Doamna Valentina Ionita s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


---------- Forwarded message ----------
From: Valentina Ionita
Date: 2009/9/2
Subject: reclamatie imotriva ING Asigurari de Viata
To: iulian.urban@gmail.com


Buna ziua,


Ma numesc Valentina Ionita si va aduc la cunsotinat urmatoarele:


Doresc sa sesizez pe aceasta cale pe toti cei intersati de politele de asigurare sau de asa zisele pensii private la ING Asigurari de Viata.

In data de 22.03.2007 am semnat o polita de asigurare tip MERIT cu o plata lunara de 150 RON. La data semnarii acestei polite mi s-a facut un calcul estimativ in care mi se prezenta evolutia valorii contului, cu un scenariu de dobanda pe care l-am ales la acel moment. Desi era specificat in acest calcul ca riscul investitiei imi apartine, in clauzele contractuale nu este mentionat acest lucru sau vreun cost de acest gen, niciun comision de administrare, ba mai mult aceste clauze contractuale mi-au fost inmanate dupa semnarea cererei de asigurare, intr-o mapa in care erau urmatoarele documete: o scrisoare in care mi se multumea ca am incheiat aceasta polita, situatia contului meu la momentul respectiv si clauzele contractului TIP Merit, pe care eu nu le-am semnat, am semnat doar cererea de asigurare. Specific si faptul ca toate documentele inmanate de catre ING Asigurari de viata nu sunt semnate in original nici de catre dansii, toate semnaturile sunt xeroxate.

Mai mentionez si faptul ca de la momentul efectuarii primei platii, adica momentul semnarii contractului, mi-au comunicat faptul ca valoarea contului meu era de 145,51 RON, desi eu platisem 150 RON (comision ING ce mi-a fost retras din prima zi de plata). La implinirea unui an de plata a primelor, adica 150 RON/luna, 1800 RON/an, mi se aduce la cunostinta faptul ca valoarea contului meu este de 1.521,65 RON, desi in calcul estimativ semnat era o valoare de 1.769,44 RON + o dobanda de 9,30%. Intrebarea mea este, desi nu era o mare diferenta intre pretul de vanzare si de cumparare a unitatilor de fond + cei 5% costuri de administrare percepute de ING Asigurari de Viata, unde sunt restul banilor mei? Polita Merit este alcatuita din 75% bonuri de tezaur si 25% actiuni pe piata bursiera. Desi riscul era doar pentru cei 25%, diferenta de pret de la un an la altul al uniturilor nu era foarte mare: de exemplu in anul 2007, anul semnarii politei : pretul de vanzare era de 15,07 RON si pretul de cumparare 15,86 RON, iar in anul 2008 pretul de vanzare era de 14,87 RON si pretul de cumpare 15,65 RON.

In fiecare zi pretul unitatilor de fond erau altele, iar ING Asigurari la sfaristul unui an de plata a primelor, mi-a comunicat un singur pret, pretul pe unitatea de fond la data de 07.02.2008.

In anul 2009, dupa inca un an de plata a primelor, adica inca 1800 RON/an, mi se comunica faptul ca valoarea contului meu este de 2.351,65 RON din cei 3.600 Ron achitati pana in 2009. Amintesc si faptul ca in calcul estimativ este o valoare de 3.532,07 RON + o dobanda de 9,21% pentru anul 2009. Pe langa toate acestea, ca sa pot rezilia, a trebuit sa mai fac o plata de 150 RON, pentru a intra in al treilea an de contract si sa-mi pot retrage banii, atat cat am mai putut retrage.

La data de 10.06.2009 am solicitat rezilerea contractului tip Merit nr. 75649143, fapt ce m-a determinat sa fac prezenta reclamatie. Dupa solicitarea rezilierii contractului si faptul ca s-a tras foarte mult de timp, cu insitente de a nu rezilia, asta mi-a si dat de gandit, mi se comunica faptul ca din cei 3750 RON platiti, valoarea contului meu este de 2.748,75 RON, iar valoare de rascumparare este de 1.856,74 RON.

Este inadmisibil ca dupa 3 ani de plata, cu dobanda promisa de catre dansii , sa mi se opreasca jumatate din banii achitati. Dupa discutiile purtate cu dansii, singurele lamuriri au fost: un desfasurator cu un amestec de calcule si explicatii, care de fiecare data au fost diferite, atat pe mail, cat si verbal, niciodata nu s-au potrivit; ca din acesti bani s-a retras si comisionul consultantului, ceea ce e de neacceptat; faptul ca nu am incheiat o polita de tip asigurare-pensie privata, ci o polita de tip asigurare de viata si ca aceste costuri sunt mult mai ridicate.

Dar care costuri? Repet, nu sunt mentionate in contract si mai mult decat atat, la semnarea cererei de asigurare se stia foarte clar ca acest tip de contract este o pensie privata cu componeta de asigurare de viata, de aceea nici suma asigurata nu a fost decat de 3.000 RON, minimul acordat de ING Asigurari. La momentul semnarii contractului, anul 2007, ING Asigurari de Viata promova aceasta pensia privata cu componenta de asigurare, iar acum la momentul rezilierii, sutin ca de fapt este o asigurare de viata si nu pensie privata.???!!!!!

Sunt uimita ca aceasta companie, desi are un brad de care ar trebui sa fie mandri, se folosesc cu nerusinare de aceste minciuni, abuzuri, pentru a pacali oamenii.

Sunt dispusa sa merg si pe calea rezolvarii in justitie a acestei situatii, este un abuz la adresa oamenilor de buna credinta, avand in vedere ca aceste costuri, procente nu sunt specificate in contract, ci doar ulterior achitarii primelor de plata.

In sperata ca reclamatia mea va fi luata in considerare de catre dumneavoastra, astept raspunsul dumneavoastra in vederea trimiterii documentelor aferente si sustinerii acsetei reclamatii.





Va multumesc.



---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: MARIANA BOTOGAN <mariana.botogan@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 7 septembrie 2009, 13:43
Subiect: ASISTENTA PENTRU CONSUMATORI

Numar iesire: 11249/07.09.2009



Stimata Doamna Valentina Ionita,

Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca puteti formula o notificare scrisa catre ING Asigurari de viata prin care sa solicitati raspunsri la problemele expuse.Daca ING Asigurari de viata nu este dispusa sa va ajute, urmatorul lucru pe care puteti sa-l faceti este sa va adresati Oficiului pentru Protectia Consumatorului din judetul de resedinta printr-o reclamatie la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal. Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca ING Asigurari de viatasa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.