Prin cati operatori trebuie sa treci sa iti rezolvi problema la BOOM TV
Domnul Fotache Cristinel s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.asistentapentruconsumatori.ro cu urmatoarea sesizare, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC:
---------- Forwarded message ----------
From: FOTACHE CRISTINEL
Date: 2009/9/6
Subject: sesizare boomtv
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Numele meu este, FOTACHE CRISTINEL, din Bucuresti si as dori sa primesc un sfat in legatura cu cei de la DTH TELEVISION sau boom tv.
In data de 11.08.2007 am incheiat contract cu ei pentru furnizare de televiziune, au venit, au instalat antenna toate bune si normal mergea bine;
Dupa o perioada de circa doua luni au inceput problemele si am dat telefoane degeaba ba mergea ba nu mergea, operatorii tot spuneau ca nu
e din cauza lor, ca o fi vremea si altele, dar la un apel telefonic raspunde o domnisoara si culmea imi da un cod de resoftare, am facut
actulizarea de soft si culmea nu am mai avut probleme. Acum intrebarea este’ nu puteau ceilalti operatori sa faca acelasi lucru?”
Trebuia sa dau mai multe telefoane sis a vorbesc cu ei pe banii mei,asta e, acum de prin aprilie alte probleme au inceput; fiind acasa mai mult
Seara dupa ora 17 incepea sa se intrerupa semnalul dar in intervalul 17.10-17.45 cam de circa 5-10 ori, culmea ironiei dar intervalul orar se tot
Modica ca la inceputul lunii august a ajuns intre 20,30-21,15, am sunat iarasi, raspunsul foarte sec ca este dereglata antenna de la vant, am
Incercat sa-l lamuresc dar nimic.In fine am ajuns la finalul perioadei de contract care a expirat pe data de 11.08.2009; boomtv avea obligatia
care este in contract sa ma anunte si sa-mi exprim optiune in legatura cu prelungirea contractului, dar bineinteles nu au facut-o, i-am sunat
pe 20.07.2009 ca vreau sa reziliez contractul, am trimis si
notificare pe adresa lor de e-mail, dar ii doare undeva, imi emit in continuare
factura. Am sunt iarasi pe data de 05.09.2009, la care operatorul im spune ca cererea mea este inregistrata ma intreaba tot pe mine
“ CUM NU AU LUAT LEGATURA COLEGII CU DUMNEAVOASTRA?” si totodata i-am informat ca nu voi mai plati nici-o factura .
Mentionez ca dupa data expirarii am incheiat contract cu alta firma de cablu,iar la boom am toate facturile achitate.
Ce as putea sa fac in aceasta situatie?
Cu respect
---------------------------- Original Message ----------------------------
Subject: Interpelare ANPC ref. Boom TV
From: "Urban Iulian" <iulian.urban@senat.ro>
Date: Mon, September 7, 2009 9:52 am
To: office@anpc.ro
Cc:
------------------------------
Buna ziua,
Stimati Domni,
Plecand de la reclamatia de mai jos, va solicit avand in vedere
dispozitiile legale, sa demarati o investigatie vizand aceste abuzuri la
care a fost supus consumatorul.
Va solicitam sa ne comunicati in scris atat demararea investigatiei
cat si rezultatul anchetei desfasurate si sanctiunile aplicate.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 7 2009 @ 10:42 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Adrian said
am September 7 2009 @ 12:12 pm
pana acum nu ma pot declara nemultumit de dth! am 3 receivere!
cand s-a stricat unul a fost suficient 1 telefon si in 2 zile a venit o echipa si l-a schimbat!
poate am avut noroc eu; cine stie; dar chiar am o parere buna despre ei.