Romtelecom cere despagubiri dar nu se uita la starea precara a serviciilor de internet
Doamna Irina Barbu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: Irina Barbu
Date: 2009/9/29
Subject: REZILIEREA CONTRACTULUI CU rOMTELECOM
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Cc: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua.
Imi pare rau ca va deranjez dar am o problema cu Romtelecom. Acum 1 an, pe data de 03.06.2008, am facut un contract cu ei pentru internet si telefonie, serviciul se numeste ClickNet 6Mbps, pe o durata de 3 ani. Contractul este pe numele unchiului meu a carui este si apartamentul. Doresc sa reziliez contractul, dar doamnele mi s-a transmis telefonic ca trebuie sa platesc despagubiri pentru incetarea prematura.
Atasat este actul aditional, factura si conditiile generale aplicabile. Mentionez ca sunt la zi cu plata in prezent dar vreau sa reziliez contractul suma fiind de aprox 140 ron lunar pentru un serviciu care nu functioneaza la parametrii mentionati.
Va rog sa ma ajutati si sa ma sfatuiti ce este de facut.
Va multumesc
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 30 septembrie 2009, 10:24
Numar iesire: 11978/30.09.2009
Stimata Doamna Irina Barbu,
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre Romtelecom prin care sa solicitati un raspuns scris cu privire la cele expuse mai sus.In situatia in care societatea Romtelecom nu este dispusa sa va ajute, urmatorul lucru pe care puteti sa-l faceti este sa va adresati Oficiului pentru Protectia Consumatorului din judetul de resedinta printr-o reclamatie la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal. Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca societatea responsabila in speta Romtelecom sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.
Multumesc!
Cu stima,
MARIANA BOTOGAN
CONSILIER ASISTENTA
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.70
Mobil: 0728.728.814
E-mail: mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: [Fwd: Interpelare ANPC - Irina Barbu
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, September 30, 2009 11:22 am
To: office@anpc.ro
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
metalshrine said
am September 30 2009 @ 5:56 pm
In mod normal licenta aia ar trebui retrasa providerilor de orice serviciu daca serviciul lor nu corespunde tehnic celor expuse in contract. Iar romanii ar trebui sa deschida ochii bine si sa nu mai semneze contracte pe 3 ani cu nimeni…
faqt said
am October 2 2009 @ 10:29 am
provider-ii de Internet sunt “de capul lor…
Ca utilizator nu ai cum sa contorizezi decat integrala traficului…;”banda” depinde de factori incontrolabili ;i nedemonstrabili. Deci “calitatea serviciului ” e la aprecierea furnizorului…care nu va recunoashte neam ca serviciul contractat nu-i de calitatea platita.
Iar ministerul… (i)responsabil, e VARZA…
asistentapentruconsumatori.ro said
am October 6 2009 @ 11:52 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro