Lucrare de mantuiala la RDS

28 Oct, 2009  Initiative, amendamente, declaratii politice

Tweet this

Doamna Aurora Popescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:

---------- Forwarded message ----------
From: aurora popescu
Date: 2009/10/27
Subject: Fw: reclamatie servicii internet RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com

Buna ziua,

Ii rugam pe toti cei in masura sa o faca, sa ne ajute in problema descrisa mai jos deoarece nu am gasit nici un mijloc de a sensibiliza institutiile apelate, pana in acest moment.

Multumim!

Aurora Popescu



--- On Tue, 10/27/09, aurora popescu <aurora.popescu@yahoo.com> wrote:

From: aurora popescu
Subject: Fw: reclamatie servicii internet RDS
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: bucuresti@opc.ro
Date: Tuesday, October 27, 2009, 5:09 PM







Buna ziua,




Conform mesajelor de mai jos, revin din nou cu reclamatia privind serviciile RDS cu mentiunea ca echipamentul necorespunzator nu a fost inlocuit ci numai refacuta conectica iar la ora actuala conexiunea este nefunctionala din nou fapt pentru care am inregistrat la RDS reclamatia cu nr 960752268 inca de aseara.

Mentionez ca aceasta conexiune care deserveste intreaga scara de bloc este defecta din 13.10.2009 si este refacuta necorespunzator de catre RDS aproape in fiecare zi sau la doua zile, sau chiar la o saptamana dupa reclamatie cum s-a intamplat din 13 oct pana pe 19, in aceiasi maniera incompetenta dpv tehnic.

Atasez plata integrala a abonamentului pe luna oct, luna din care nu am beneficiat de internet nici 50%.

Va rugam sa ne acordati sprijinul d-voastra in problema mentionata in acest mesaj si in mesajele de mai jos, problema creata de RDS care detine monopolul serviciului de transmisie a internetului prin cablu in zona noastra.


Beneficiar servicii RDS: Aurora Popescu

abonament pe nume utilizator:cristina.popescu

Adresa: Bucuresti, Str.Nucsoara, Nr.11, Bl.31, Sc.B, et3, ap22








From: aurora popescu
Subject: reclamatie servicii internet RDS
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: bucuresti@opc.ro
Date: Friday, October 23, 2009, 4:00 PM







Buna ziua,


Ma adresez institutiei d-voastra ca ultima instanta de rezolvare a problemelor pe care le am in calitate de client al seviciilor furnizate de RDS-RCS.


Calitatea serviciilor oferite este de natura a-mi produce pagube foarte mari in activitatea desfasurata pe baza conexiunii internet asigurata de RDS.

Problemele mari au inceput de fapt odata cu preluarea retelei initiale CZONE de catre operatorul RDS RCS si persista de aproape un an de zile fara nici o imbunatatire, mai mult in ultimul timp tratamentul aplicat de catre companie clientilor nemultumiti este direct proportional cu siguranta de sine pe care i-o ofera detinerea monopolului in zona prin achizitionarea retelelor de cartier.

Va rugam sa ne acordati tot sprijinul d-voastra deoarece munca mea depinde de aceasta conexiune.


Problema consta in faptul ca echipamentele montate pe scara blocului nu sunt fiabile din punct de vedere tehnic si se intrerupe foarte des conexiunea. Remedierea ei se face la bunul plac al tratamentului reclamatiilor locatarilor de catre firma iar a doua zi pica din nou si o luam de la capat cu sesizarile, telefoanele si asteptatul echipei. Aceasta a venit si dupa o saptamana si remedierea dureaza sub un minut de fiecare data. In acest timp noi pierdem timp si bani datorita nefunctionarii zile intregi dintr-o cauza meschina a unui echipament de scara si a impertinentei  RDS-ului sau incompetentei lucratorilor lor.

Va atasez contractul si va enumar reclamatiile din ultimele doua saptamani (cele mai vechi nu le-au inregistrat caci nu am specificat expres la telefon acest lucru si au "omis" sa inregistreze reclamatiile.

Sesizari: 960651365, 960694196,960717794

Convorbiri telefonice cu operatorii RDS: Andrea Banea, Romina Bungeteanu, Cristian Oceanu, Marius Avram si unele neinregistrate.

Deasemenea de la toti clientii de la adresa Nucsoara nr 11, Bl 31, SC A si B firma a primit nenumarate sesizari  pe care le puteti verifica fiind inregistrate convorbirile,in sprijinul celor afirmate in acest mesaj.


Avand in vedere ca intreruperea aproape zilnica a conexiuni imi aduce prejudicii materiale deosebite si continue, am rugamintea de a trata aceasta reclamatie cu toata seriozitatea institutiei pe care o reprezentati.

Am sa va transmit deasemenea reclamatiile trimise pe mail catre firma RDS, dintr-o perioada anterioara, pentru a demonsta persistenta problemei si indreptatirea de a ma adresa d-voastra numai dupa lichidarea tuturor posibilitatilor de rezovare amiabila cu firma RDS.


Cu stima si toata increderea ca ne veti ajuta,

Aurora Popescu


Client RDS (fost CZONE) - contract cu nume utilizator cristina.popescu

Adresa furnizare servicii internet:  Bucuresti, str. Nucsoara, nr 11, Bl 31, sc B, ap 22, sector 6,


Asteptam un raspuns cat mai urgent din partea d-voastra.



---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. reclamatie servicii internet
From:    "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date:    Wed, October 28, 2009 10:08 am
To:      office@anpc.ro
bucurestiilfov@inspectorat.anpc.ro
office@ancom.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------






Buna ziua,

Stimati Domni,


Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.

Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.




Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com

Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro

Afisari: 580

4 Comentarii pana acum»

  1. urbannews DEBITE TELECOM said

    am October 28 2009 @ 11:21 am

    http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=7

  2. www.vrajitorul.eu/ said

    am October 28 2009 @ 12:31 pm

    INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
    informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html

  3. asistentapentruconsumatori.ro said

    am October 28 2009 @ 12:32 pm

    Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro

    Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
    Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
    Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.

    TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro

  4. costica said

    am October 29 2009 @ 1:10 am

    Daca va consoleaza cu ceva in contractul semnat cu RDS dupa nefunctionarea serviciului de internet cu mai mult de 5 zile puteti face o cerere in casierie prin care le solicitati conform contractului reducerea abonamentului cu zilele de nefunctionare a serviciului respectiv. Poate asemenea cerere din partea dvstra si a altora va stimula firma sa configureze reteaua in parametrii.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu

Nume: (Obligatoriu)

eMail: (Obligatoriu)

Site:

Comentariu:



Urban Clean