inca de anul trecut din luna august si mi-am inchis toate conturile avute la VOLKSBANK in octombrie 2008...
CUM MAMA DRACULUI va permiteti sa-mi trimiteti adresa in februarie 2009 cum ca figurez cu "debit neautorizat"(sunteti foarte destepti, ce mai formula!!!!dupa parerea mea debit neautorizat= furt) de cont de card in valoare de 12,50 RON?????????????cat de idioti puteti sa fiti sa semnati ditamai directorul de sucursala si respectiv ofiter credite o hartie fara sa aruncati un ochi in sistem pe informatii???ieri pana si fata de la ghiseu a putut sa vada ca toate conturile mele au fost inchise...cu alte cuvinte e o eroare, dar e mai simplu sa-l hartuiesti pe client/fost client cu aberatiile tale de 2 parale decat sa verifici...care cont de card daca eu l-am inchis in 14.10.08?????
Si la fel, cine dracu' va credeti voi sa ma amenintati pe mine ca veti demara "procedurile de recuperare a debitelor"????ce sa astept, sa-mi bata recuperatorii la usa pentru fabuloasa suma de 12,50 lei pe care nici macar nu v-o datorez?de ce nu va duceti voi la prasit, la maturat strazi, acolo unde nu va trebuie nici prea multa carte si nici creier???de ce nu ne scutiti de imbecilitatea voastra de bancheri ridicata la rang de virtute?
In final, va urez o disparitie rapida din sistem pentru ca oricum latul a inceput sa se stranga in jurul gaturilor voastre si clientii s-au trezit la realitate si nu mai sunt dispusi sa fie calcati in picioare de bancheri mai mari sau mai mici...mai ales cand se dovedesc a fi si prosti, si mandri, si idioti...
Asadar, o singura hartie de avertizare/amenintare/informare gresita daca mai primesc de la vreun dobitoc de angajat Volksbank, imi iau in brate dosarul cu toate erorile si ororile comise de Volksbank-pentru ca nu vorbesc din carti, chiar am documente care justifica ceea ce spun- si ma opresc la OPC, ca tot am auzit ca s-au dublat amenzile pentru banci...sa vedem daca va tin curelele sa mai fiti atat de ingamfati si de rupti de realitate...cat despre ignoranta voastra...sunteti varza!!!si da, as fi putut folosi si un limbaj elevat, insa la prestatia voastra de 2 bani nu meritati sa fiti tratati altfel decat am facut-o."
Acest mail i-a fost trimis directorului de sucursala care a semnat mizeria de document. Se asteapta inca un raspuns.
Stanica said
Cu neruşinare, BCR îşi bate joc de clienţi
Chiar dacă BCR a trecut de la capital majoritar de stat la majoritar privat (se ştie că a fost cumpărată de Erste Bank Austria), atitudinea angajaţilor celei mai mari bănci din România faţă de clienţi a rămas aceeaşi – cu o neruşinare scandaloasă salariaţii nu îi informează corect pe cei care vor să contracteze credite sau îi tratează ca pe nişte gunoaie pe cei care au deja împrumuturi şi merg să-şi achite ratele. Clienţii nemulţumiţi nu mai rabdă şi cînd cer să li se dea lămuriri, angajaţii BCR le trîntesc pur şi simplu uşa în nas, umilindu-i pe cei datorită cărora iau salarii ce depăşesc închipuirea clienţilor care trebuie să plătească nu numai cu un milion de comisioane, ci şi cu demnitatea faptul că au apelat la un împrumut de la BCR.• Promoţii înşelătoareLa împlinirea a 15 ani de la înfiinţarea, BCR a scos pe piaţă un produs deosebit de atractiv – Divers Extra BCR, care putea fi contractat doar în perioada 15–31 ianuarie, iar pentru că era oferit la promoţie, îmbia clienţii printr-o dobîndă deosebit de avantajoasă 10 la sută revizuibilă la trimestru, fără comision de analiză a dosarului (care în mod normal este de 20 de euro), dar şi prin faptul că doritorii nu trebuiau să plătească asigurare de viaţă, aşa cum se întîmplă de obicei. Desigur, clienţii nu s-au lăsat aşteptaţi, mulţi apelînd la acest produs, nu numai pentru că erau scutiţi de nişte bani, dar şi datorită faptului că împrumutul se obţinea rapid. Toate bune şi frumoase, dar cînd au trebuit să semneze contractele, clienţii BCR şi-au dat seama că de fapt au fost înşelaţi de reclama la acest produs, în plus ofiţerii de credite nu au binevoit să informeze doritorii de împrumuturi despre toate comisioanele ce vor fi percepute la acordarea creditului Divers Extra BCR. "Am fost scutiţi de comisionul de analiză a dosarului şi asigurarea de viaţă, în schimb, la semnarea contractului am aflat cu stupoare că trebuie să plătesc un comision de urmărire riscuri, de 0,17 la sută, care la creditul pe care l-am contractat înseamnă 212.000 lei lunar. Am întrebat ofiţerul de credite dacă aceasta înseamnă că în cazul în care mi se întîmplă ceva creditul mi-i asigurat prin acest comision. Ştiţi ce mi-a răspuns? «Nu! Dacă nu mai puteţi rambursa creditul, vă dăm în judecată familia pentru recuperarea banilor», cu toate că nici un membru al familiei mele nu a semnat nici un document cu BCR. Apoi, mi s-a luat un comision de acordare credit, de 0,3 la sută, un comision de administrare de 0,05 la sută şi comision de retragere de 0,4 la sută. Eu înţeleg să plătesc nişte comisioane, dar angajaţii BCR sînt obligaţi să mi le comunice atunci cînd mă interesez de împrumut, nu să fiu pusă în faţa unui fapt împlinit, adică în momentul cînd semnez contractul", ne-a spus, plină de revoltă, R.U., client BCR. Conducerea băncii susţine însă că oamenii au înţeles greşit. "Noi trebuie să percepem un comision de risc, iar celelalte comisioane nu le putem înlătura. De fapt, nici la promoţia produsului nu se specifică înlăturarea comisioanelor. Acest produs a fost oferit în condiţii avantajoase de costuri şi dobîndă", ne-a declarat dl Laurenţiu Aştefanei, directorul sucursalei ieşene a BCR. Este foarte adevărat că la acest tip de credit dobînda practicată de BCR era cea mai avantajoasă de pe piaţă, asta însă nu îi absolvă pe angajaţii instituţiei bancare de vina de a nu fi informat corect, înainte de semnarea contractului de împrumut, despre toate comisioanele pe cei care au solicitat un astfel de credit.• Dobîndă variabilă...fixăO altă nemulţumire a clienţilor BCR este legată de dobînda variabilă practicată la credite şi de atitudinea angajaţilor băncii atunci cînd sînt întrebaţi de scăderea dobînzii. "În iunie 2005, am contractat un credit pentru nevoi personale, cu o dobîndă de 18,5 la sută, variabilă. Deşi în contract scrie clar că e variabilă, adică fie poate urca, fie poate coborî, eu plătesc aceeaşi dobîndă de un an, în condiţiile în care dobînda a scăzut cu două procente. Cel puţin aşa este trecut pe site-ul BCR. Am mers la o agenţie a băncii şi am întrebat de ce eu plătesc aceeaşi dobîndă şi doamna de la ghişeu mi-a spus că ea nu ştie şi să întreb un ofiţer de credite. Am mers şi am întrebat şi mi s-a răspuns că dobînda nu a scăzut şi că ce ştiu eu se referă la cu totul altceva. Mi-a spus «Bună ziua» şi mi-a întors spatele. Atitudinea celor de la bancă, pe lîngă faptul că te revoltă, te şi umileşte. Te face să te simţi un nimic în faţa lor. Îţi iau banii şi după aceea te umilesc. Noi îi plătim ca să ne umilească. E scandalos, cînd ştim că pe banii noştri iau salarii neruşinat de mari. Pentru asta ar trebui să se poarte exemplar. Dar la BCR nu e posibil. La toate băncile care se respectă, angajaţii se poartă foarte frumos cu clienţii, numai la BCR, nu", ne-a declarat M.B., client BCR. Şi alte persoane sînt revoltate de comportamentul celor de la BCR. "Am luat în martie 2005 de la BCR un credit pentru nevoi personale, cu o dobîndă de 18,5 la sută, variabilă. Deşi intre timp dobînda a scăzut, nu ştiu cum se face că eu plătesc o rată mai mare acum, în condiţiile în care dobînda s-a diminuat cu două procente. Am întrebat la bancă şi mi s-a spus că dobînda mai mică e la alte produse, nu la cel pe care l-am cumpărat eu. De altfel, este o practică încetăţenită la BCR, chiar dacă scad dobînzile, ţi se spune că e vorba despre altceva. Pur şi simplu nu s-a schimbat nimic. E revoltător", ne-a declarat şi M.N., client BCR. Iată cum reuşeşte BCR să acorde credite cu dobîndă variabilă...fixă, apelînd la tot felul de tertipuri, numai să nu scadă dobînda la cei care au luat pînă acum credite. Probabil, dacă dobînzile ar fi crescut şi cea variabilă ar fi luat-o în sus. Se pare însă că numai atunci cînd e vorba de scădere, dobînda variabilă rămîne fixă! Aşa că, atenţie mare cînd vreţi să luaţi credite de la BCR – insistaţi la ofiţerul de credite să vă spună toate comisioanele, înainte de a semna contractul. Dar, atenţie şi la dobîndă, pentru că dacă e variabilă, în funcţie de piaţă, poate urca sau poate coborî. Nici într-un caz nu poate rămîne fixă pe toată perioada creditării. Desigur că din exemplele de mai sus rezultă clar că oricît de variabilă ar fi dobînda, la BCR ea tot fixă rămîne. Dar tot e bine să fiţi foarte atenţi cînd luaţi împrumuturi. Indiferent de bancă
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2736
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 18 2009 @ 4:12 pm
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am November 18 2009 @ 4:13 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Radu said
am November 18 2009 @ 5:52 pm
Buna ziua
In legatura cu articolul: http://www.urbaniulian.ro/2009/11/18/cum-ma-pot-apara-de-comisionul-de-risc-perceput-de-banci/
Precizez ca am si eu un credit imobiliar la aceasta banca, care percepe un comision de risk si in cazul meu.
Ceea ce vreau sa intreb este: comisionul de risk in sine este ilegal? Daca este ilegal, cum ar trebui sa procedez in relatia cu banca pentru a nu mai plati acest comision aberant (precizez ca nu am avut nici o intarziere la plata, din contra, tot timpul la timp, si am mai si returnat anticipat o parte din credit)
Urban@Radu said
am November 18 2009 @ 5:52 pm
Sesizati ANPC-ul argumentand faptul ca nu este normal sa vi se impuna acest comision in conditiile in care oricum, absolut toate riscurile aferente contractului, sunt suportate de dvs. ca si client.
lt. col. Thobescu Theodor said
am November 19 2009 @ 9:05 am
BCR nu mai este o banc?.
E o ru?ine a sistemului bancar din România.