Abuz la CitiBank
Domnul Alex Teodor s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/10/6
Subject: Abuz Citibank
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Date: 2009/10/6
Subject: Abuz Citibank
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua, Ma numesc Tilea Teodor Alexandru si sunt din Constanta. In cele ce urmeaza va voi relata o situatie ,un abuz facut de cei de la City Bank. Pentru a intelege mai bine ce s-a intamplat va voi reda mesajul pe care l-am trimis cattre Serviciul Clienti din cadrul Citibank Romania. Va multumesc pentru timpul acordat. ''Catre Manager\Director Relatii Clienti Catre Manager\Director Sector Juridic\Colectare credite Catre Manager\Director HR Stimati domni\ doamne, Numele meu este Tilea Teodor Alexandru si sunt Domiciliat in Constanta, str. Cutezatorilor nr.6, bl.IV6, sc.F, apt 56, CNP 1830613134154. Sunt titular in contractul de credit nr. 248669\02.09.2008. Sunt un client al dumneavoastra din decembrie 2007. De la inceputul colaborarii noastre am respectat toate termenele scadente. In data de 25 septembrie anul curent am facut o cerere de schimbare a datei scadente curente cu 14 zile, completand in scris formularul tipizat Citi. Astfel data scadenta curenta de 17 octombrie ar fi devenit 31 octombrie conform Contractului mentionat, art 5.6 Art. 5.6. In cazul in care nu sunt inregistrate restante in plata sumelor cuvenite Bancii, Debitorul(si, dupa caz, Codebitorul) pot solicita Bancii, in scris(cel mult o data pe an), prin completarea formularului tipizat Citifinancial, modificarea datei de scadenta cu cel mult 14 zile dupa data curenta a scadentei. In cazul in care Banca accepta cererea Debitorului (si, dupa caz, Codebitorului), Banca va notifica in scris Debitorul (si ,dupa caz, Codebitorului) aprobarea cererii de modificare a datei de scadenta, dobanda datorata pentru perioada cuprinsa intre data scadentei initiale si noua data de scadenta fiind reflectata in valoarea ultimei Rate lunare de rambursat. Aceasta cerere a fost procesata in sistem pe data de 06 octombrie 2009, insa intr-un mod complet abuziv: data de 17 octombrie a devenit 31 septembrie! (Art.5.6 stipuleaza cu cel mult 14 zile dupa data curenta a scadentei) Asadar dintr-o neinformare a unui angajat Citi sau pur si simplu dintr-un abuz al companiei dumneavoastra m-am trezit dator si cu dobanzi penalizatoare. Cei de la Relatii clienti mi-au comunicat un motiv lipsit de sens, fara o informare referitoare la continutul contractului de credit pe care l-am semnat impreuna -Eu ca Debitor si Dumneavoastra -Citibank ca Banca. Au motivat cu faptul ca la inceputul colaborarii in acest contract am mai facut o schimbare initiala si acuma nu mai putea modifica decat scazand 14 zile. Astfel 17 octombrie a devenit 31 septembrie incalcand cu buna stiinta sau nu contractul de credit. Cu bunavointa unei angajate a dumneavoastra din serviciul colectare debite am reusit sa revin la data scadenta care o aveam inaintea efectuarii acestei cereri -17 octombrie. Prin acest mesaj, nu doresc altceva decat sa imi exprim intru totul indignarea fata de capacitatea si profesionalismul angajatilor dumneavoastra din serviciul Customer Service,de a efectua o operatiune obisnuita respectand un contract deja existent. De asemenea vreau sa va informez ca pe viitor nu mai doresc nici o informare referitoare la promotiile dumneavoastra si imediat cum voi termina de rambursat integral acest credit- la termen sau anticipat - voi intrerupe orice relatie de colaborare cu institutia dumneavoastra.'' Va multumesc pentru timpul acordat citirii acestui mesaj, |
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. abuz Citybank
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Thu, October 8, 2009 10:12 am
To: office@anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 425
http://www.urbanviorel.ro/category/bancile-camatari-legali/ said
am October 8 2009 @ 12:10 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/bancile-camatari-legali/
www.magazinterapeutic.ro said
am October 10 2009 @ 6:43 pm
eheeee ce atr merita angajatt asrtia nenorociti din banvci… un glontisor doar
SOCOL IULIANA said
am June 8 2010 @ 6:27 pm
MA NUMESC SOCOL IULIANA SI SUNT DIN ORASUL NAVODARI JUDETUL CONSTANTA. IN ANUL 2008 LUNA MARTIE AM FACUT UN INPRUMUT DE NEVOI PERSONALE DE LA BANCA CITIFINANCIAL. IN ANUL 2009 SOTUL MEU SA INBOLNAVIT DE INIMA SI A NECESITAT MAI MULTE INTERNARI IN SPITAL CIT SI IPLANTAREA UNUI STEND PE CARE LA FACUT LA SPITALUL FUNDENI DIN BUCURESTI .BOALA ,INTERNARILE ,CIT SI INPLANTAREA STENDULUI MAU COSTAT PESTE 1000 DE EURO SI AM RAMAS IN URMA CU RATA LA BANCA.BANCA MIA TRIMIS SESIZARE LA SERVICI SI ACUM RATA MI SE OPRESTE DIRECT DIN CARDUL DE SALARIU.PROBLEMA ESTE CA AM FOST INTRODUSA IN BANCA DE DATE SI NICI-O ALTA BANCA NUMI MAI APROBA CREDIT.IN AFARA DE FAPTUL CA AM RAMAS IN URMA CU RATA AM FOARTE MARI DATORII LA STAT ADICA ;PLATA LA APA .LA LUMINA .LA INTRETINERE ETC.VA ROG DACA SE POATE SA MA AJUTATI IN VRE-UN FEL DE A FACE O REFINANTARE LA RAIFFEISEN BANK UNDE AM CARDUL DE SALARIU PENTRU AMI PLATI CREDITUL PE CARE IL AM CIT SI DATORIILE CATRE STAT .POT DOVEDI CU DOCUMENTE CA CELE SCRISE AICI SUNT ADEVARATE.VA ROG ASTEPT UN RASPUNS. NR MEU DE TELEFON ESTE;0731603667