Probleme cu facturile de la ENEL
Doamna Corina Coman s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
---------- Forwarded message ----------
From: Corina Coman
Date: 2009/9/10
Subject: Reclamatie 18 august 2009_facturi Enel Energie Muntenia_revenire
To: enel <info.ro@enel.com>, anpc <office@anpc.ro>, office asistenta consumatori <office@asistentapentruconsumatori.ro>
Cc: iulian urban <iulian.urban@senat.ro>
Stimati domni/doamne,
Doresc sa va aduc la cunostinta faptul ca in data de 09 septembrie 2009, am primit Preavizul nr.510099525/ 19.08.2009, prin care sunt instiintata de intreruperea furnizarii energiei electrice incepand cu 15.09.2009, ora 08:00 pentru neplata facturilor restante, in conformitate cu prevederile Legii nr.13/2007 art.56(2).
In conformitate cu Decizia Presedintelui ANRE nr.34/1999 cu privire la standardul de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice la tarifele reglementate
pct.3- Masurarea si facturarea contravalorii energiei electrice furnizate,
litera b) - In cazul unor reclamatii privind factura emisa, in termen de 10 zile lucratoare de la data inregistrarii reclamatiei, furnizorul are obligatia de a verifica corectitudinea facturii emise, de a asigura corectarea inexactitatilor la urmatoarea facturare si de a informa consumatorul cu privire la rezultatul verificarii si la modul de rezolvare a reclamatiei.
va aduc la cunostinta ca termenul de 10 zile in care legal ar fi trebuit sa primesc un raspuns a fost cu mult depasit, dovada fiind data primului mesaj adresat catre Enel - in 18 august 2009.
Atasat va trimit copia corespondentei purate incepand din 18 august 2009 pana in prezent, cu diferiti angajati Enel, precum si toate informatiile pe care le-am pus la dispozitia Enel in vederea solutionarii reclamatiei.
Prin urmare va rog un raspuns cu privire la:
- factura nr.1824257084/04.11.2008 - care apare in sold, dar la care am trimis dovada platii, solicit alocarea corecta a incasarii si stingerea soldului de 45.98 RON.
- factura nr. 4920069/16.06.2009 - nu am primit aceasta factura, solicit o copie a acesteia pentru a putea face plata.(numar de factura aflat ieri cand am primit preavizul)
- factura nr.122032137/16.07.2009 - este neachitata datorita penalitatilor, solicit rezolvarea situatiei celor 2 facturi de mai sus, stornarea penalitatilor aplicate pentu a putea face plata.
- factura nr.127736714/16.08.2009 - este neachitata, solicit rezolvarea situatiei celor 3 facturi de mai sus, stornarea penalitatilor aplicate pentru a putea face plata.
Dat fiind faptul ca niciuna din facturile de mai sus, precum si alte facturi emise de Enel, nu ajung pana in data scadenta, solicit sa-mi fie expediate prin posta sau pe e-mail imediat dupa emitere, iar daca acest lucru nu este posibil sa nu se mai aplice penalitati.
Asa cum se poate vedea din documentele atasate, toate facturile si inclusiv preavizul, au fost trimise cu intarzieri foarte mari, ceea ce ma face sa cred ca se doreste acest lucru pentru a putea aplica apoi penalitati.
Faptul ca facturile sunt primite cu 2 sau chiar 3 saptamani intarziere afecteaza inclusiv comunicarea indexului, perioada intervalului atribuit fiind anterioara datei de receptie a facturii.
Toate acestea constituie un abuz si solicit un raspuns urgent din partea dumneavoastra.
In situatia in care se va recurge la intreruperea furnizarii energiei electrice pentru neplata facturilor in discutie, ma voi adresa instantei competente pentru solutionare precum si pentru recuperarea daunelor materiale si morale.
Va rog sa tineti cont de faptul ca nu se pune problema de rea vointa din partea mea in ceea ce priveste plata sumelor datorate, acestea fiind imediat achitate in momentul in care cele de mai sus se vor solutiona.
Pentru orice alte informatii va stau la dispozitie.
Cu stima
Corina Coman
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2166
VIOREL URBAN said
am September 11 2009 @ 12:08 pm
http://www.urbanviorel.ro/category/enel/
http://www.urbanviorel.ro/category/electrica/
http://www.urbanviorel.ro/category/asistenta-pentru-consumatori/
iulia said
am September 11 2009 @ 3:03 pm
Si la noi facturile ajung cu intarziere de cel putin 1 luna. Uneori emit si cate 2 facturi intr-o luna. Altadata uita pe o factura sa treaca taxa radio tv si pe viitoarea factura apare taxa cu penalitati. Citirea contorului se face de obicei din n in n luni si niciodata nu vin facturile cu regularizari in: DECEMBRIE, MARTIE, IUNIE, SEPTEMBRIE. Ma intreb: se amana astfel platile unor impozite care pot fi imense la un asa numar mare de clienti?
iulia said
am September 11 2009 @ 3:21 pm
Si incepand din luna iulie ca urmare a modificarii modului de facturare se trimit 2 facturi pe luna: una cu consumul estimat si una cu consumul efectiv.
lt. col. Theodor Thobescu said
am September 12 2009 @ 10:42 am
?i eu am primit factura pe 6.09, scadent? pe 31.08.
Normal c? o pl?tesc cu întîrziere ?i ho?ii de la ENEL m? încarc? la urm?toarea factur? cu penaliz?ri.
Cred c? ar trebui s? ai cel pu?in 10 zile la dispozi?ie s? pl?te?ti factura înainte de data scadent?.
Oricum, a primi o factur? la o s?pt?mîn? de la scaden?? este b?taie de joc.
Italienii de la Enel nu au auzit de internet, nu po?i vizualiza pe internet factura nu po?i pl?ti prin internet factura pt c? nu au conturi colectoare.
Probabil c? în ?ara lor de origine sînt în epoca de piatr?.
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 14 2009 @ 1:13 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
marian corneliu bucur said
am November 9 2009 @ 1:00 pm
si in chitila ajung facturile cu intarziere de 2 saptamani trecute peste data scadenta.in luna octombrie am avut de plata 71.12 lei,iar in noiembrie 110.14 lei,mentionandu-se in factura si suma din luna octombrie(71.12)desi aceasta fusese platita cu chitanta nr:00132362749.rog pe cei abilitati si competenti sa remedieze aceasta greseala si sa fiu instiintat de aceasta la adresa de mail bmolecula2yahoo.com.multumesc.
FILIP GAVRILA said
am February 3 2010 @ 10:37 am
DORESC COPII DUPA FACTURILE DIN NOIEMBRIE .DECEMBRIE SI IANUARIE.
radu floarea said
am May 7 2010 @ 5:31 pm
Buna ziua!
doresc factura lunii februarie 2010, cod client 400400367
vuchetici radoite said
am August 12 2010 @ 3:00 pm
rog factura di luna a saptea com form cu originalu