Card blocat fara motiv la Piraeus Bank
Doamna Vasile Claudia Georgeta s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: claudia claudel
Date: 2009/11/6
Subject: reclamatie card blocat in bancomat
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Numele meu este Vasile Claudia Georgeta si ma confrunt cu urmatoarea situatie. Sunt utilizator al unui card VISA emis de BRD. In data de 05..11.2009 in jurul orei 19:00 am introdus cardul in bancomatul Piraeus Bank situat pe Blvd. Nicolae Titulescu (coafor IGIENA) bancomat ce apartine de sucursala Nicolae Titulescu nr. 121 a Piraeus Bank. Cardul meu a fost blocat in bancomat imediat ce l-am introdus (bancomatul s-a blocat si nu a mai functionat). Imediat am contactat Banca Piraeus anuntand situatia cu care ma confrunt. M-i s-a spus ca nu ca nu au cum sa ma ajute, si ca eu trebuie sa contactez banca emitenta a cardului pentru rezolvarea situatiei. Am contactat BRD - cardul meu a fost blocat temporar si am fost anuntata sa sun din nou la Piraeus dimineata pentru a stabili cum pot intra in posesia cardului meu. La Piraeus mi s-a spus ca au nevoie de o confirmare din partea bancii emitente. BRD le-a transmis confirmarea , cei de la Piraeus nerecunoscand. Am fost mintita cu nerusinare de catre cei de la Pireus.
In jurul orei 11:30 m-am prezentat la sediul Piraeus din Blvd. Nicolae Titulescu nr. 121 , le-am cerut sa imi dea cardul dat fiind faptul ca bancomatul Piraeus este situat la 20 metri de sucursala bancii. Nu mi s-a dat, mi s-a raspuns ca \"doar joi se umbla la bancomate asa ca joia viitoare respectiv o saptamana de la situatia creeata de bancomatul bancii Piraeus\". Nu concep asa ceva, m-am dus ulterior la BRD si mi-am ridicat toti banii din cont, avand in vedere situatia, cardul meu nefiind in posesia mea.
---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/11/6
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Numar iesire: 13394/ 06.11.2009
Buna ziua,
Simata Doamna Vasile Claudia Georgeta,
Referitor la cele expuse va comunicam:
Daca banca la care ati avut probleme nu este dispusa sa va ajute, urmatorul lucru pe care puteti sa-l faceti este sa va adresati Oficiului pentru Protectia Consumatorului din judetul de resedinta printr-o reclamatie la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal. Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca institutia financiara responsabila sa fie actionata in instanta(nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza) urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 574
www.vrajitorul.eu/ said
am November 9 2009 @ 11:56 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
asistentapentruconsumatori.ro said
am November 9 2009 @ 11:56 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.magazinterapeutic.ro said
am November 9 2009 @ 1:36 pm
e clar trebuie pus foc si la capetele astora !
Angel said
am March 26 2010 @ 9:20 am
Stimata Doamna,
Aceeasi problema am avut-o si eu destul de des dar, oricat de ciudat ar parea, are o explicatie logica.
1. Bancomatele care nu se afla in incita sucursalelor nu sunt administrate de catre personalul acestora ci de catre o firma abilitata (BNR nu permite angajatilor unei banci sa umble cu banii pe strada la plimbare). Angajatii sucursalelor nu detin cheile de la bancomatele aflate in apropierea acestora ci numai de la cele din incinta sucursalei.
2. Cardul nu este proprietatea mea sau a dumneavoastra ci al bancilor (ne permit sa il folosim si atat)
3. Pentru eliberarea cardului este necesara confirmarea scrisa de la banca emitenta (adica de la proprietarul acelui card)
4. Orice interventie la un bancomat de genul acesta (care nu este in incinta acesteia) se face contra cost de catre firma abilitata
5. De ce sunteti asa de sigura ca BRD a trimis confirmarea ? La multe banci se spun multe si nu se face nimic sau se face dupa un timp
6. Bancomatele bancilor (altele decat cea emitenta) retin cardurile numai in anumite conditii (defectiune tehnica a bancomatului respectiv, gresirea codului PIN de 3 ori succesiv, la solicitarea bancii emitente … etc)
Aceste lucruri mi-au fost explicate si mie … sper sa nu fi gresit cu ceva (caz in care imi cer scuze)