Capcanele mortale ale CFR
Doamna Marina Rasnoveanu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare autoritatilor competente:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/9/23
Subject: reclamatie
To: iulian.urban@gmail.com
| Stimate domnule Iulian Urban, Ma numesc Marina Rasnoveanu si v-am mai scris acum un an in legatura cu un accident de masina petrecut in fata casei mele, la care ambulanta a ajuns cu intarziere, si atunci cu un alt ranit in masina. Probabil ca va amintiti, avand in vedere ca ati postat pe site-ul dumneavoastra cazul, facand si cercetari in acest sens. Astfel, ati aflat ca dupa ora 15.00 nu mai gasiti pe nimeni la serviciul de ambulanta Ploiesti. Intre timp, din fericire, nu am mai intalnit astfel de cazuri, ba mai mult, am si fost internata la Spitalul CFR din Ploiesti, conceptia in privinta sistemului medical schimbandu-se radical in urma acestei experiente. Numai cuvinte de lauda am la adresa intregului spital, in special sectia de chirurgie. Acum va scriu, insa, pentru a va aduce la cunostinta un alt episod nefericit cu care ma confrunt zilnic atat eu, cat si toti cei care fac naveta cu trenul pe ruta Ploiesti Vest- Bucuresti Nord. Va anexez mai jos e-mailul pe care l-am trimis la adresa de reclamatii SNCFR Calatori. E-mailul nu era functional, asa ca l-am trimis apoi altor departamente din CFR, sperand ca va ajunge, totusi unde trebuie. Ei bine, nu am inca niciun raspuns si, probabil, e-mailul de reclamatii tot nu merge. Poate ar fi mai bine sa vi-l trimit dumneavoastra si sa incercam sa aflam impreuna un raspuns. Multumesc, Marina Rasnoveanu "Buna ziua! Ma numesc Marina Rasnoveanu si de aproximativ un an calatoresc cu trenurile CFR pe ruta Ploiesti- Bucuresti si retur. Mentionez faptul ca sunt foarte multe persoane ce fac aceasta naveta zilnic si ceea ce va voi spune in randurile urmatoare repreziznta si nemultumirile lor. Nu stiu daca voi schimba ceva prin acest e-mail, dar eu consider ca atat timp cat ceva nu este in regula, trebuie sa iei masuri, chiar daca acestea vor avea sau nu ecou. In plus, sa nu uitam faptul ca poate peste cativa ani si CFR-ul se va privatiza si vor exista mai multe companii, deci mai multe posibilitati de a alege. Vreau sa reclam lipsa totala de profesionalism a celor ce se ocupa cu distribuirea trenurilor pe aceasta ruta. Din iarna pana acum o saptamana, trenul care ajunge in Bucuresti la 8.15, pe ruta Floresti- Bucuresti Nord ( deci in Ploiesti la 7.21) arata destul de bine, era suficient de mare pentru toti cei care faceau naveta, insa climatizarea mergea defectuos sau nu putea fi inchisa. De ce spun asta? Nu de putine ori m-am imbolnavit atat eu, cat si unii dintre ceilalti pasageri pentru ca era mult prea frig. Daca incercai sa il rogi pe controlor sa opreasca aerul conditionat, acesta iti spunea ori ca nu se poate, ori ca el nu "umbla din vagon in vagon pentru a inchide aerul conditionat". Trecand peste acesta aspect, dupa cum va spuneam, trenul era in mare ok. Acum o saptamana s-au inlocuit acele vagoane cu unele mai vechi, cu un sistem foarte ciudat de inchidere si deschidere a usilor. Problema este urmatoare, daca inainte exista riscul sa te imbolnavesti, acum exista riscul sa fii omorat de de aceste usi. Si asta pentru ca nu multi sunt cei care stiu ca nu trebuie sa tragi de ele pana trenul nu se opreste ( nici nu se specifica nicaieri) si atunci usa se inchide brusc cu o forta foarte mare. Trenul acesta este doar de o saptamana, dar am vazut deja numeroase astfel de cazuri. Dumneavoastra ce asteptati? Sa raneasca pe cineva pentru a lua masuri? Nu stiu cine ar trebui sa se intereseze de aceste aspecte, pentru ca eu sunt convinsa ca ar trebui sa existe cineva in sensul asta, dar dati dovada de o totala lipsa de respect fata de calatori. Va rog foare mult sa luati masuri in acest sens pentru ca totusi, chiar daca Romania pare a fi o tara in care respectul si corectitudinea nu mai au nicio valoare, mai exista destui oameni ce considera ca, atat timp cat platesc, trebuie sa li se asigure conditiile pentru care au platit Dar, pana la urma eu cred ca este vorba doar de o minima regula de bun simt.. aceea de a va asigura ca noi, calatorii, suntem in siguranta. ( nu am mai scris in acest e-mail de tiganii si cersetorii de la trenul de 18.30 din Bucuresti spre Ploiesti, pentru ca probabil nu e o problema vitala, asa cum este cea pe care v-am semnalat-o). Va multumesc, Marina Rasnoveanu " |
______________________________
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ref. conditii calatorie tren - Marina Rasnoveanu
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Wed, September 23, 2009 4:02 pm
To: Sesizari.Calatori@cfr.ro
RelPublic.Calatori@cfr.ro
--------------------------------------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste nereguli
sesizate de catre acest cetatean.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
--------------------------------------------------
MINISTERUL TRANSPORTURILOR SI INFRASTRUCTURII
SOCIETATEA NAŢIONALĂ DE TRANSPORT FEROVIAR DE CĂLĂTORI
„CFR CĂLĂTORI” S.A.
Bucuresti, B-dul Dinicu Golescu, nr. 38, sector 1
DIRECTIA MARKETING
SERVICIUL RELATII CU PUBLICUL
Nr. 20/32b/1310/08.10.2009
Doamnei Marina Rasnoveanu
iulian.urban@senat.ro, marinna_r@yahoo.com
Urmare mesajului dumneavoastră transmis la SNTFC “CFR Călători” SA, ne-am adresat direcţiei de specialitate şi suntem în măsură să vă comunicăm următoarele:
1. Trenul la care faceţi referire circulă pe relaţia Bucureşti Nord – Floreşti Prahova şi retur şi are în compunere vagoane seria 1980, 2180, importate din Germania în perioada 1991 -1992. Vagoanele sunt construite astfel ca deschiderea uşilor de acces să nu se poată face cât timp trenul se află în mişcare, decât cu caracter excepţional. Uşile sunt prevăzute cu dispozitive de închidere automată, astfel că în momentul în care viteza trenului atinge pragul de 5 km/h ele să se blocheze pe poziţia închis. În cazuri de urgenţă, s-a prevăzut posibilitatea de deschidere prin acţionarea mânerului de izolare. Reînchiderea ulterioară a uşilor de acces se poate face numai după repunerea în poziţia neutră a acestui mâner.
2. Incepând cu data de 30.09.2009 s-a luat măsura înlocuirii vagoanelor clasă care au asigurat compunerea acestui tren cu vagoane etajate modernizate. Deasemenea pentru vagoanele seria 1980 şi 2180 s-a dispus verificarea funcţionării uşilor de acces şi completarea pictogramelor care avizează publicul călător cu privire la funcţionarea acestora, acolo unde ele lipsesc.
Vă mulţumim şi vă asigurăm că SNTFC “CFR Călători” SA va lua toate măsurile care se impun pentru realizarea unor condiţii corespunzătoare de siguranţă, confort si bună deservire a clienţilor noştri.
DIRECTOR MARKETING
Adrian Vlaicu
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Victor said
am September 23 2009 @ 4:45 pm
Berceanu sa-si traga un glont in cap! Si cine l-a numit.
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 23 2009 @ 5:39 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Georgiana said
am September 25 2009 @ 7:44 pm
Dar de toti cocalarii si tiganii din tren de ce nu spuneti?Ar fi in stare sa intre si in compartiment sa te injure si sa iti faca cine stie ce. Si nimeni nu face nimic de frica. Trece nasul cu supracontrolul si nu se intampla. Ca sa nu mai zic ca stau si la clasa intai. Halal CFR.
Victor said
am September 27 2009 @ 9:16 pm
A mai deraiat un tren…
al treilea intr-o saptamana. Asta e semn ca Berceanu inca e jmecherul de la transporturi.
Marina said
am September 28 2009 @ 12:01 pm
Poate ca traiesc eu intr-o lume idealista, dar dupa astfel de evenimente cineva trebuie sa raspunda. In China, dupa ce a intarziat un tren 2 minute, Ministrul Transporturilor si-a dat demisia, aparand la televiziunea publica si prezentand scuze tuturor calatorilor.
Marina Rasnoveanu said
am September 29 2009 @ 8:29 am
Domnule Iulian Urban,
Va multumesc foarte mult pentru ca va implicati in problemele semnalate de romani. Azi, trenul de 7.20 nu mai era cel despre v-am scris si dv si celor de la CFR, semn ca demersul dumneavoastra a avut ecouri. Inseamna foarte mult pentru mine sa stiu ca totusi, in tara asta se mai poate schimba ceva.
Marina Rasnoveanu