Se pare ca nu sunt singura persoana abuzata de UPC
Doamna Garofita Mercea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/11/17
Subject: Fw: nelamurire
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Uitandu-ma pe internet constat cu stupoare ca nu sunt singura persoana care este abuzata de catre UPC si Creditexpress.
Va scriu si dvs.deoarece vreau sa ma asigur ca cei de la Creditexpress Romania vor lua o decizie corecta .
Se poat vedea mai jos justificarea mea cu privire la neplata in continuare a abonamentului la UPC.
Buna ziua,
Ma numesc Mercea Garofita ,Zalau ,
Spre surprinderea mea ,ieri 16.09 am primit o somatie de la dvs 1712447.
Sunt nelamurita pentru aceasta somatie deoarece consider ca eu am procedat corect anuntand cu o luna inainte desfintarea abonamentului.
In cateva cuvinte incerc sa va descriu exact situatia reala vazuta de mine:
Incepand cu iunie 2008 ne-am mutat la casa unde serviciile oferite de UPC au fost dezastroase, daca veti verifica la dansii la firma ve-ti vedea ca am foarte multe reclamatii.
In martie 2009 am hotarat sa renunt la INTERNET la firma dansilor dar am decis sa raman abonata la cablu pentru a putea avea abonament la HBO -ANALOGIC dar in momentul cand am prelungit contractul cu UPC acestia nu mi-au spus ca intr-o luna nu vor mai avea HBO -ANALOGIC, se poate verifica si cererea mea de desfintare de la firma UPC Zalau ca motivele au fost cele mentionate mai sus.
In decurs de o luna spre stupoarea mea au desfintat HBO -ul ANALOGIC fara a fi anuntata ,in acel moment am decis( 23.04.2009 )sa merg la UPC pentru a anuta ca renunt la serviciile lor si conform procedurii am fost anuntata ca , cu 23.05.2009 contractul cu dansii imi va fi reziliat (in foto mai jos puteti vedea acel doc.eliberat de UPC)In aceeasi data am apelat la o alta firma pentru instalare cablu si chiar de cateva ori am sunat la dansii pentru a le spune sa ia in considerare cererea noastra.
Acum va intreb si eu pe dvs. pentru ce ar trebuii sa platesc luna iunie si iulie (nr.f122403765 si123827907)daca eu am un document de la UPC unde spune ca incepand cu 23.05.2009 am reziliat contractul cu dansii.
Consider ca am procedat corect dar se pare ca dansii nu cunosc acest cuvant si doresc sa fie platiti doar pentru niste servicii care nu sunt in stare sa le ofere.
Astept raspunsul dvs. pentru a vedea ce hotarati si a rezolva aceasta problema neplacuta.
Date: 2009/11/17
Subject: Fw: nelamurire
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Uitandu-ma pe internet constat cu stupoare ca nu sunt singura persoana care este abuzata de catre UPC si Creditexpress.
Va scriu si dvs.deoarece vreau sa ma asigur ca cei de la Creditexpress Romania vor lua o decizie corecta .
Se poat vedea mai jos justificarea mea cu privire la neplata in continuare a abonamentului la UPC.
Buna ziua,
Ma numesc Mercea Garofita ,Zalau ,
Spre surprinderea mea ,ieri 16.09 am primit o somatie de la dvs 1712447.
Sunt nelamurita pentru aceasta somatie deoarece consider ca eu am procedat corect anuntand cu o luna inainte desfintarea abonamentului.
In cateva cuvinte incerc sa va descriu exact situatia reala vazuta de mine:
Incepand cu iunie 2008 ne-am mutat la casa unde serviciile oferite de UPC au fost dezastroase, daca veti verifica la dansii la firma ve-ti vedea ca am foarte multe reclamatii.
In martie 2009 am hotarat sa renunt la INTERNET la firma dansilor dar am decis sa raman abonata la cablu pentru a putea avea abonament la HBO -ANALOGIC dar in momentul cand am prelungit contractul cu UPC acestia nu mi-au spus ca intr-o luna nu vor mai avea HBO -ANALOGIC, se poate verifica si cererea mea de desfintare de la firma UPC Zalau ca motivele au fost cele mentionate mai sus.
In decurs de o luna spre stupoarea mea au desfintat HBO -ul ANALOGIC fara a fi anuntata ,in acel moment am decis( 23.04.2009 )sa merg la UPC pentru a anuta ca renunt la serviciile lor si conform procedurii am fost anuntata ca , cu 23.05.2009 contractul cu dansii imi va fi reziliat (in foto mai jos puteti vedea acel doc.eliberat de UPC)In aceeasi data am apelat la o alta firma pentru instalare cablu si chiar de cateva ori am sunat la dansii pentru a le spune sa ia in considerare cererea noastra.
Acum va intreb si eu pe dvs. pentru ce ar trebuii sa platesc luna iunie si iulie (nr.f122403765 si123827907)daca eu am un document de la UPC unde spune ca incepand cu 23.05.2009 am reziliat contractul cu dansii.
Consider ca am procedat corect dar se pare ca dansii nu cunosc acest cuvant si doresc sa fie platiti doar pentru niste servicii care nu sunt in stare sa le ofere.
Astept raspunsul dvs. pentru a vedea ce hotarati si a rezolva aceasta problema neplacuta.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. servicii internet
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, November 17, 2009 12:26 pm
To: reclamatii.salaj@opc.ro
relatii_cu_publicul@ancom.org.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 520
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 18 2009 @ 11:21 am
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
vrajitorul.eu said
am November 18 2009 @ 11:21 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Radu said
am November 18 2009 @ 9:43 pm
si inca cati mai suntem