Cum te fraiereste RDS sa iei o banda mai “mare”
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Viorel Urban <viorel.urban@gmail.com>
Data: 11 septembrie 2009, 12:51
Subiect: Fwd: abuz RDS
Către: Ina Moldoveanu <moldoveanu.alina@gmail.com>
pt site
Domnul Crudici Lucian s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC, ANCOM:
---------- Forwarded message ----------
From: CRUDICI LUCIAN
Date: 2009/9/11
Subject: abuz RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: CRUDICI LUCIAN
Date: 2009/9/11
Subject: abuz RDS
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
BUNA ZIUA
sunt administratorul unei firme mici din timisoara care are contract cu rds de 2 ani. am sunat la un reprezentant RDS,rizea andreea, pentru a ma interesa daca este posibilitatea ca internetul sa mearga mai bine.
mi-a spus ca pentru 75 euro pe luna am 2 mega garantati si pentru a da drumul sa incerc sa vad cum merge trebuie sa-i trimet pe mail semnatura si stampila pe o anexa facuta de ea. eu ne find la firma am pus un angajat sa rezolve problema.
a doua zi am incercat internetul care mergea tot prost si am sunat la d-na rizea sa o anunt ca raman la vechea viteza de net si ca nu ma satisfac cei 2 mega promisi.
stupoare, d-na rizea spune ca nu mai poate face nimic si ca a inregistrat anexa la contract, anexa fara o semnatura originala din partea mea, este legal asa ceva ???? cum isi poate permite asa ceva ?? este posibil sa inregistreze o anexa de contract cu o copie ? eu consider ca este un abuz grosolan.
rog sa ma ajutati in aceasta problema. cu stima lucian
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC/ANCOM - CRUDICI LUCIAN
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Fri, September 11, 2009 1:46 pm
To: office@anpc.ro
reclamatii.bucuresti@opc.ro
office@ancom.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1522
Vera said
am September 12 2009 @ 4:31 pm
Putin ciudata situatia…o data ce detine documentul stampilat si semnat…
un bancher toxic said
am September 12 2009 @ 4:50 pm
emigrati !!!
tatar said
am September 12 2009 @ 7:57 pm
teapa
pe deal said
am September 14 2009 @ 7:59 am
pentru bancherul toxic…numa atat spune Emigrati
lasa-ne, lasa-ne
cadastruintabulare said
am September 14 2009 @ 8:42 am
Cum sa trimiti prin mail stampila si semnatura.Mai bine nu mai spui asa ceva ca se mai gaseste unul care o sa-ti spuna ca e de la firma de telefonie mobila si are pentru tine retea 4G.
politika said
am September 14 2009 @ 11:37 am
In primul rind trebuie aratat aici ca majoritatea contractelor de acces la Internet sunt facute astfel incit clientii sa fie inselati. Oferta prezinta BANDA MAXIMA la care poate avea acces clientul si nu banda minima garantata.
Este ca si cind ai vrea sa cumperi faina , ai intreba cit costa tona si cit costa vagonul si apoi sa soliciti acelasi pret pentru 2 Kg. Banda prezentata in oferta nu poate fi folosita niciodata la acel parametru deoarece conexiunea este “sharuita” adica impartita intre mai multi clienti.
Intrebarea fireasca este : CITE DE MULTI clienti impart calalul contractat ??? Aici ar trebui sa raspunda ANRC-ul , (Agentia Nationala de Reglementare in Comunicatii) care permite (adica se face ca nu vede) ca operatorii ISP contracteaza aceeasi bansa la zeci , chiar sute de clienti. Nu am auzit de nici un control al ANRC care sa verifice concret la citi clienti s-a vindut ACELASI calal de 2 MB si care este de fapt serviciul real de care clientii dispun.
In aceste conditii, clientul care isi manifesta nemultumirea de viteza de lucru primeste imediat o propunere in privinta trecerii abonamentului la un plan tarifar superior conform caruia AR TREBUI sa i se aloce o banda mai mare. De fapt furnizorii ( Atit UPC cit si RDS … si ceilalti … ) Aloca clientul unui grup care POATE sa acceseze o banda mai mare DACA ACEASTA ESTE DISPONIBILA …
Este ca si cind ai cumpara “pielea ursului din padure” pentru care daca nu platesti la timp trebuie sa adaugi penalitati sau oprirea serviciului.
De fapt BANDA MINIMA GARANTATA este furnizata la foarte putini clienti , care trebuie sa plateasca sume in general destul de consistente …
mickutz said
am September 14 2009 @ 12:35 pm
Doamna Politika,
Domnul care a trimis email-ul are un abonament business. Acel tip de abonament are viteza minima garantata specificata in contract. Daca dvoastra aveti un abonament rezidentia mai bine nu va bagati in discutie pentru ca sunt cu totul diferite contractele. In plus, ANRC nu poate obliga ISP sa aloce fiecarui abonat o viteza minima garantata.
apocas said
am September 14 2009 @ 1:06 pm
asta a inceput din 1990 cand aparea :ädaus comercial intre 0 si 200%
sunt sute de reclame si implicit contracte care vorbesc de acest “pana la” si nu numai in materie de net,(la reducerile de preturi de pilda, …) aici ar fi treaba “protectiei consumatorului”
dar la net, deaca prima treapta e pana la 2mega pe secunda, si a doua 2-5 mega pe secunda, ar fi ca iti asigura macar cei care te aseaza in categoria de plata superioara,
presupun ca asa ar judeca un judecator (intors din concediu)
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 14 2009 @ 1:35 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Catalin HN said
am September 14 2009 @ 2:16 pm
@ politika:
foarte buna explicatia si foarte utila tuturor celor mai putin initiati in “tainele” internetului.
relu said
am September 14 2009 @ 2:51 pm
pt bancherul toxic: bah baiete, am emigrat demult si ne-am si intors. Noi vrem aici , caci aici ne e locul pe glia strabunilor, sa emigreze nesimtitii si hotii, nu noi. Noi stam aici. Cu bune si rele. Nu mai plecam. Nu ne trebe’.