Cosmote are prea multe cereri de procesat ca sa iti mai dea banii inapoi la timp
Doamna Monica Chivu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/9/21
Subject: Reclamatie Restituire depozit Roaming
To: reclamatii@cosmote.ro, info@cosmote.ro, clienti@cosmote.ro
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro, online@reclamatii.anpcnet.ro, dan.vlaicu@anpc.ro, reclamatii.bucuresti@opc.ro
Reclamatie Cosmote :
Cand am dorit activarea Roamingului mi s-a cerut depunerea unui unei sume pentru constituirea unui depozit.Ceea ce am si facut.
La revenirea in tara am solicitat dezactivarea Roamingului si mi s-a spus ca dupa doua luni pot depune o cerere pentru restutuirea depozitului.
Am urmat acesti pasi si departamentul Credit a primit cererea mea la 3 August 2009. Mi s-a spus ca durata rezolvarii unei cereri este de 30 de zile de la primirea acesteia.
Deci banii ar fi trebuit sa fie transferati la 03.09.2009 cel tarziu, lucru care nu s-a intamplat.
Am sunat din nou la departamentul Credit si mi s-a spus mai dureaza solutionarea acestei probleme deoarece au prea multe cereri de procesat.
Acest lucru nu ar trebui sa ma afecteze si pe mine in calitate de client.
Daca nu voi primi un raspuns in cel mai scurt timp voi face sesizari si la Consiliul Concurentei.
Va multumesc anticipat,
Cu stima,
Monica, Chivu
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
http://www.urbannews.ro/forum/ said
am September 21 2009 @ 12:02 pm
http://www.urbannews.ro/forum/
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 21 2009 @ 1:21 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Daniel D said
am September 22 2009 @ 12:39 pm
Aceste practici sun ABSOLUT NORMALE in tabara Cosmote. Spun asta dupa un an si trei luni in care am fost intre ciocan (client) si nicovala (Cosmote) intr-un magazin partener.
Clientul era nemultumit si ma acuza pe mine ca nu imi fac treaba; eu apelam la Serviciul Credit al Cosmote pentru ca nu aveam acces la sistem; ei ma amanau pentru ca raportul cereri/angajati era prea mare. Si uite asa pot spune ca nu sunteti singura.
Cel mai probabil problema e generata de catre manageri care complica procedurile si nu dimensioneaza corect departamentele.
Banii ii veti primi, ramane de vazut si cand…
Indy said
am September 23 2009 @ 6:55 pm
Eu am deschis roamingul fara a depune nici o garantie. Sunt abonat la Cosmote, dar inainte de a mi se activa aceasta optiune operatorul a verificat situatia platilor, eu nu aveam intirzieri de plata, nici o singura zi.