Domnul Petre Gheorghe s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:

---------- Forwarded message ----------
From: Petre
Date: 2009/10/23
Subject: Contact asistentapentruconsumatori.ro
To: viorel.urban@gmail.com

Buna ziua
Va rog sa ma ajutati in legatura cu o problema pe care o am cu furnizorul de cablu tv UPC.
In data de 06-04-2006 am incheiat un contract de prestari servicii cu S.C. Astral Telecom S.A. pentru furnizare de servicii audiovizuale (cablu tv).La momentul preluarii Astral de catre UPC mi-au fost furnizate in continuare serviciile de catre UPC fara insa a incheia un contract cu aceasta companie.
In data de 17-04-2008 am incheiat cu UPC un act aditonal la contractul  (am atras atentia ca nu acesta este nr contractului meu, dar mi sa comunicat ca sa facut o renumerotare a contractelor)cu urmatorul cuprins:
1.Clientul beneficiaza de un pret de 22lei (tva inclus)pe o perioada de 24 luni.
2.In situatia in care oricare dintre parti denunta unilateral contractul inainte de termenul pt care acesta a fost incheiat, atunci cealalta parte are dreptul de a primi suma de 100 lei cu titlu de taxa de incetare.
In luna augst 2009 in factura mi-a aparut o restanta de 3,60 lei, constatand ca au majorat pretul abonamentului de la 22lei la 23,80 lei.Mentionez ca in luna iunie am facut plata in avans pt lunile iulie si august.Cerand explicatii despre aceasta majorare mi s-a comunicat ca incepand cu 01-07-2009 au fost nevoiti sa majoreze pretul datorita cresterii taxei pt drepturile de autor, facandu-mi referire la un art. din contract care la da acest drept. Le-am comunicat ca eu nu detin acel contract, singurele documente pe care le am sunt contractul cu Astral si actul aditonal cu UPC, care nu cuprinde acel articol.
In data de 12-08-2009 am facut o cerere de reziliere a contractului iar in urma discutiei cu operatorul UPC, acesta mi-a spus ca nu trebuie sa platesc taxa de rezilere de 100 lei. Am constata pe factura din luna septembrie ca am fost mintit si ca am de plata suma de 123,80 lei. Am facut o sesizare la UPC, iar din corespondenta purtata cu ei reiese ca nu am indeplinit contractul (pe care insa eu nu il am).Am facut sesizare la Protectia Consumatorului despre acest abuz, am primit raspuns ca UPC a fost amendata, dar ca nu pot sa-mi anuleze taxa de reziliere.
Pe data de 06-10-2009 a primit o notificare de la UPC ca serviciile mi-au fost deconectate mi-sa emis o ultima factura in valoare de 109,52 lei platibila in 7 zile de la notificare.
Ce pot sa fac?
Nu am un contract cu UPC,doar un act aditonal, mi-sa spus la telefon ca nu trebuie sa platesc taxa de reziliere, dar pe factura apare, nu am primit instiintare cu 30 de zile inainte ca se modifica tariful.
Care este valabil, contactul cu UPC ,pe care nu il am si ei nu au semnatura mea pe el, in baza caruia ei imi cer taxa de reziliere sau actul aditional pe care l-am semnat in care se scrie ca nu se modifica timp de 24 luni tariful?
In speranta unui raspuns, va multumesc pt timpul acordat.

---------- Forwarded message ----------
From: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Date: 2009/10/26
Subject: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI
To:
Numar iesire: 12906/26.10.2009

Buna ziua,
Stimate Domn Petre Gheorghe,

In situatia in care raspunsurile primite de la institutiile in masura va sunt nefavorabile, puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).