Indesit refuza sa-mi repare frigiderul!
Domnul Andy Tudose s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/9/23
Subject: Indesit refuza sa-mi repare frigiderul!
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro, office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Ma numesc Tudose Viorel si sunt din Bucuresti, Sectorul 3.
Pe 5-09-2008 am cumparat prin reteaua Domo un frigider Indesit TAAN 3. Acesta mi-a fost livrat la domiciliu in conditii corespunzatoare.
Dupa circa 1 an de folosire medie (doua persoane) adica mai exact acum doua saptamani, am constatat ca deasupra manerului, pe suprafata usii, a aparut o crapatura in plastic. Crapatura este destul de lunga (circa 12 cm) si evidenta (vezi foto atasat).
Frigiderul nu a fost abuzat in nici un fel ci a fost folosit in conditii absolut normale.
Pe data de 15-09-2009 am sunat la service (si nu mi-a raspuns nimeni) asa ca am trimis un e-mail la office@micadan.ro si am cerut sa fiu contactat. Am fost contactat si pe data de 17-09-2009 a venit un reprezentant Micadan (Dinu Dragos)"sa faca poze". O zi mai tarziu am fost sunat de la Micadan de catre domnul Cezar Ispas care m-a informat in numele Indesit (a precizat ca a fost decizia Indesit) ca nu pot face reparatia decat contra cost deoarece "este vorba de plastic casabil".
L-am avertizat pe domnul Ispas ca aceasta constituie o violare a conditiilor de garantie (vezi certificat garantie atasat) deoarece se specifica foarte clar ca nu intra sub incidenta garantiei doar "subansamblele" casabile iar usa frigiderului nu poate fi considerata un "subansamblu". In plus, crapatura respectiva a aparut in urma folosirii absolut normale a frigiderului si nu se datoreaza unui abuz. Dansul a refuzat insa sa discute cu mine.
Atasez urmatoarele :
fotografie defectiune
scan certificat garantie fata/verso
De asemnea am in posesie si chitanta originala de la Domo dar cum aceasta contine date personale precum CNP-ul, am preferat sa nu o atasez (e disponibila insa in caz ca e nevoie de ea).
Va rog sa ma sfatuiti ce pot sa fac in continuare pentru a avea frigiderul reparat conform certificatului de garantie.
Va multumesc,
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 23 2009 @ 3:24 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Analfabet said
am September 24 2009 @ 3:05 pm
Cititi CONDITII DE GARANTIE inainte de a face o plangere .
De obicei NU SE ACORDÃ GARANTIE SUBANSAMBLELOR (PIESELOR) CASABILE, ACCESORILOR SAU BECURILOR.
COMPONENTELOR CUM AR FI: MÂNERE, GEAMURI, BUTOANE, CAPACE, RAFTURI, CUTII, SERTARE SAU ORICE
ALTE COMPONENTE CE POT FI DETERIORATE DE O UTILIZARE NECORESPUNZÃTOARE
Taan Indesit said
am February 4 2011 @ 4:48 pm
Sal,
Naspa e sa te confrunti cu probleme…mai ales cand produsul tau se afla in garantie.
Chiar nu stiu cum e cu usa, tocmai am achiztionat un taan 3 indesit…
Oare nu e un caz izolat?
fara ofensa