ROMSTAL cere 160 de RON pentru nimic
Doamna Mariana Taranu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Mariana Taranu
Date: 2009/11/13
Subject: Reclamatie Romstal Service Bucuresti
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Doresc sa va aduc la cunostinta urmatorul fapt. In ziua de 9 nov. 2009 sotul meu a sunat la Romstal Service (Bucuresti) unde a anuntat ca centrala (cumparata acum 1 an de la Romstal si care are o garantie de 3 ani)) intra in avarie si nu stim ce se intampla. In fine, a doua zi (pe 10 nov. 2009) ma suna pe telefonul mobil un domn de la service care ma intrebat ce probleme avem cu centrala. I-am explicat si eu ceea ce stiam de la sotul meu si mi-a comunicat ca va veni intre orele 10:00 - 11:00 sa vada despre ce este vorba. Acasa erau parintii mei (noi fiind la servici) si fratele meu mai mare. A ajuns cel de la Romstal, s-a uitat la centrala (ea functiona pentru ca dupa ce intra in avarie si era repornita ea mergea chiar si mai multe ore dupa care se oprea din nou), evident ca nu s-a oprit (in putinele minute cat a stat acolo) si la final concluzia celui care s-a deplasat a fost ca centrala nu are nimic, ca posibil sunt fluctuatii ale presiunii gazului sau fluctuatii de tensiune si asta ar putea fi cauza pentru care centrala intra in avarie. OK, dar asta nu a fost tot, inainte de a pleca a spus ca trebuie sa achitam suma de 160 Ron pentru faptul ca s-a deplasat si centrala nu are nimic. Este normal sa perceapa Romstal service aceasta taxa, in conditiile in care in contract este specificat ca in perioada de garantie se asigura service-ul gratuit? Am comunicat celor de acasa sa nu plateasca aceasta suma nefiind de acord cu aceasta. Cel de la Romstal a spus ca va lasa factura la sediu si cand vom avea nevoie cu o alta ocazie nu vor veni pana nu se achita valoarea respectiva. Stim ca traim in Romania si nu ne mai intrebam cum de este posibil asa ceva. Oare cat trebuie sa mai acceptam sa fim inselati?.
M. T
---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/12
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To: mari@irecson.ro
Numar iesire: 13537/12.11.2009
Buna ziua,
Stimata Doamna Mariana Taranu,
Referitor la cele expuse , in acesta conditii , prezentati-va la service, lasati-le o sesizare in scris( prin care sa le solicitati lamuriri cu privire la suma in speta) si cereti un numar de inregistrare pe sesizare. De asemenea, duceti-va si cu adresa inregistrata la ANPC .
-Potrivit Legii 449/2003, in cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate fara plata, prin reparare sau inlocuire in functie de optiunea consumatorului.
Avand in vedere ca produsul Dvs. se afla in garantie, conform prevederilor din Lege 449/2003:
Art. 12. - Noţiunea fără plată, prevăzută la art. 10 şi 11, se referă la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am November 13 2009 @ 2:15 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 13 2009 @ 2:16 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro