Cum reuseste Vodafone sa isi fure abonatii
Domnul Popa Lucian s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC,ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/10/8
Subject: vodafone
To: "office@asistentapentruconsumatori.ro" <office@asistentapentruconsumatori.ro>
Buna ziua.
Ma numesc Popa Lucian,locuiesc in loc Dunareni,jud Constanta si am un abonament de date la Vodafone,nr.0728928087,incheiat in noiembrie 2008.Inainte de incheierea contractului,dealerul m-a asigurat ca am acoperire 3G in zona de domiciliu.La instalarea softului si de atunci pina in ziua de astazi nu am avut nici macar o secunda conexiune 3G,doar GPRS.Am sesizat prin e-mail atit dealerul,cit si Vodafone dar nu am primit nici un raspuns.
Din decembrie anul trecut pina in august anul acesta am folosit serviciul de internet la locul de munca si trebuie sa va spun ca nu a existat luna de abonament in care sa nu fiu privat de cel putin 200-250Mb de trafic.Modemul de care dispun are o rubrica numita "View usage"in functie de care,teoretic,ar trebui sa-mi planific sesiunile si durata de navigare pe internet.Nici pomeneala sa se tina cont de asa ceva.Cind ma apropii de 1,7-1,8Gb,conexiunea imi cade pina la ceva mai mult de 100Kb.NICIODATA nu a fost de marimea celei stipulate de contract - 1Mb/s in prima luna si de 3,6Mb/s din ianuarie a.c.
Raspunsul unui operator Vodafone a fost ca indicatiile modemului nu sint precise,doar cele de pe serverul lor.E cuvintul lor impotriva cuvintului meu,nu-i asa?Dar cum pot sa am incredere intr-un serviciu pe care il platesc fara a avea nici un control asupra lui?
Luna trecuta am avut surpriza sa constat ca traficul de 2Gb aferent perioadei 23.08 - 23.09 s-a consumat atunci cind nici nu ajunsesem la limita fatidica de 1,7.Pe 15.09 am mers la reprezentanta din Constanta,unde mi-au spus ca limita de 2 Gb a fost atinsa pe data de 06.09,in conditiile in care pe 06.09 NU am fost in Constanta ,deci nu aveam acoperire 3G,deci nu aveam cum sa realizez un trafic de asemenea dimensiuni (300-400Mb).La acoperire GPRS,cu o conexiune de max.56kb,cu o viteza medie de download de 4kb/s (asta in cazul in care esti suficient de nebun sau disperat ca sa descarci ceva),cind sa consumi 400Mb?Cine a folosit atunci internetul de pe numarul meu?Mi-au pus ca o modalitate de control al traficului ar fi sa folosesc serviciul *123# dar culmea ironiei,chiar cind sa-mi faca o demonstratie,serviciul respectiv n-a dat nici un raspuns pentru cartela mea.Deci tot Vodafone hotaraste cind ating eu 2Gb de trafic - poate sa se opreasca la orice cifra intre 0 si 2Gb,cine sa-i contrazica?
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. Vodafone
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, October 9, 2009 10:05 am
To: office@anpc.ro
bucuresti@anpc.ro
office@ancom.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 602
Gogu said
am October 9 2009 @ 12:12 pm
Pai bai nenica, 1 Mb/s = (1/8)x 1 MB/s, care iti apare in Windows. Windows-ul lucreaza cu octeti, 1 octet = 8 biti. Deci 3,6 Mb/s = 450 KB/s.
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 9 2009 @ 2:04 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.vrajitorul.eu/ said
am October 9 2009 @ 2:05 pm
INTRATI PE http://www.vrajitorul.eu/ – Magia afacerii dvs.
informatii utile >> http://www.vrajitorul.eu/aplicatia/aplicatia.html
vipergirl said
am October 9 2009 @ 4:33 pm
Buna,
Puteti face un test de bandwidth daca doriti (vi-l recomand pe cel de pe cnet, dati search cu google), si veti vedea, intr-un model comparativ, ce latime de banda aveti in momentul testului.
Nu confundati latimea de banda cu cantitatea de trafic (2Gb probabil in cazul Dvs). Daca aveti raportata o cantitate mare de trafic, aveti grija la virusei (eventual scanati-va laptopul cu un antivirus mai bunicel)
Probabil aveti si ceva setari pe modem care fac trecerea din module GPRS catre 3G (din nou, neavandu-l la dispozitie, nu ma pot pronunta), dar merita sa investigati si aspectul cu acoperiea 3G
Nu stiu ce conditii aveti la contractul de Orange mobile, dar testele respective le puteti face pt linistea Dvs.
Multa bafta!
vipergirl said
am October 9 2009 @ 4:38 pm
scuze, am confundat marfa cu ambalajul, aveti Vodafone
oricum ideea ramane acceasi indiferent de provider