Bataie de joc marca Rds
Doamna Laura Kerekes s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Laura Kerekes
Date: 2009/10/26
Subject: Fw: Refuz stornare RCS RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com
Laura Kerekes
Ce nu te omoara, te face mai tare!!! :D
--- On Mon, 10/26/09, Laura Kerekes wrote:
From: Laura Kerekes
Subject: Refuz stornare RCS RDS
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Date: Monday, October 26, 2009, 11:56 AM
Buna ziua,
ma numesc Laura Kerekes si as dori sa va expun o situatie aparuta in luna august. Avem (sotul meu este titular al contractului) un contract cu RCS RDS pentru un pachet care include internet si cablu TV. La momentul contractarii ni s-a spus ca telefonia fixa si mobila este gratis. In luna august, mai exact pe 6 august, Bucurestiul a fost afectat de o furtuna care a generat intreruperea furnizarii serviciilor de internet si telefonie. Am sunat la RCS RDS, ni s-a spus ca e o problema pe zona si se va remedia in cel mai scurt timp, etc...Furnizarea de internet s-a reluat dupa 7 zile, telefonia fixa nu functioneaza nici acum. In momentul sesizarii, am facut foarte clar ca nu voi plati partea de abonament de internet referitoare la perioada in care nu am beneficiat de serviciu. La o luna si mai bine, am vazut ca nu am primit nici o factura de storno, am sunat iarasi, mi s-a spus sa merg intr-o casierie sa fac reclamatie scrisa. Am mers si am facut reclamatia nr 960434232 in data de 19.09.2009. RCS RDS nu mi-a transmis nici un raspuns la aceasta reclamatie in termenul de 30 zile si nici in mai mult. Astazi cerand de la ei facturile pe mail, am intrebat de soarta acelei reclamatii, mi s-a spus ca a fost inchisa! Pe motiv ca eu nu am facut o sesizare la momentul respectiv, ei nu au nici o sesizare facuta de noi... Mi s-a cerut un numar de sesizare, eu neprimindu-l la momentul discutiilor telefonice cu cei de la RCS RDS. Nu numai ca nu s-au obosit sa ne comunice faptul ca au inchis reclamatia sau in ce fel, dar pretind acum si ca nu stiau ca era o defectiune, in momentul in care cred ca am sunat de peste 10 ori la ei, tot intrebandu-i cand va fi remediata defectiunea, care de altfel nu m-a afectat numai pe mine, ci un cartier intreg. Cireasa de pe tort este ca nici acum nu au inlocuit centralele telefonice, eu neputand sa folosesc telefonul fix, si mi se spune ca nu am ce comenta, ca oricum este gratis acest serviciu.
Am rugamintea sa verificati aceste lucruri, pentru ca nu este posibil sa fim tratati cu atata nesimtire si tupeu si sa platim pentru servicii de care nu am beneficiat. ma puteti contacta pe acest mail sau la telefon
Va multumesc
Laura Kerekes
---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/10/26
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
Buna ziua,
Stimata Doamna Laura Kerekes,
Referitor la problema expusa va comunicam faptul ca pentru solutionarea problemei cu care va confruntati, aveti posibilitatea sa va adresati ANPC si ANCOM institutii in masura sa verifice care sunt cauzele neregulilor constatate si, daca este cazul, pot aplica sanctiuni.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
crbs said
am October 27 2009 @ 12:18 pm
Da doamna Laura Kerekes, mergeti si depuneti alte zeci si sute de reclamatii si in fonal veti rezolva…nimic. Pentru ca asa functioneaza la noi toate, asa suntem protejati noi cetatenii, cei care platim taxe si impozite fara sa comentam: cu dispret si nesimtire.
De aceea, va invit, pe toti cei care nu mai suportati nedreptatile la care sunteti supusi de catre diferite societati private si autoritati ale statului, sa va alaturati Comunitatii Romanilor cu Bun-Simt. Numai impreuna putem sa ne luptam cu ei . Semnati petitia pentru formarea Comunitatii Romanilor cu Bun-Simt
http://www.petitieonline.ro/petitie-p55954054.html