Domnul Ionescu Razvan s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

---------- Forwarded message ----------
From: Ionescu Razvan
Date: 2009/11/6
Subject: Problema contrct reziliat unicredit leasing asemator celui de pe site
To: iulian.urban@gmail.com

Jecmaneala pe fata din parte Unicredit Leasing
Ca sa fiu cat mai concis va fac un scurt rezumat al povestii mele.La inceputul lunii Martie am depus o cere
in cadriul Departamentului de relatii clienti al firmei Unicredit Leasing situat in Str. Nicolae Caramfil.Aceasta
cerere era menita sa ikmi amane ratele la un automobil pe care il luat in leasing de la aceesta firma cu avans maxim
si valoare reziduala inclusa in rata.Mentionez ca anterior acestui moment am efectuat toate platile la zi pentru ca
altfel nu se putea face aceasta fiind polotica firmei.La distanta de o saptamana am revenit la sediu sa aflu raspunsul la cererea facuta
si mi-i s-a spus ca acesta nu exista insa,Am revenit si saptamana urmatoare si in alte 7 randuri neprimind un raspuns negativ sau pozitiv din partea
operatorilor ba mai mult la un moment dat mi-i s-a spus ca cererea mea este la departamentul de risc si ca este in analiza.La interval de 1 luna de zile am observat
ca mi-i s-au emis noi facturi si am comunicat acest lucru operatorilor.Mi-i s-a spus ca voi fi contactat telefonic cu raspunsul cat de curand.Am sunat de alte zeci de ori
sa intreb eu personal operatorii pt ca bineinteles nu m-a sunat nimeni.Luna urmatoare facturile s-au emix dinou , s-a emix si RCA care atentie a fost 970 RON de domeniul fantasticului
mai ales ca discutam despre un automobil cu motorizare 1.4 si 90cp.Am mers dinou la sediu si surpriza de data asta mi-i s-a spus ca nu era suficienta doar o cerere ci ca trebuie intocmit un dosar dar ca aceste
facturi au fost deja emise si ca se va incerca o stornare dc ma grabesc cu intocmirea dosarului.La distanta de 2 zile am depus dosarul complet cu toate adeverintele care mi-au fost cerute.A ramas evident
ca voi fi contactat de catre dansii si sa nu mai bag eu drumul de pomana pana la sediu.Trece si a 3 luna si eu tot nu am primit un raspuns din parte lor fie si negativ.Trimit mai multe mailuri si celor care
se ocupa direct de debite si tot nu primesc nici un raspuns.In luna iulie mi-i se spune ca am de plata toate aceste facturi emise,refacturate cu TVA si cu penalizari si ca abea atunci putem discuta de o amanare
sau alte facilitati.Pus in fata faptului implinit si necesitant ca eu sa platesc refacturari cu 19 % tva + penalizari am incercat sa le expun situatia si sa le explic ca eu nu am fost anuntat dc mi-a fost aprobata cererea sau nu
si ca nu ar trebui sa suport consecintele.Se mai emit facturi pentru luna iulie si august pe care le-am achitat punctandu-le faput ca acestea reprezentau a 4 luna deci mi-am asumat responsabilitatea de plata si i-am rugat
sa gasessca o solutie ca sa reparam aceasta problema pe care nu o creasem eu,
Punctul culminant al acestei intamplari este ca am fost anuntat ca , Contractul meu a fost reziliat.Am mers dinou la sediu sa lamuresc problema si mi s-a spus ca este vina mea ca trebuia sa consider ca cererea a fost
respinsa daca nu am fost contactat asta dupa mai mult de 10 viziite si zeci de telefoane date.Vazand ca situatia nu imi da multe opriuni am aceptat varianta de a suporta toate cheltuielile si penalizarile (polita RCA m-a costat intr-un final peste 1150 ron) cu toate ca nu
ma simteam in culpa si am hotarat cu unul din operatori sa efectuez plata in 2 transe in decurs de 4 zile din ce imi aduc aminte am facut plata intr-o joi si marti.Am facut un efort sa faca aceasta plata tocmai ca sa scap de acest stres dar .....
Vineri primesc un telefon de la un individ care nici nu se prezinta si care pe un ton foarte grav ma anunta ca contractul meu de leasing a fost reziliat.L-am informat ca nu imi zice o noutate si ca am efectuat deja plata in proportie de 70 % ramanand sa platesc diferenta dupa
terminarea weekendului.Omul imi spune ca nu este anuntat de vreo plata dar toate acestea pe un ton foarte superior si fara pic de respect , eu il invit sa discute cu colegii sai si sa vada ca ce spun eu este adevarat.Imi spune sa ii trimit ordinele de plata iar eu ii zic ca
ma voi stradui si sa imi lase un numar de fax sau mail in mesaj.mesaj care nu l-am primit evident
Mai trec 2 saptamani in acest timp merg la sediu cum promisesem si achit si restul de 30% plus o taxa de dosar in valoare de 200 RON pt ca acesta sa se redeschida si am fost anuntat ca in cel mai scurt timp contractul meu
se va reporni iar facturile care nu s-au emis vor veni odata cu cele noi.Timp de aproape 16 zile nu se intampla nimic dar suprpiza personajul care m-a contactat cu 2 sapt inainte revine cu un telefon imi spune ca vede platile
ca sunt ok doar ca mai am de plata 2300 RON.Eu ii spun ca este o greseaza si ca nu se poate asa ceva ca eu am platit pana la ultimul cent.El fara sa imi prezinte argumente imi spune ca din pacate aceasta este suma si trebuie sa o virez cat de curand in contul
firmei unicredit ca el provine de la o firma de recuperari debite si ca acesta este costul dernjului lui.Discutia degerenereaza el nevrand sa imi asculte punctul de vedere pt ca, am incerat sa ii prezint situtia explicanddu-i 2 aspecte :
faptul ca am ajuns in stadul in care sa mi se rezilieze contract dintr-o lipsa de profesionalism a firmei unicredit si ca nu inteleg aceasta taxa mai ales ca eu am cazut de comun acord
sa platesc in 2 transe cu acel operator si mi-am ascumat plata refacturarilor si penalizarile cu toate ca eu eram in masura sa ma simt iar in momentul in care am fost sunat de catre el
eu platisem deja banii.Folosind aman doi un ton mai violent pun capat discutilor si ii spun ca nu voi plati gratuit inca 2300 RON si ca suma este aberanta.
Mai trece inca 2 saptamani intre timp primesc acasa 2 facturi de CASCO pe care bineinteles ca le platesc si surpriza la numai cateva zile duap aceasta sunt sunat dinou de catre acest
personal.De data asta vorbim civilizat si acesta imi comunica am mai am de plata 1800 RON si i-am spus ca o sa fac acest lucru daca aceasta suma reprezinta cele 2 facuturi de leasin care
nu au fost emise,el imi spune ca din pacate in cadrul acestei suma nu este inclusa si rata de leasing ci este suma pe care o datorez firmei sale pt ca mi-au deschis dosarul de recuperare si ma sfatuieste sa fac plata
cat de curand.I-am explicat ca acest lucru este imposibil si ca nu am de gand sa platesc o suma aberanta total gratuit mai ales ca nu am ajuns din vina mea in aceasta situatie si pt ca
in momentul in am fost sunat de catre el banii erau deja in contul Unicredit deci nu avea dc sa imi fie intocmit un dosar de recuperare
Finalul nu exista acesta se afla ca de obicei in ceata nu am fost sunat dinou de catre nimeni nici de catre acest domn nici de catre Unicredit cu toate
ca i-am mai contactat de 3-4 ori telefonic sa le confimr ca nu voi face plata catre acesta firma pentru ca mi-i se pare un abuz.
A ramas evident ca voi fi contactat de cea care se ocupa de dosarul meu de rezilierea o persoana dintr-un departamen superior dar care nu raspunde la telefon si nici la mesaje am dat cel putin 30 de telefoane si 3 mesaje
in atentia acestei doamne.
LA data de 7 Noiembrie in continuare nu am nici un raspuns , contractul este inca reziliat , mi se emit numai facturi de CASCO pe care le-am achitat si in plus am depuns in contul unicredit suma de 2380 RON aferemta facturilor
care nu mi-i s-au mai emis din luna iulie,mentionand ca banii intrati in cont sunt FACTURI NEEMISE nu comision pt firma de recuperare.Acum va cer tuturor parerea ce ar trebui sa fac in plus sau cum sa actionez ca sa nu ma trezesc
cu probleme si mai mari cu toate ca eu consider un ABUZ faptul ca nu mi-i se redeschide contractul cu toate ca eu mi-am platit toate datoriile inclusiv taxa de redeschidere de 200 RON care nici nu apare in contract.In plus un alineat din
contract mentioneaza faptul ca trebuie sa am un raspuns in scris din parte Firmei la orice cerere pe care eu inaintez lor.
Deci in concluzie ce solutii ar fi la aceasta problema a mea .... va stau la dispozitie cu orice alte detalii sau sume exacte precum si alte date oficiale.

Astept un raspus ... STIMA

---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/9
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To: rdi86@yahoo.com
Numar iesire: 13412/ 09.11.2009

Buna ziua,
Stimate Domn Ionescu Razvan,

Referitor la cele expuse va comunicam:

Contractul de leasing este titlu executoriu daca nu predati autoturismul la sfarsitul perioadei de utilizare, daca el nu a fost prelungit, daca nu v-ati exprimat optiunea ferma sa cumparati bunul, daca a avut loc o reziliere a contractului din culpa dvs.. Societatea de leasing, proprietara autoturismului, poate investi cu formula executorie contractul si sa procedeze la executarea silita a obligatiei dvs.. In aceste conditii, cel mai bine este sa reduceti costurile provocate de modul in care s-a derulat acest contract. Daca faceti platile asa cum le-a cerut societatea proprietara a autoturismului, ei sunt de acord sa va vanda bunul ? Incercati sa obtineti o prelungire a contractului de leasing, daca nu s-a pronuntat o instanta judecatoreasca. Mai puteti incerca incheierea unui contract nou de leasing, pe acelasi autoturism.