---------- Forwarded message ----------
From: IJ
Date: 2009/11/13
Subject: contract UPC
To: iulian.urban@gmail.com


Buna ziua
Numele meu este Iancu Jeny si in randurile urmatoare va aduc la cunostinta abuzurile celor de UPC dar si modul in care OPC trateaza consumatorii.

Ma refer la fatul ca dupa ce am facut mai multe reclamatii la OPC in care aratam abuzurile UPC , a fost amendat de OPC iar eu am fost sfatuita de OPC sa dau in judecata UPC.... atunci ce rost mai are OPC?...
Va multumesc Iancu Jeny
in continuare aveti un rezumat:


In atentia O.P.C Bucuresti

Numele meu este Iancu Jeny cu domiciliul in Bucuresti , ....., telefon 0744 xxxxxx.

Va supun atentiei contractul nr.5/1882 din 21-06-2002 pe care il am cu furnizorul de internet UPC
Sunt abonata din anul 2002 contractul meu fiind initial incheiat cu S.C. Tour Imex care ulterior s-a transformat in S.C. Astral, ulterior acest contract fiind preluat de UPC.
Pana in anul 2008 am platit suma de 1.200.00 0 lei vechi si incepand cu 2008 am sunat la upc si am schimbat contractul de internet pe care il detineam cu unul nou de tip “upc small” de 350.000 lei vechi respectiv 35 ron

De mai bine de 4 luni suntem mereu sunati si :
- ori suntem rugati frumos sa ne facem un abonament de televizune la upc
- ori amenintai ca vom fi deconectati de la servicile upc in cazul in care nu facem acest abonament
Ni s-a spus : “chiar daca platiti veti fi deconectati”

Personal mi se pare un abuz sa fim obligati sa cumparam un serviciu de care nu avem nevoie.
am fost chiar sunati si anuntai ca deja a fost o echipa de la upc a venit la adresa noastra in urma cu o saptamana si ne-a montat cablu TV (cu toate ca in realitate nu a venit nimeni) si in consecinta trebuie sa platim...
Abuzurile continua si odata la doua trei zile suntem sunati si ni se spune: “internet fara cablu tv nu se poate”

E posibil sa fie adevarat, dar normal e sa ti se spuna asta la inceputul semnarii contractului nu sa fi santajat dupa , ca trebuie sa cumperi tv cablu si apoi telefonie si probabil apoi te mai suna sa cumperi si un televizor si tot asa...
va rog sa analizati contractul atasat , printurile cu operatiunile pe care le am facut online cu cei de la upc si sa actionati in consecinta

Mentionez ca si in anul 2006 s-a intamplat exact acelasi lucru si am facut o plangere tot la dvs si in final am avut o intalnire cu Dl. Brencea ( Regional Operations Manager ) si conflictul ( daca se poate numi asa...) s-a rezolvat, cei de la upc acceptand ca putem avea un contract doar de internet fara sa cumparam de la ei si tv cablu.

Acum se pare ca acestia sunt iar in campanie de adunat clienti cu forta ca urmare a migrarii clientilor proprii catre alti furnizori , ca urmare a servicilor de slaba calitate.

Noi nu dorim cablu tv de la furnizorul upc, nu putem fi deconectati de la serviciul upc atat timp cat respecatam conditile furnizorului si nici nu putem fi obligati sa cumparam un serviciu pe care nu il dorim
Am incercat sa purtam si corespondenta scrisa ( email ) cu acestia dar evita sa faca oferte in scris sau sa ameninte in scris, totul are loc doar prin telefon... iar la sesizarile noastre scrise nu se raspunde deloc...


Va rog sa analizati situatia creata si sa le solicitati celor de la upc sa respecte contractul incheiat fara a mai abuza de clienti si ai obliga sa cumpere produse prin metode de forta.
O ultima mentiune: astazi 24-09-2009 cu toate ca suntem cu plata la zi de ieri 23-09-2009 upc ne a oprit furnizare servicilor de internet.

Va multumesc
Iancu Jeny