Cum te fura la casa de schimb valutar
Doamna Codruta Costea s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: Codruta Costea <codrutacostea@gmail.com>
Date: 2009/10/13
Subject: Reclamatie casa de schimb valutar Cluj
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Codruta Costea <codrutacostea@gmail.com>
Date: 2009/10/13
Subject: Reclamatie casa de schimb valutar Cluj
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
as dori sa fac o reclamatie cu privire la o casa de schimb valutar
Ieri, 12.10.2009 ora 18:56 am intrat in casa de schimb valutar Exchange Group, de pe strada Memorandumului Nr. 4 Cluj-Napoca ( CUI 14410116, ORC: J35/77/2002). Am inmanat doamnei de la Ghiseu 50 de euro si am cerut sa ii schimbe in lei. Mi-a cerut CI, i l-am dat. dupa cateva momente mi-a intins pe sub geamul de la ghiseu o hartie si mi-a spus : Semnati!. de sub geamul de la ghiseu se vedea doar randul cu Semnatura Clientului unde trebuia sa semnez eu. nu mi-a inmanat aceasta hartie pentru a o citi. eu gandindu-ma ca este chitanta pentru schimbul cerut am semnat. dupa cateva secunde mi-a inmanat banii si un bon fiscal si hartia semnata anterior. am numarat banii si erau aproximativ cu 40 de Ron mai putin decat stiam eu ca este cursul de schimb valutar. am intrebat: Percepeti comision??? ea a raspuns : Nu. si atunci??? de ce mi-at schimbat banii la un curs de 3,4269 ron pt 1 Euro??? ca nu este cursul normal. ea mi-a raspuns sec: corsul de 4,XXXXX e pentru cartile de valoare, la bacnote e 3,42. am erut banii innapoi dar mi s-a raspuns ca s-a emis bonul fiscal si nu mai poate face nimic.
intrebarea mea: Este normal asa ceva???? Oare cati mai sunt in situatia mea/??
E drept ca am semnat acea hartie fara a citi, dar nici macar nu mi-a fost pus la dispozitie textul, doar randul cu Semnatura Client, deoarece restul ra dincolo de geamul de la giseu, nu se vedea. si de buna credinta fiind, am crezut ca e chitanta de la schimb.
Va rog sa ma indrumati cui sa ma adresez mai departe cu aceasta reclamatie.
E drept ca in cazul meu este vorba doar de 40 de ron aproximativ, deoarece am schimbat doar 50 de Euro, dar daca schimbam 5000?????
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. casa de schimb valutar
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, October 14, 2009 10:48 am
To: office@anpc.ro
reclamatii.cluj@opc.ro
Cc:
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 929
cristina said
am October 15 2009 @ 7:19 am
si eu am patit la fel,tot la o casa de schimb din cluj,din piata marasti.
eu am schimbat 100 eur si am pierdut 80 ron.
e inadmisibil!
unde este protectia consumatorului in acest caz?
Elena said
am October 15 2009 @ 8:20 am
Domnule, in iulie am fost la mare cu fica mea si ginerele , care este german. In ultima zi i-am scapat din mana, nu ne-au spus ( au vrut sa ne cumpere ceva cadou) si au intrat intr-o casa de schimb valutar, pe un gang mic. Cand a vazut fata ca baiatul nu vorbeste romaneste l-a pus sa semneze si cand a luat banii a inlemnit. Eu intre timp ajunsesem la ei si le spuneam sa nu schimbe bani acolo, nestiind ca fata (casiera) le-a luat repede banii. Le-au dat cu un curs de 3,35.. lei
Bineinteles ca ginerele meu a insistat ca nu e in regula, iar eu am facut degeaba galagie. Pur si simplu era sa o si incasam, caci a venit repede un individ si m-a amenintat. Am chemat politia, am dat declaratii dar ne-au lamurit ca nu au ce sa le faca. Am sunat la OPC, unde nu a raspuns nimeni si am lasat mesaj ( asa cum zicea robotul) pe jumatate ca s-a intrerupt telefonul. Nici macar nu se inregistra tot. Am dat datele la politie si gata. Minune…nu s-a intamplat nimic. Bineinteles ca am renuntat dar fata mea a plans si a spus ca ptr 20 de euro furati pe fata ea a muncit o zi intreaga. Deci daca un produs are un pret afisat si platesti altul , nu se intampla nimic in Romania, nu-ti dau banii si gata. Le doresc tuturor acestor patroni si casiere sa fie pradati de toti infractorii posibili. Se fura pe fata si nimeni nu ia atitudine. E ceva de domeniul fantasticului sa se fura asa pe fata si ….NIMIC!
Alex said
am October 15 2009 @ 10:12 am
eu nu pot intelege specia asta numita popor roman. In ziua de azi sunt banci la tot pasul…la 100 de metri aveai un sediu Banca Transilvania…peste drum era un BCR si la 500 de metrii fie in stanga fie in dreapta aveai un sediu BRD … si daca se schimba euro si la Milenium,ING, Garanti si Alpha Bank mai aveai inca cateva optiuni la doar 300m de gangul unde ai schimbat tu banii…imi explici ce te-a impins sa schimbi la bisnitari
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 15 2009 @ 10:32 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am October 15 2009 @ 10:32 am
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
Codruta Costea said
am October 15 2009 @ 12:48 pm
pt Alex: ora (ora 18:56 ) m-a impiedicat sa merg la banca, erau inchise si aveam nevoie de bani in seara respectiva.
Codruta Costea said
am October 15 2009 @ 12:54 pm
tot pt Alex: n-am mers la bisnitati (de ex. pe strada sa schimb banii) ci intr-un Exchange Office care era deschis la ora aia.
Elena said
am October 15 2009 @ 1:33 pm
Nici eu nu am schimbat banii ci copiii care locuiesc in Germania si care au crezut ca totul e OK. Ei nu s-au sfatuit si cu noi parintii , crezand ca e normal sa schimbe si la aceste case. Inainte cu o saptamana schimbasera bani in Ploiesti la o banca, dar la Eforie Nord nu au gasit la aceea ora 18 seara nici o banca.Iar ginerele nostru a crezut ca e bine. \noi am intepenit cand i-am vazut la casa de schimb. Era prea tarziu, casiera a fost mai iute. Le spusesem noi ceva dar nu ne-au ascultat. Ne-a trecut, am zis si noi o vorba proasta a romanilor care nu riposteaza ” noi sa fim sanatosi”. Dar initial noi am crezut ca rezolvam daca anulam schimbul sau daca chemam politia. Nu-mi vine sa cred nici acum , ca nu se vrea eradicarea acestei hotii. NU SE VREA!!! Politia se ruga de noi efectiv sa renuntam sau sa-i dam in judecata.Nici macar nu au intrat la casa de schimb sa intrebe macar numele casierei sau al firmei.Asta e , ne resemnam.