Cum schimba ING cursul monetar dupa bunul plac
Domnul Marius Milea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, BNR:
---------- Forwarded message ----------
From: Marius Milea
Date: 2009/11/9
From: Marius Milea
Date: 2009/11/9
Subject: Comision ilegal ING?
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
<<FW: Info Mastercard>>
Buna ziua,
Va scriu despre o practica nu tocmai legala dupa parerea mea a bancii ING.
Daca ai card ING in RON (Visa Electron, VISA, Mastercard), te afli in strainatate si vrei sa platesti cu cardul la un comerciant, sa spunem, 100 de Euro pentru o pereche de pantofi. ING iti ia initial valoarea in RON a celor 100 de Euro la cursul de schimb Visa/Mastercard. In acest moment, daca urmaresti online banking-ul lor, tranzactia ta aflata in pending apare cu cursul Visa/Mastercard. Apoi apare problema: cand tranzactia se proceseaza efectiv, ING aplica cursul lor de schimb intern, in loc de cursul Visa/Mastercard. Acest curs este, evident, mult mai mare.
Atasat acestui email puteti gasi un raspuns official din partea ING care spune acelasi lucru.
Motivul reclamatiei mele il constituie faptul ca alte banci (CEC de exemplu) folosesc cursul Visa/Mastercard pentru astfel de tranzactii si nu un curs stabilit intern, nefavorabil clientilor.
Puteti sa ma ajutati in solutionarea acestei probleme neplacute?
Multumesc,
Marius
---------- Forwarded message ----------
Subject: FW: Info Mastercard
-----Original Message-----
From:
Sent: Tuesday, November 03, 2009 11:34 AM
To: Dan Almasan
Subject: Info Mastercard
Domnule Almasan,
Am sa va explic pe scurt procedura de decontare a tranzactiilor pentru cardurile Visa Electron International RON si Mastercard Standard International RON, astfel:
- tranzactiile in reteaua Visa/Mastercard se debiteaza conform regulilor de decontare ale organizatiei respective.
- in ceea ce priveste moneda de decontare, aceasta este in RON pentru tranzactiile efectuate in Romania si EUR pentru tranzactiile internationale.
- in cazul tranzactiilor internationale, dacam moneda locala difera de EUR( moneda de decontare), valoarea de decontare este stabilita de Mastercard la un curs propriu si se efectueaza aplicand rata de schimb Mastercard la valoarea tranzactiei. Daca moneda locala este EUR, valoarea de decontare este acceasi cu valoarea tranzactiei. Apoi, suma de plata si taxele aferente sunt convertite la cursul de schimb ING, aceasta fiind valoarea ce urmeaza a fi debitata din Cont'ROL.
Moneda de plata Moneda de decontare Moneda clientului
alta valuta conversie la cursul Mastercard- EUR conversie la cursul ING-RON
EUR nu se aplica schimb valutar- EUR conversie la cursul ING-RON
Va rog sa-mi confirmati primirea acestui email si sper ca v-am fost de ajutor.
Cu stima,
Cosmin Cristea
Consultant ING Office
M: 0735.530.645
cosmin.cristea@ingoffice.ro
ING Office Cotroceni Mall
B-dul Iuliu Maniu nr.7
T: 0314.061.501/ 0314.061.502
---------------------------------------------------
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. ING
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, November 9, 2009 3:06 pm
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
info@bnr.ro
Cc: marius.milea@ericsson.com
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicit sa imi comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 533
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 10 2009 @ 12:33 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am November 10 2009 @ 12:34 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Silvian Cretu said
am November 10 2009 @ 1:28 pm
Si pe mine ma intereseaza acest subiect. Va rog sa ne tineti la curent cu desfasurarea lui.
M.Pertz said
am November 10 2009 @ 6:58 pm
Ma confrunt si eu cu aceeasi problema, si cand imi verific contul ma vad cu niste minus-uri si comisioane de nu-mi vine sa cred…tot la ING…dar cred ca in curand voi renunta la serviciile lor.
coconelu said
am November 11 2009 @ 1:43 am
curs monetar? cine a mancat ciuperci otravitoare?