Doamna Pomana Maria s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, BNR:

---------- Forwarded message ----------
From: Pomana <crispomana@yahoo.com>
Date: 2009/10/14
Subject: Contact asistentapentruconsumatori.ro
To: viorel.urban@gmail.com



Buna ziua.
Numele meu este Pomana Maria, sunt din Bucuresti si va scriu in numele sotului meu, Pomana Aurelian, care se afla in Finlanda, la munca cinstita.
Mentionez ca am nevoie urgent de ajutorul d-voastra in lupta cu nesimtirea celor de la BRD.
Sotului meu, in luna septembrie i s-a emis un nou card Mastercard EURO, pe care il putea folosi atat pentru a extrage bani cat si pentru a face cumparaturi, intr-o tara straina. Vineri, pe 9 Octombrie 2009, am fost sunata de catre un reprezentant al sucursalei BRD de pe Theodor Pallady, sect.3, Bucuresti, sucursala la care a fost si emis respectivul card, pentru a mi-i se comunica faptul ca, in urma unei suspiciuni de clonare a cardului, acesta urmeaza a fi blocat. Blocarea cardului a avut loc chiar in ziua urmatoare, respectiv pe data de 10.10.2009, data de la care sotul meu nu a mai putut face nici o extragere de numerar, respectiv nicio plata, fiind astfel in imposibilitatea de a se mai intretine, plati chirii, etc.
In incercarea de a gasi o solutie cu reprezentantul bancii care m-a contactat, am ramas consternata, ca pe un om cu bani in cont, nu poate dispune atunci cand are nevoie de economiile sale.
Raspunsul consilierului bancii a fost foarte simplu: se emite un alt card, gratuit, pe care domnul poate sa il ridice de la sediul bancii noastre. Oare cum este posibil acest lucru, daca sotul meu urmeaza sa vina in tara abia in luna Decembrie?
Neavand imputernicire sa ridic cardul sotului, ar trebui ca acesta sa caute un notar in Finlanda, care sa-i traduca si sa-i intocmeasca o procura, pe care mai apoi sa mi-o trimita, urmand ca eu, odata ajunsa in tara procura, sa o traduc din nou, din engleza in romana( presupun ca finlandezii nu sunt cunoscatori de lb romana), sa ridic cardul sotului si sa il trimit in Finlanda. A am uitat, probabil ca ar mai exista in mintea celor de la BRD o posibilitate: sa cerseasca pentru a se putea intretine pana in luna Decembrie,cand urmeaza sa vina acasa.
L-am intrebat pe reprezentantul bancii ce este cu cardul de urgenta care se poate emite posesorilor de Mastercard EURO aflati in strainatate, despre care se face referire in oferta promotionala de pe situl BRD. a ridicat frumos din umeri si a gasit o explicatie de care nici el nu era sigur: este valabil doar pt cei care au asigurare facuta pt card, iar sotul meu nu o are. Gogosi!!! Deschideti site-ul BRD si cititi si d-voastra.
Acestea fiind zise, l-am intrebat cine suporta toate aceste costuri, cu notarii, cu transportul...fara a mai pune si nervii pe care ni-i i-au facut. Din nou a dat din umeri si s-a salvat cu o alta intrebare: era mai bine daca nu blocam cardul, preferati sa va scoata altcineva banii?
Cum este posibil in Tara Romaneasca, sa-si bata joc pe banii nostri si de banii nostri in acest hal? Daca sotul meu era singur pe lume, dadea in cap ca sa poata supravietui acolo?
Sincer nu cred ca solutia propusa de acest reprezentant al bancii este sigura, mintea mea nu poata sa conceapa asta.
Am aflat ulterior de la serviciul lor VOCALIS , cardul trebuia blocat initial temporar, urmand ca , in urma acordului titularului de card sa fie blocat definitiv.
Am ajuns sa ma gandesc si daca nu cumva, ( nu cred ca ar fi pt prima data), un functionar al bancii a avut nevoie de un "mic imprumut in EURO" si s-a alimentat direct din conturile clientilor, motivand o suspiciune de clonare.
Noi ce vina avem? A, da, sigur, ca am facut prostia de a alege BRD-UL.
Va rog insistent sa ma ajutati sa rezolv aceasta problema.
Va multumesc anticipat.