Nesimtire si bataie de joc la ENEL
Doamna Marioara Maftei s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC/ANRE:
---------- Forwarded message ----------
From: Marioara Maftei
Date: 2009/9/8
Subject: reclamatie enel
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: Marioara Maftei
Date: 2009/9/8
Subject: reclamatie enel
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
De trei luni umblu sa-mi iau garantia de 100 de lei depusa la enel in urma rezilierii vechiului contract iar ei imi cer sa le platesc sume necuvenite.
1. Dupa ce am platit 63 lei taxa pt. reziliere, mi s-a inmanat o hartie in care era trecut intervalul orar , ziua, luna cand vor veni sa ridice contorul(data stabilita de ei).I-am asteptat degeaba, am fost iar la sediul din str.Braziliei si mi s-a spus ca nu e facut ordin de serviciu…am rezolvat luand un lucrator cu mine, se stie cum !
2.Dupa trei zile am mers iar la sediu si am prezentat bonul de miscare, asa cum scrie la regulament…Mi s-a spus sa revin peste o luna ca atunci va fi gata factura pentru cei 7 kw consumati si 7 zile rezervare !
De atunci, am fost din doua in doua saptamani amanata , sub pretext ca nu e gata factura, timp de doua luni si jumatate…ca pe 24.aug.a.c. sa aflu de la sefa de tura ca factura este facuta din iulie ! Cand s-o platesc, observ ca nu corespunde realitatii fiind suma mai mare.I-am aratat sefei de tura ca e gresita si ea mi-a spus nonsalant ca daca nu vreau s-o platesc sa fac contestatie ! Am facut sesizarea nr.101869/24.08.2009 la sediul din B-dul Ion Mihalache.
Azi a venit domnul de la enel cu factura de plata la domiciliul actual si…surpriza : figurez ca trebuie sa mai platesc suplimentar inca doua facturi in valoare totala de aprox.60 lei .Plata facturii curente fiind condiionata de plata totala !
La fostul domuciliu nu mai am de plata decat 7 kw si 7 zile rezervare, conf.bonului de miscare contor, ce inseamna aprox. 4 lei si AM DE LUAT O GARANTIE DE 100 lei.
Va rog sa ma credeti ca fac eforturi mari sa nu ma enervez si incerc din rasputeri sa inteleg logica enel-ului in acest caz dar nu pot.
Poate este cineva suficient de luminat sa-i inteleaga si sa ma ajute !
1. Dupa ce am platit 63 lei taxa pt. reziliere, mi s-a inmanat o hartie in care era trecut intervalul orar , ziua, luna cand vor veni sa ridice contorul(data stabilita de ei).I-am asteptat degeaba, am fost iar la sediul din str.Braziliei si mi s-a spus ca nu e facut ordin de serviciu…am rezolvat luand un lucrator cu mine, se stie cum !
2.Dupa trei zile am mers iar la sediu si am prezentat bonul de miscare, asa cum scrie la regulament…Mi s-a spus sa revin peste o luna ca atunci va fi gata factura pentru cei 7 kw consumati si 7 zile rezervare !
De atunci, am fost din doua in doua saptamani amanata , sub pretext ca nu e gata factura, timp de doua luni si jumatate…ca pe 24.aug.a.c. sa aflu de la sefa de tura ca factura este facuta din iulie ! Cand s-o platesc, observ ca nu corespunde realitatii fiind suma mai mare.I-am aratat sefei de tura ca e gresita si ea mi-a spus nonsalant ca daca nu vreau s-o platesc sa fac contestatie ! Am facut sesizarea nr.101869/24.08.2009 la sediul din B-dul Ion Mihalache.
Azi a venit domnul de la enel cu factura de plata la domiciliul actual si…surpriza : figurez ca trebuie sa mai platesc suplimentar inca doua facturi in valoare totala de aprox.60 lei .Plata facturii curente fiind condiionata de plata totala !
La fostul domuciliu nu mai am de plata decat 7 kw si 7 zile rezervare, conf.bonului de miscare contor, ce inseamna aprox. 4 lei si AM DE LUAT O GARANTIE DE 100 lei.
Va rog sa ma credeti ca fac eforturi mari sa nu ma enervez si incerc din rasputeri sa inteleg logica enel-ului in acest caz dar nu pot.
Poate este cineva suficient de luminat sa-i inteleaga si sa ma ajute !
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC/ANRE
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Tue, September 8, 2009 10:56 am
To: office@anpc.ro
office@anre.ro
Cc:
------------------------------
--------------------------------------------
Catre: ANPC / ANRE
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Catre: ANPC / ANRE
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1436
VIOREL URBAN said
am September 9 2009 @ 9:22 am
http://www.urbanviorel.ro/category/electrica/
http://www.urbanviorel.ro/category/enel/
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 9 2009 @ 10:39 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Adrian said
am September 9 2009 @ 1:21 pm
e simplu! la curent, gaze sau stat doar se cer bani! nu se dau niciodata inapoi!
E tara lu’ papura voda si se poate
lt. col. Theodor Thobescu said
am September 9 2009 @ 2:38 pm
ENEL nu are nici un respect fa?? de clien?ii din România.
În Italia ar fi cerut scuze de 1000 de ori, dar aici directorii lor au spor de ru?ine c? lucreaz? în România ?i ne trateaz? pe to?i românii cu dispre?.
mihai said
am September 11 2009 @ 7:52 am
Adrian, la gaz nu am avut nici o problema de cand am contract, mi-au facut storno la cateva facturi cand a fost cazul, am reclamat la orele 23 si au trimis echipe sa remedieze, pot spune ca au un serviciu de clienti ok din punctul meu de vere,
legat de Enel, aceleasi pareri/probleme am si eu cu ei, incompetenta pare sa fie legea care guverneaza la ei
Marioara Maftei said
am September 27 2009 @ 11:03 pm
Au trecut mai mult de 30 de zile de la sesizarea facuta la sediul din b-dul Ion MIhalache si nu am primit niciun raspuns…