UPC ofera servicii de cosmar
Doamna Bacanu Emilia s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentpentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
From: Bacanu emilia
Date: 2009/10/20
Subject: Fw: contract UPC 8474933-1
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, contact@upc.ro, reclamatii.bucuresti@opc.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
buna seara,
am gasit pe internet adresele D-voastra de mail, la care pot sa transmit un alt abuz al firmei UPC.
Nu stiu daca mai sunt valabile si nu sunt la prima experienta cu acesta firma , dar, incerc sa va comunic metoda prin care, firma UPC, mareste contravaloarea contractelor incheiate, FARA acceptul partilor contractuale.
Asa cum prezint mai jos, in urma faptului ca am achitat c-valoarea facturilor numai la valoarea contractuala si nu la cea marita abuziv si unilateral, am primit o notificare in care eram amenintata cu sistarea serviciilor.
In urma apelului meu telefonic din data de 14.10.2009, mi s-a promis ca ma va contacta cineva pt. a solutiona problema.
UPC-ul a solutionat problema in stilul propriu, personal si caracteristic : au sistat serviciile de televiziune, asa cum mi-au mai facut si in urma cu ani, cand in urma faptului ca nu primeam facturile cu lunile, nu puteam achita, dar, ei sistau serviciile total.
In acest moment , nu pot beneficia de serviciile de televiziune, care sunt incluse in valoarea contractului de 115 Ron.
Va rog , in cazul in care mai aveti nevoie de informatii sa ma contactati.
cu stima,
----- Forwarded Message ----
From: Bacanu emilia
To: anrcti@anrcti.ro
Sent: Sat, October 17, 2009 6:16:13 PM
Subject: contract UPC 8474933-1
stimate doamne/domni,
subsemnata, Emilia Bacanu, domiciliata in Bucuresti, str. sg maj. Cara Anghel, nr. 9,bl am incheiat cu firma UPC contractul mai sus mentionat in 24.04.2009, contract in valoare de 115 Ron/luna.
Firma UPC a emis la inceput facturile la valoarea contractului, apoi a marit c-valoarea acestora unilateral, cu cate 7 ron/luna, fara a mi se comunica modificarile aduse.
Plata facturilor dupa momentul majorarii, am efectuat-o prin ordin de plata la valoarea contractuala semnata de mine cu firma UPC-115 Ron.
Am specificat pe fiecare ordin de plata : c-valoare abonament conform contract 8474933-1/24.04.2009.
In 14.10.09, am primit Notificarea:21218 , prin care firma UPC ma someaza sa efectuez plata "fabuloasei" sume restante de 16,76 ron, pana in data de 18.10.2009, in caz contrar, mi se vor deconecta serviciile de care beneficiez.
In seara zilei respective am sunat la UPC si am discutat cu operatoarea care mi-a preluat apelul si care m-a lamurit ca voi fi contactata de catre cineva in vederea solutionarii problemei, ceea ce nu s-a intamplat.
Prin prezenta reclamatie, va comunic ca suma cu care s-a marit tariful lunar nu este exorbitanta, dar, conform drepturilor partilor unui contract , modificarile aduse acestuia trebuie acceptate de ambele parti.
Mi se pare normal ca firma UPC sa ma contacteze/notifice in cazul in care apar modificari contractuale, asa cum a procedat in momentul in care mi-a propus si mi s-au prezentat serviciile si la fel, modificarea contractului initial, in aprilie 2009.
Va rog, in baza drepturilor de informare, de care beneficiez in calitate de utilizator de telefonie, sa-mi acordati sprijinul necesar.
cu stima,
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. contract UPC 8474933-1
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, October 21, 2009 11:02 am
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
office@ancom.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 320
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 21 2009 @ 5:58 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ - Magia afacerii dvs. said
am October 21 2009 @ 5:58 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
www.magazinterapeutic.ro said
am October 22 2009 @ 7:30 pm
mitralera si pe astia !