Teapa de la orange shop
Doamna Lucuta Veronica s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: Lucuta Veronica
Date: 2009/10/23
From: Lucuta Veronica
Date: 2009/10/23
Subject: Nokia 6500 Slide Silver
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc:
Ma numesc Lucuta Veronica, locuiesc in Arad si am
achizitionat un terminal Nokia 6500 Slide Silver in data de 01.11 20008, care s-a dovedit a prezenta
defectiuni inca din primele 24h.
Cu incredere si plina de elan, m-am prezentat la ORANGE
SHOP ARAD, Bd. Revolutiei 49-53 in termen de 24 h cerandu-le sa mi-l
inlocuiasca. Managerul shop-ului a refuzat afirmind ca d-lui poate doar sa-l
repare nu sa mi-l inlocuiasca eu refuzind sa predau terminalul pentru
reparatii.
Totusi, dupa lungi tratative si n... raspunsuri oficiale
de la ORANGE SA BUCURESTI, am predat
terminalul spre a-i fi constatata lipsa de conformitate, constatind ca
Service-ul agreat si autorizat de Orange a efectuat reparatii asupra
terminalului, respectiv a fost inlocuit LCD-ul desi in PV de predare am
specificat in scris ca nu doresc reparatia acestui ci doar constatarea
conformitatii.
Daca doream sa folosesc un mobil reparat inca din
prima zi de achizitionare imi cumparam unul second-hand fara sa mai emit
pretentii ulterioare, dar am ales Orange deoarece pentru mine insemna
seriozitate si calitate. dar vad ca m-am inselat, sau am fost pacalita in
cel mai pur stil romanesc care se cheama TEAPA de catre un copil tinar care
intimplator ocupa functia de manager de la care intimplator am achizitionat
un terminal cu 100 euro, banii jos + punctele de fidelitate acumulate in
retea, telefon care intimplator trebuia sa constituie un cadou pentru fiul
meu la implinirea celor 18 ani.
Asa a fost sa fie.
Dar nu mi-am pierdut increderea in firma Nokia.
Sotul, cele doua fiice, fiul si eu, mama lor folosim Nokia dintotdeauna.
atita doar ca ne vom orienta de unde anume il vom achizitiona si cita
credibilitate prezinta shop-ul
respectiv.
Au trecut de atunci 11 luni, eu nu ma folosesc de
aparat desi Orange s-a folosit de banii mei.
Nu putini. Asta pentru ca am refuzat predarea
aparatului spre reparatii iar Shop-ul a refuzat sa mi-l inlocuiasca.
Cu respect,
Lucuta Veronica
Arad, Romania, 23.10.2009
achizitionat un terminal Nokia 6500 Slide Silver in data de 01.11 20008, care s-a dovedit a prezenta
defectiuni inca din primele 24h.
Cu incredere si plina de elan, m-am prezentat la ORANGE
SHOP ARAD, Bd. Revolutiei 49-53 in termen de 24 h cerandu-le sa mi-l
inlocuiasca. Managerul shop-ului a refuzat afirmind ca d-lui poate doar sa-l
repare nu sa mi-l inlocuiasca eu refuzind sa predau terminalul pentru
reparatii.
Totusi, dupa lungi tratative si n... raspunsuri oficiale
de la ORANGE SA BUCURESTI, am predat
terminalul spre a-i fi constatata lipsa de conformitate, constatind ca
Service-ul agreat si autorizat de Orange a efectuat reparatii asupra
terminalului, respectiv a fost inlocuit LCD-ul desi in PV de predare am
specificat in scris ca nu doresc reparatia acestui ci doar constatarea
conformitatii.
Daca doream sa folosesc un mobil reparat inca din
prima zi de achizitionare imi cumparam unul second-hand fara sa mai emit
pretentii ulterioare, dar am ales Orange deoarece pentru mine insemna
seriozitate si calitate. dar vad ca m-am inselat, sau am fost pacalita in
cel mai pur stil romanesc care se cheama TEAPA de catre un copil tinar care
intimplator ocupa functia de manager de la care intimplator am achizitionat
un terminal cu 100 euro, banii jos + punctele de fidelitate acumulate in
retea, telefon care intimplator trebuia sa constituie un cadou pentru fiul
meu la implinirea celor 18 ani.
Asa a fost sa fie.
Dar nu mi-am pierdut increderea in firma Nokia.
Sotul, cele doua fiice, fiul si eu, mama lor folosim Nokia dintotdeauna.
atita doar ca ne vom orienta de unde anume il vom achizitiona si cita
credibilitate prezinta shop-ul
respectiv.
Au trecut de atunci 11 luni, eu nu ma folosesc de
aparat desi Orange s-a folosit de banii mei.
Nu putini. Asta pentru ca am refuzat predarea
aparatului spre reparatii iar Shop-ul a refuzat sa mi-l inlocuiasca.
Cu respect,
Lucuta Veronica
Arad, Romania, 23.10.2009
______________________________
____________________
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. telefon Nokia
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, October 26, 2009 10:37 am
To: office@anpc.ro
reclamatii.arad@opc.ro
Cc:
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. telefon Nokia
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, October 26, 2009 10:37 am
To: office@anpc.ro
reclamatii.arad@opc.ro
Cc:
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2000
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 26 2009 @ 12:33 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am October 26 2009 @ 12:35 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Radu said
am October 26 2009 @ 1:15 pm
Si cei de la Vodafone sunt la fel de magari. Am avut si eu o gramada de probleme cu ei. Solutia e sa nu mai luati jafurile lor de telefoane. Reducerile sunt mult prea mici ca sa merite sa te alegi cu un telefon branduit si cu prelungire de abonament. Am avut un singur telefon luat asa si am tinut-o numai prin service-uri cu el. Sa nu mai spun ca angajatii lor au un tupeu fantastic. foarte putin mi-a lipsit sa nu il dau cu capul de birou pe unul din ei.
florin said
am October 26 2009 @ 2:36 pm
Stimata doamna Veronica si eu am patit la fel cu cei de la Orange cu acelasi model de telefon si inca multe cunostinte de ale mele.
Asa au facut cei de la Orange miliarde de euro profit pe spatele nostru………
ThTh said
am October 26 2009 @ 4:32 pm
Corect.
Angaja?ii Orange pentru rela?ii cu clien?ii sînt plini de tupeu ?i nesim?i?i.
Cauza: dispre?ul managementului de la cel mai înalt nivel fa?? de români.
ceva said
am October 26 2009 @ 10:09 pm
la fel am patit si eu cu un nokia E51, am ajuns in mai putin de 24H si m-au trimis la servis cu el. Noi suntem de vina (ca ne stim sau nu ne stim drepturile), ne lasam calcati in picioare oriunde
Cuibul said
am October 27 2009 @ 1:23 am
Asa au ordine!Popor care de fiecare data a vrut sa ridice capul,au venit altii peste el!Dezbinare,ignoranta,indiferenta,apatie,lacomie,rautate…..lista poate continua cu caracteristicile noaste!Cele noua pacate capitale la noi sunt de-abia inceputul listei!Cand vor disparea doar cateva dintre ele,atunci poate,vom vedea vreo lumina la capatul tunelului de 60 ani de comunism!Amin!
Catalin HN said
am October 27 2009 @ 9:26 pm
@ Cuibul : ai perfecta dreptate.
Roxi said
am October 29 2009 @ 4:22 pm
Nokia 6500 slide este cel mai prost telefon de la nokia.
Si eu am luat un 6500 si desi nu am avut din start probleme cu el dupa cam 9 luni a inceput sa nu mai functioneze bine, adica dispare imaginea la ecran, se schimba melodiile singure si multe altele. Acest model a avut probleme de soft din fabricatie.
Cat despre schimbarea teleofnului nu se practica. Cand il trimit ei in service in mod normal iti dau un alt telefon pana e gata reparatia la al tau, dar in nici un caz nu se va da un telefon din acelasi model.
Orice telefon care este la oferta lor best deal este un telefon cu probleme. Acest lucru mi-a fost spus de un angajat a unui dealer orange.
Teleconferencing said
am October 30 2009 @ 10:52 pm
Aici in Italia iti schimba telefonul sau ceea ce ai cumparat in termen de 7 zile chiar daca e defect sau nu iti este conform asteptarilor tale acel produs. Se pare ca la noi e … da ce sa m-ai vorbim, ahh inebunesc cand ma gandesc cita idiotenie e in tara. Si eu care ma gandesc sa ma intorc inapoi la locurile natale. Cred ca am m-ai ramas cu amintirile de cand eram mic si nu stiam prea multe de mi se parea roz totul.
nicu said
am November 7 2009 @ 11:21 am
conform normelor in vigoare orice produs electric sau electronic daca nu sunteti multumiti de el il puteti returna in 10 zile lucratoare iar vanzatorul este obligat sa il primeasca !!