Aventurile unui fost client UPC
Domnul Daniel Toma s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimis spre solutionare catre ANPC/ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
Date: 2009/9/18
Subject: [Fwd: Contract de migrare pachete UPC]
To: office@upc.ro, "av. Iulian Urban" <iulian.urban@gmail.com>,
Dat fiind faptul ca am avut discutii aprinse cu d-na (d-ra) Laura Mata de la RETENTII CLIENTI (de parca as fi puscarias) si dat fiind faptul ca pe data de 07/09/2009 este inregistrata la dvs. cererea mea de reziliere a contractului, va trimit forward din nou pentru a 'spea oara contractul de migrare la pachetul UPC 3Play Medium in care este specificata clar valoarea de plata atat in cazul abonamentului cat si a rezilierii inainte de termen a contractului.
Mai sus numita Laura Mata (sinonimul de la pisica pe romaneste, versiunea rustica) mi-a pus in vedere ca al meu contract este de fapt din data de 20 ianuarie 2009, informatie falsa de altfel si daca reziliez contractul inainte de termen, am de platit catre UPC Romania suma de 600 RON (care de asemenea nu este prevazuta in prezentul contract anexa, anexat).
Doresc sa luati la cunostinta faptul ca in 31 august 2009 mi s-a oprit furnizarea serviciilor UPC. Ca urmare acestui fapt, am contractat serviciile altui provider de servicii similare, deconectandu-ma in totalitate de la UPC, din proprie initiativa.
Reamintesc faptul ca sus-numita Laura Mata, in urma cererii mele de a preda echipamentele primite in custodie, in cazul in care nu ma prezint la o casierie UPC si vine echipa sa preia aceste echipamente, urmeaza sa platesc 25 RON, suma care nu este specificata in nici un contract incheiat intre mine si UPC ROMANIA.
De asemenea, doresc ca UPC Romania sa-mi specifice in clar, sumele datorie pe care le am de platit, ce reprezinta (ce factura din ce data), dat fiind faptul ca pot prezenta dovezi de plata lunara a sumelor trimise de UPC Romania prin SMS, de la banca la care am cont, platile facute de mine fiind online, dintotdeauna. Mai doresc si sistarea (scoaterea) platii facturilor pentru perioada de dupa 31 august 2009, cand nu am beneficiat de serviciile prestate. Eu pot dovedi ca nu am nici un fel de conexiune UPC in casa si UPC de asemenea poate dovedi ca la "capatul" abonatului Toma Daniel nu exista receptie prin lipsa echipamentelor care sa o faca.
Mai doresc sa adaug si faptul ca datorita stresului continuu la care am fost supus, fara nici un fel de dovada elocventa (scrisa sau pe email - la cutia postala nu am primit in ultimul an decat 1-2 facturi si lunar NOTIFICARI de plata cu suma restanta, fara referinta la nici un document), faptul ca aceasta cerere a mea va fi incheiata printr-o reclamatie la OPC (necesara de altfel, pentru proasta prestare de servicii digitale, referindu-ma aici, in mod special la televiziunea digitala) precum si de apelarea la un cabinet de avocatura, pentru plata de daune morale si a cheltuielilor de judecata.
Cu respect,
Mai sus numita Laura Mata (sinonimul de la pisica pe romaneste, versiunea rustica) mi-a pus in vedere ca al meu contract este de fapt din data de 20 ianuarie 2009, informatie falsa de altfel si daca reziliez contractul inainte de termen, am de platit catre UPC Romania suma de 600 RON (care de asemenea nu este prevazuta in prezentul contract anexa, anexat).
Doresc sa luati la cunostinta faptul ca in 31 august 2009 mi s-a oprit furnizarea serviciilor UPC. Ca urmare acestui fapt, am contractat serviciile altui provider de servicii similare, deconectandu-ma in totalitate de la UPC, din proprie initiativa.
Reamintesc faptul ca sus-numita Laura Mata, in urma cererii mele de a preda echipamentele primite in custodie, in cazul in care nu ma prezint la o casierie UPC si vine echipa sa preia aceste echipamente, urmeaza sa platesc 25 RON, suma care nu este specificata in nici un contract incheiat intre mine si UPC ROMANIA.
De asemenea, doresc ca UPC Romania sa-mi specifice in clar, sumele datorie pe care le am de platit, ce reprezinta (ce factura din ce data), dat fiind faptul ca pot prezenta dovezi de plata lunara a sumelor trimise de UPC Romania prin SMS, de la banca la care am cont, platile facute de mine fiind online, dintotdeauna. Mai doresc si sistarea (scoaterea) platii facturilor pentru perioada de dupa 31 august 2009, cand nu am beneficiat de serviciile prestate. Eu pot dovedi ca nu am nici un fel de conexiune UPC in casa si UPC de asemenea poate dovedi ca la "capatul" abonatului Toma Daniel nu exista receptie prin lipsa echipamentelor care sa o faca.
Mai doresc sa adaug si faptul ca datorita stresului continuu la care am fost supus, fara nici un fel de dovada elocventa (scrisa sau pe email - la cutia postala nu am primit in ultimul an decat 1-2 facturi si lunar NOTIFICARI de plata cu suma restanta, fara referinta la nici un document), faptul ca aceasta cerere a mea va fi incheiata printr-o reclamatie la OPC (necesara de altfel, pentru proasta prestare de servicii digitale, referindu-ma aici, in mod special la televiziunea digitala) precum si de apelarea la un cabinet de avocatura, pentru plata de daune morale si a cheltuielilor de judecata.
Cu respect,
UPC se obliga la intretinerea retelei si a circuitului de comunicatii electronice, inclusiv prin verificarea periodica cu aparatura de masura si control specifica. De asemenea, UPC se obliga la informarea consumatorilor prin canalul propriu de informatii si prin afisare în Centrele de Relatii cu Clientii asupra perioadei de efectuare a reviziilor periodice.
Pentru a prezenta orice sugestii sau reclamatii privind Serviciile alese ne poti contacta la adresa de e-mail: migrari.digital@upc.ro.
Ai dreptul de a notifica in scris UPC ca renunti la Serviciile alese, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea prezentului mesaj prin accesarea urmatorului link.
Link de renuntare
Te informam ca poti fi migrat catre noile Servicii in maxim 5 zile prin accesarea linkului de mai jos, situatie in care renunti la dreptul de a denunta unilateral prezentul contract conform paragrafului de mai sus.
Link de confirmare
Iti multumim pentru alegerea facuta!
Noi, cei de la UPC.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1210
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 21 2009 @ 1:16 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
atotstiutorul said
am September 22 2009 @ 6:47 pm
Asa zisa televiziune DIGITALA de la UPC NU,NU,NU,este digitala desi se incaseaza bani pentru asa ceva ci analoga Incercati cei care aveti TV cu receptie digitala sa va programati pe digital si rezultatul va fi ZERO(la Ploiesti cel putin)Asistenta pt. consumatori se poate sesiza si din oficiu cind apar astfel de sesizari?