Cerberul de paza de la Penny Market Mangalia, urmareste clientii prin oras
---------- Forwarded message ----------
From: ML
Date: 2009/10/2
Subject: Senatorului Urban Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro, Sesizare Penny Market Mangalia
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@senat.ro, iulian.urban@gmail.com
Buna seara! Ma numesc Livia Moldovan, am 58 de ani si as dori sa ma ajutati in situatia penibila pe care am experimentat-o la magazinul Penny Market Mangalia. Mai jos va trimit istoricul emailurilor trimise catre conducerea acestora, in care se poate vedea nepasarea de care dau dovada si timpul indelungat de nesolutionare a sesizarii mele. Intre timp acel angajat ''periculos'' , ne agreseaza cu cuvinte jignitoare si inafara magazinului (in oras). Va rog sa ma ajutati in sesizarea mea. Multumesc, cu respect, Livia Moldovan, Mangalia.
--- En date de : Sam 26.9.09, ML a écrit :
De: ML >
Objet: De ce ne ignorati si evitati sa ne oferiti un raspuns concret si o rezolvare, sesizarilor noastre, clientii d-voastra? Asteptam raspuns urgent! Multumesc!
À: C.Corello@penny.ro
Date: Samedi 26 Septembre 2009, 13h07
Buna ziua! Deja am asteptat cam mult, de mai bine de 2 luni raspuns din partea d-voastra(precum ati promis). Si intre timp acelasi angajat de care va spuneam ca este periculos, se vede ca ne-a tinut minte, ca ne adreseaza cuvinte pline de injurii in momentul cand ne-a vazut in oras si la magazinul Penny din Mangalia (in mai multe dati, desi el personal nu ne cunoaste si nu stiu cum isi permite sa fie asa de nesimtit si obraznic). Am vazut raspunsul d-voastra, insa consider ca nu este deajuns deoarece ceea ce a facut acel angajat este anormal si periculos in modul sau de comportare. Daca a facut asta cu noi, eu va garantez ca va face si cu alti clienti! Va rog sa ne acordati atentie si sa ne oferiti un raspuns clar la cele relatate, nu amanari si indiferenta ca si pana acum ! Noi tot clientii d-voastra vom ramane, indiferent de cum va alegeti angajatii si cum ii pregatiti, deoarece noi cumparam produsele pe care le expuneti spre vanzare si n u altceva, insa angajatii unui magazin trebuie sa aiba o anumita pregatire si politete ! Va rog sa ne anuntati de rezultatul investigatiei d-voastra si mai ales astept un raspuns la intrebarea mea : de ce daca am fost cu 13 minute inainte de ora 21, nu am fost lasati sa intram in magazin si s-a spus ca acesta e inchis? Sper sa oferiti un raspuns si o rezolvare clara la aceasta situatie neplacuta. Va multumesc anticipat, cu respect Livia Moldovan, Mangalia.
--- En date de : Ven 31.7.09, Corello Cristina a écrit :
Objet: RE: Astept raspuns urgent! Multumesc!
À: "ML"
Date: Vendredi 31 Juillet 2009, 15h32
Buna ziua stimata Doamna
Dupa cum v-am comunicat in mail-ul anterior vom investiga si noi situatia semnalata de dvstra.
In momentul in care voi avea un raspuns revin cu un mesaj catre dvstra. Pana la acel moment am rugamintea sa nu mai insistati cu transmiterea acestui mail.
Va multumesc pentru intelegere
Cristina Corello
REWE Group Romania
HR Coordination
Rewe Romania SRL
www.penny.ro
From: ML
Sent: Friday, July 31, 2009 15:18
To: Corello Cristina
Subject: Astept raspuns urgent! Multumesc!
Buna ziua! Am vazut raspunsul d-voastra, insa consider ca nu este deajuns deoarece ceea ce a facut acel angajat este anormal si periculos in modul sau de comportare. Daca a facut asta cu noi, eu va garantez ca va face si cu alti clienti! Va rog sa ne acordati atentie si sa ne oferiti un raspuns clar la cele relatate. Noi tot clientii d-voastra vom ramane, indiferent de cum va alegeti angajatii si cum ii pregatiti, deoarece noi cumparam produsele pe care le expuneti spre vanzare si n u altceva, insa angajatii unui magazin trebuie sa aiba o anumita pregatire si politete in modul de a fi! Va rog sa ne anuntati de rezultatul investigatiei d-voastra si mai ales astept un raspuns la intrebarea mea : de ce daca am fost cu 13 minute inainte de ora 21, nu am fost lasati sa intram in magazin si s-a spus ca acesta e inchis? Va multumesc anticipat, cu respect Livia Moldovan, Mangalia.
--- En date de : Lun 27.7.09, Corello Cristina a écrit :
Buna ziua stimata Doamna,
In primul rand doresc sa va confirm primirea sesizarii dvstra. si imi cer scuze pentru neplacerile generate de acest eveniment.
Vom verifica la randul nostru situatia petrecuta in 23 iulie, pentru a ne asigura ca acest gen de situatii nu vor mai aparea in relatia cu clientii nostrii.
In speranta ca acest incident nu va va retine pe viitor de a ne trece pragul, doresc sa va multumesc pentru sesizarea transmisa.
------------------------
Buna ziua! Ma numesc Livia Moldovan, locuiesc in Mangalia si impreuna cu fiul meu Stefan am fost in data de 23 Iulie 2009, ora 20:47 , la magazinul nostru preferat Penny Market Mangalia, de unde ne facem zilnic cumparaturile (de 2 ani incoace), deoarece aveti produse proaspete si preturi foarte mici, dar in momentul cand am vrut sa intram in magazin, de la usa nu am fost lasati de o doamna de la paza, care desi a fost politicoasa, nu avea dreptate sa spuna ca magazinul s-a inchis, deoarece era ora 20 si 47 de minute(iar pana la ora 21 cand magazinul se inchide, noi consideram ca magazinul era inca deschis iar ceea ce vroiam sa cumparam-paine si niste suc nu ar fi durat mai mult de 5 minute). Refuzul dansei de a ne lasa sa intram in magazin a fost explicat prin prisma ca ''acestea au fost ordinele primite'' si ca nu are ce sa faca, fiind sustinuta si de un angajat baiat cu parul blond si in tricou rosu. In momentul cand au mai aparut langa mine si fiul meu, alti cumparatori, nici atunci nu ne-au lasat sa intram, din contra in clipa cand fiul meu nu s-a lasat intimidat de cuvintele doamnei de la paza si a cerut sa vorbeasca cu seful de magazin sau sefa (pe care am aflat ca o cheama Mariana), angajatul cu parul blond care era de fata, a raspuns pe un ton obraznic ca ''magazinul este inchis nu intelegeti odata?'' si '' da chiar va rog sa vorbiti cu seful''.Iar in momentul cand fiul meu a reactionat la aceste cuvinte spunand ''nu-i nimic am sa vorbesc cu seful de la Bucuresti atunci si am sa vad daca un angajat are voie sa vorbeasca asa obraznic si la per tu cu nicte cumparatori, o sa vezi ce ai sa patesti pentru aceasta atitudine'', acesta desi intre timp intrase in magazin, s-a intors nervos si s-a apropiat amenintator de fiul meu, spunand '' Ma ameninti tu pe mine, ma? Vrei sa o patesti sau ce? Fi atent sa nu o incasezi de la mine!'', moment in care am ramas uluiti cat tupeu poate avea un angajat care ar trebui sa dea exemplu de o conduita exemplara fata de clientii magazinului in care lucreaza.La toata aceasta scena am asistat eu, doamana de la paza, doamnele de la casa de marcat si clientii care inca mai erau in magazin si la usa.Dar fiul meu a fost calm si i-a raspuns politicos acestui angajat ''Nu te amenint si nici nu te cunosc macar, dar esti angajat la acest magazin si trebuie sa fi politicos cu noi clientii, nu sa ne ameninti si chiar sa sari la bataie!''.Moment in care acesta s-a retras nervos comentand ceva ce a auzit doar el.Dupa situatia descrisa va rog sa luati masurile necesare pentru sanctionarea acestuia, dar si sa ne oferiti niste explicatii in legatura cu acest comportament si faptul ca nu am fost lasati sa intram in magazin.Nu vreau sa ma laud dar suntem niste clienti fideli si am facut multe cumparaturi de valoare mare in decursul acestor 2 ani, dar si asa nu meritam sa avem parte de acest comportament ostil din partea unui proaspat angajat de-al d-voastra.In speranta ca voi primi un raspuns la cele descrise va multumesc anticipat, cu respect, Livia Moldovan si Stefan, Mangalia.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am October 3 2009 @ 10:32 pm
cititi si :
http://www.urbanviorel.ro/2009/03/31/va-simtiti-in-siguranta/
http://www.urbanviorel.ro/index.php?s=va+simtiti+in+siguranta
Alina Stan said
am October 5 2009 @ 10:14 am
Nu inteleg de ce oamenii inca mai cumpara de la Penny daca sunt tratati urat de niste pungasi. Se pare ca nimanui nu-i pasa, nici celor din conducere. De ce mai achizitionati oameni buni produse de la ei? Sunteti masochisti? De ce doamna se scuza ca nu a cumparat de sume mari dar merita respect? In primul rand meriti respect pt ca de pe urma cumparaturilor dumneavoastra isi iau ei salariile, dar romanul nostru nu a invatat inca asta.
Fane de la gaze said
am October 5 2009 @ 10:51 am
Uni cred ca-s pe mosia lu’ tasu cand inbraca o uniforma cu brand,. in nemernicia lor se vad deja patroni ai locului, sefi de trib sau cam asa ceva, ce e rau ca nici cei conducerea acestor francize nu sar mai departe decat angajatii lor razgaiati, rusine sa le fie!
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 6 2009 @ 10:44 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Ionut G. said
am October 26 2009 @ 3:44 pm
BUNA ZIUA
Va scriu aceste rinduri din postura de martor al unui eveniment petrecut in penny marchet din Vulcan HD.care ma lasat masca .
Un angajat al firmei de paza care normal cred eu este pus sa asigure linistea in magazine si sa supravegheze eventualele furturi, fraude este de fapt in cirdasie cu unele personae din oras pe care nu doar ca nu le controleaza ba chiar mai mult intrvine in favoarea acestora .
Simbata aceasta 24.x.2009 de example l-am surprin in magazin la taclale cu o doamna care era cam agitata .La casa cind a iesit doamna respectivea caserita a rugato sa ii arate si geanta ce are in ia ,la care doamna foarte revoltata a facut un scandal frate ca nu are dreptu casiera sa o controleze in geanta a venit si angajatul de la paza si cineva din conducerea magazinului si dupa ceva tamtam doama a plecat bine mersi cu poseta ei cu tot fara a fi controlata de nici o persoana autorizata a firmei de paza .Pai daca e illegal sa controlezi o persosna care iasa dintrun market in plasa sau geanta haideti fratilor sa ne cumparam sarsanale cit mai mari ……
Si asta nu e prima data cind agentul respectiv in loc sa asigure linistea el o tulbura .. Nu va cer sa ma credeti pe cuvind dar solicitati inregistralile video din ziua respective si din alte zile si o sa va dati seama k defapt lupu pazeste oile si prinde doar ursi sau vulpi sau arice alceva dar nu lupi din haita lui ..Adevaru e k nu trebuie s ail intilnesti de 2 ori k sa iti dai seama ce fel de persoana e ..Cu respect …Ionut din Vulcan
budurleanu stefania gabriela said
am May 31 2010 @ 8:21 pm
am si eu o nelemurire
daca muncim dc nu putem avea parte si noi
seara de produse proaspete???
stau la 200m de penny,si va dati seama ca acolo intru in fiecare seara sa-mi cumpar ce imi trebuie
in schimb niciodata seara nu mai gasesc ceva proaspat ,legat de legume si fructe,ba mai mult nu mai gasesc delok
Nu crede-ti ca avem si noi dreptul la asta cei care muncim sa cumparam si noi produse proaspete,ca totusi le luam la acelasi pret,dar ce ramene de la altii
ceea ce nu mi se pare ok.
va multumesc anticipat!
P.S :-am intrebat unii di angajati si mi sa raspuns ca :”asa-i politica firmei”
vreau sa stiu si eu!
budurleanu said
am July 5 2010 @ 9:26 pm
vad ca nu se prea raspunde pe aici dc?
budurleanu said
am July 5 2010 @ 9:27 pm
domnilor deja astept un raspuns de 2 luni
la cat timp se raspunde pe acest site daca nu va suparati???
GHITA MIHAELA said
am July 15 2010 @ 6:11 pm
BUNA ZIUA.
Ma numesc Ghita Mihaela AnisoarA,AM LUCRAT TIMP DE o LUNA SI APROX.o saptamana in penny market,filiala de la Calarasi,unde pe toata perioada aceasta am constatat foarte multe nereguli acolo.pentru inceput as vrea sa va vorbesc despre plata salariului meu.am semnat pt 7,8 mil.Facand calculul si scazand impozitele ajungeam la aprox 6,5 mil dintre care eu am luat doar 5 mil pe o luna intrega.unde imi sunt banii avand in vedere ca in loc de 8 ore,eu lucram la 10-11 ore/zi.A doua neregula a fost si aceea ca din greseala mea ‘aceea fiind ca nu am scanat 45 de sticle din 50′ am fost oarecum obligata sa imi dau demisia.am samnat demisia si la catava zile am fost din nou chemata sa mai semnez una pe motiv ca aceea nu a fost inreg la Bucuresti.a doua oara am refuzat sa mai semnez la care D-na inspector prin telefon mi-a spus pe un ton nu prea agreabil ca daca nu semnez aceasta demisie,aceasta va face comisie si o sa se considere furt drept care mi se va incheia cartea de munca cu lit i.mam informat deja la imm si am aflat ca acest lucru nu mai e posibil.deci spuneti si dvs daca e posibil acest lucru.consider ca pt o greseala nu era cazul avand iun vedere ca fata de alte col eu am fost o anajata model.eu minus am iesit o sg data avand in vedere ca eram noua……..pe cand in filiala noastra se face in fiecare zi cate o dispozitie de plata la angajatele vechi.si mai e un lucru.as vrea sa stiu cand imi dau cartea de munca deoarece aici se elibereaza cartile de munca de catre inspectoare si dansei ii cam face placere sa se joace cu lucrurile astea.astept un raspuns cat mai repede posibil caci daca nu mi se face dreptate voi merge mai departe.
VA MULTUMESC ANTICIPAT
anti prostie said
am September 8 2010 @ 3:55 pm
Deci, femeie nebuna care esti, cred ca ai vazut prea multe filme de dragoste si prea putine stiri de ora 5.
in primul rand, nu esti singura care se trezeste la 9 fara cateva minute ca vrei sa cumperi “o paine si un suc” si iesiti 2 ore mai tarziu cu 3 carucioare pentru cele treispre magazine pe care le aveti.
din cate stiu eu, magazinu se inchide la ora 21.00, tu daca esti inauntru la ora aia ce faci ?!?! te incuie inauntru?
tu ai idee cata munca au oamenii aia dupa ce tu pleci satisfacuta ca i0ai furat amaratului din timpul lui liber, atunci cand tu te plimbai ca pe bulevard cumparand o paine si un suc, doua ore mai tarziu?
habar n-ai dar sunt zile cand angajatii pleaca 3 ore mai tarziu dupa inchiderea programului.
pentru unii alea 13 minute ale tale inseamna ore de somn.
cei care au fost seara de munca, sunt a doua zi dimineata de munca, asa e tura.
deci inainte sa tipi pana la basescu pentru alea 13 minute ale tale, gandeste-te si la angajatii aia care pentru 7 milioane iti stau la dispozitie pentru toate aberatiile tale.
macar de ai stii sa apreciezi un ban muncit, vaca proasta satula de bani. ma intreb fiscu stie de unde ai tu banii aia?
giani said
am October 7 2010 @ 5:55 pm
da sunt de accord cu anti prostie, asa e nimeni nu se pune in locul nostru: dupa ce bagam 20 sau poate mai multi paleti de marfa tre sa trecem pe casa si sa fim amabili sa avem grija la tot ca de platim orice din buzunar si daca mai avem parte si de vreo cativa clienti nesatisfacuti de acasa care cred ca tu vrei sa i furi din orice, paza ne mai sta pe cap ca nu am vazut ceva din cos…eu sunt foarte dezamagita spre exemplu luna asta am luat un salariu de mizerie din ce in ce mai mic 580 de ron.si cum mai vor astia sa fiu amabila cu ei. a mai vreau sa spun ca inspectoarea gilda e cea mai perfida fiinta care o cunosc da mai e si un dumnezeu sus..HAIDETI FRATILOR SA NE UNIM CA NU SE MAI POATE ASA
cristi said
am January 23 2011 @ 1:17 pm
eu ii stiu pe astia doi, au probleme psihice …macar sa ii vedeti cum arata.Stefan asta vroia chiar sa se angajeze la ei ca sef de magazin si dupa ce a fost refuzat la interviu a inceput cu amenintari si scandaluri.sincer…e nebun!!!!
(
vai de capul celor de la Penny,e clientul lor misterios acum…
ioli said
am July 24 2011 @ 1:53 pm
buna ziua .cu speranta ca veti citi acest mesaj am rugamintea sa verificati la penny market xxl buzau ce grade de rudenie sunt la nivel de conducere.daca nu va spun eu .inspector zona lopataru constantin- sef de magazin sarapolus mihai cumanatul inspectorului de zoana,director adjunct oncel alina nasa sefului de magazin ,la facturare a fost cumnata inspectorului de zona si mai nou sotia inspectorului de zoa si multi altiii….
Mariana said
am May 1 2012 @ 6:36 pm
Cristi de mai sus e un angajat Penny Mangalia acuzat cu cazier iar ce spune de persoanele respective e o totala aberatie (ii cunosc personal). Inclusiv modul defectuos gramatical in care se exprima. Daca ar fi sa-si exprime parerea ar fi trebuit sa o faca politicos si fara acuzatii care nu se pot proba! O zi buna!
Gelu said
am May 1 2012 @ 6:43 pm
Ce simplu e sa-i faci nebuni pe cllientii care cumpara chiar din magazinul in care esti angajat (vezi Cristi mai sus). Mai ales daca tu esti cel acuzat (baiati cu par blond) de doamna din Mangalia. Ar fi bine sa nu se mai permita afisarea a astfel de comentarii jignitoare la adresa unor oameni de buna credinta.
Mari said
am May 1 2012 @ 6:48 pm
Ce simplu e sa-i faci nebuni pe clientii care cumpara chiar din magazinul in care esti angajat (Cristi mai sus care am aflat ca are cazier). Mai ales daca tu esti cel acuzat (baiatul cu par blond din reclamatie) de doamna din Mangalia. Ar fi bine sa nu se mai permita afisarea a astfel de comentarii jignitoare la adresa unor oameni de buna credinta.