Vodafone se bucura in a insela un client mic dar serios
New comment on your post #29244 "Vodafone se foloseste de orice truc ca sa nu poti rezilia contractul cu ei"
Author : VALERIU CIOCARLIE
Comment:
SUNT ADMINISTRATORUL UNUI MIC SRL CARE ARE UN ABONAMENT CU VODAFFON DE 12-14 ANI. IN TOT ACEST INTERVAL DE TIMP AM FOST UN ABONAT FOARTE CORECT CU EI PLATIND LA TIMP TOATE FACTURILE. INCEPIND CU LUNA MAI TININD CONT DE SITUATIA ECONOMICA INTERNATIONALA SI MAI ALES NATIONALA FOARTE GREA PRIN CARE TRECEM AM VORBIT CU UN CONSULTANT VODAFON , LA TELEFON SI L-AM RUGAT SA-MI FACA O OFERTA MAI AVANTAJOASA, PENTU APLATI MAI PUTIN TININD CONT CA NUMARUL DE MINUTE S-A DIMINUAT CONSIDERABIL .DUPA ANALIZAREA DE CATRE ACEST CONSULTANTA MINUTELOR CONSUMATE DE FIRMA NOASTRA MI-A COMUNICAT CA-MI PROPUNE UN ALT TIP DE ABONAMENT PENTRU CARE VOI PLATI IN JUR DE 250 RON /LUNA , IN LOC DE 350 CIT PLATEAM PINA ATUNCI, SI DACA ACCEPT ACEST TIP DE ABONAMENT , VODAFON IMI OFERA GRATUIT SI 2 TELEFOANE MOBILE GRATUIT.RECUNOSC CA AM ACCEPTAT ACEST TIP DE ABONAMENT , CU TOATE CA NU AVEAM NEVOIE DE ALTE DOUA TELEFOANE NOI CACI TELEFOANELE FIRMEI (4 LA NUMAR)SUNT TELEFOANE SCUMPE SI BUNE , SAMSUNG OMNIA, DAR AM ACCEPTAT REPET INCA ODATA ACEST LUCRU GINDINDU-MA CA FIIND GRATUITE LE POT OFERI SI EU LA CINEVA. MENTIONEZ CA AM INTRBAT IN NENUMARATE RINDURI LA TELEFON PE OPERATORUL VODAFON DACA IN ACEASTA OFERTA NU ESTE CEVA NECURAT LA MIJLOC , ACESTA ASIGURINDU-MA VERBAL CA NU ESTE ABSOLUT NIMIC NECURAT. AM DAT ACCEPTUL VERBAL SI LA CITEVA ZILE PRIMESC PE FAX CONTRACTUL APROAPE ILIZIBIL DAR FIIND SUB INFLUENTA CONVORBIRII TELEFONICE AVUTEAM AVUT INCREDERE , L-AM SEMNAT, STAMPILAT SI RETRANSMIS. PRIMA FACTURA CARE-MI SOSESTE IN LOC SA FIE DE APROX. 250 RON 9CUM IMI PROMISESE ESTE DE 450 RON ,LA FEL SI URMATOARELE. ANASLIZIND CU ATENTIE FACTURA CONSTAT CA CELE DOUA TELEFOANE EXPEDIATE DE EI CA PROMOTIE SUNT PURTATOARE DE ABONAMENTE INDIVIDUALE LUCRU CARE NU MI-A FOST ADUS LA CUNOSTINTA DIN CAPUL LOCULUI CACI ASTFEL AS FI RENUNTAT TOTAL . CERINDULE EXPLICATII TELEFONIC NU M-AM PUTUT INTELEGE CU EI, CEEA CE M-A DETERMINAT SA LE SCRIU DE 2 ORI DAR DE FIECARE DATA AM PRIMIT ACELAS RASPUNS CA REZILIEREA CTR, INAITE DE TERMEN SE SANCTIONEAZA CU 150 EURO/ABONAMENT. MENTIONEZ CA SI LA ACEASTA DATA TELEFOANELE SUNT SIGILATE CUM LE-AU TRIMIS SI NU AM ACTIVAT DELOC ACESTE ABONAMENTE.. EU NU POT INTELEGE CUM ACEASTA MARE FIRMA DE TELEFONIE SE BUCURA IN A INSELA UN CLIENT MIC DAR SERIOS SI F. F. CORECT, SI CUM NU POATE REZILIA UN CONTRACT PENTRU 2 ABONAMENTE SUPLIMENTARE DE CARE NU AM BENEFICIAT. ACEASTA MARE FIRMA NU INTELEGE CA SI ROMANIA TRECE PRINTR- O CRIZA ECONOMICA SI NU SUNTBANI . IN CONCLUZIE AVIND UN CONTRACT DE APROX 350 RON SOLICIT UN CONTRACT MAI IEFTIN, OPERATORUL IMI PROPUNE UNULDE APRX 250 RON DAR INNREALITATE ABONAMENTUL DEVINE DE PESTE 450 RON.V-AS RUGA DACA SE POATE SA MA INDRUMATI CE POT FACE PENTRU A RREMEDIA SITUATI DATA.. VA MULTUMESC ANTICIPAT.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
antisemitul said
am September 5 2009 @ 11:07 am
e tare… eu ma chinui de 3 luni sa reziliez 7 contracte cu vodafone (contracte indeplinite)si abia acum din 7 septembrie cred ca voi reusi dupa ce m-am ocupat serios de treaba adica am ajuns si sa-i amenint ca-i dau in judecata daca nu-mi rezolva problema in alea 10 zile lucratoare la care au pretentia. in fine azi dimineata am fost iarasi personal la vodafone sa verific daca a facut intreruperea contractelor. si stupoare numai 6 sin 7 erau facute deci ce sa mai vorbim… (factura mea medie pe luna era undeva la 350-400 euro)
ghitza007 said
am September 5 2009 @ 5:34 pm
Singura solutie profitabila la acesti nenorociti, sunt cartelele reincarcabile. Au minute incluse in retea si extern mai multe decat la un abonament mediu. Eu am reusit sa scap luna trecuta de cele 2 abonamente, in conditiile in care plateam in medie 150 -200 de RON-i. Acum am 2 cartele cu vechile numere portate (ce circ a fost cand le-am spus ca renunt, si nu numai ca renunt, dar ii mai si umilesc cerandu-le sa-mi treaca numerele pe cartele reincarcabile…) iar costul pe prima luna a fost exact valoarea creditului de 4 euro/cartela. Am platit 50 de ron-i avand un volum mai mare de convorbiri, si nereusind sa termin minutele incluse. Trebuie profitat la maxim de orice eroare a lor, iar cea cu cartelele avand sute de minute incluse, e una grava. In conditiile in care jumatate din abonati ar constientiza economia pe care o fac trecand pe cartela… Vodafone = faliment !
Ciuly said
am September 5 2009 @ 6:48 pm
Si pe mine m-au sunat zilele trecute ca sa imi ofere, ei din propria lor initiativa, un abonament mai “bun”. Anume 500 de min in retea si 50 de min nationale cu 5,87 euro. Eu am acceptat, dar cu conditia sa imi scoata optiunea mobile office zone pt care platesc 3 euro pe luna si care, in contextul respectivelor minute nationale, pt mine nu mai era necesar.
Operatoarea respectiva mi-a confirmat (inclusiv in inregistrarea facuta) ca se va renunta la acea optiune.
Ieri seara, verific pe internet contul sa vad daca au facut modificarile. Stupoare: am 50 de minute nationale (ok) dar numai 300 in retea. Care 300 sunt defapt 100 de min bonus si 200 min in retea. Iar optiunea mobile office zone NU a fost scoasa.
Luni o sa sun sa vad care e faza.
Florin said
am September 5 2009 @ 7:06 pm
Vai de capul lor.
Nu mai stiu cum sa faca sa stoarca bani de la clienti.
Jalnici si pe rooming unde te taxeaza desi nu ai iesit din tara…
Taxa de reziliere este abuziva in opinia mea si faptul ca ti se ofera un telefon nu este o mare facilitate,tinand cont de faptul ca il platesti de 10 ori.
O tzeapa legala ca multe altele
MARIUS said
am September 5 2009 @ 9:25 pm
exact ac. lucru l-am patit si il patesc ca si valeriu.am 16 nr. din care unul din 1997!!!.am platit de fiecare data factura la timp sicomplet, facturi de multi bani(ultimii ani de zeci de mil./luna)-eu fac service si trebuie sa-mi sun clientii.acum cind terbuie sa renunt la o parte din nr. nu pot decit platind 150euro /sim.am fost tratat ca un jeg de nemernicii astia la care am platit pina acum o roaba de bani.am incercat sa le explic ca nufolosesc 10 nr.si ca factura practic nu se va modifica consistent(chiar folosesc telef. celelalte) ei primind pina la urma tot cama atitia bani.mi-au facut o oferta de cacat si deocamdata am lasat-o asa pt. ca mai am citeva luni si o sa pot inchide sim-urile pe care nu le folosesc cu 75eur/sim.(se poate dupa un an din cei 2 de contract-ctr. pe care l-am semnat si eu ca vitelul avind incredere in seriozitatea ,,firmei”.credti ca3 daca ne judecam cu ei avem sorti de izbinda?chiar daca am fost naivi si am semnat?nu eset normal ca unn ctr. sa fie modificat cu acordul partilor?de ce ei pot sa o faca si noi nu nu putem modifica nimic(decit in favoare alor…)?
Expert said
am September 5 2009 @ 11:25 pm
Oameni stati linistita ca la ORANGE PLATESTI MAI MULT SI NICI MACAR NU SE POT FOLOSI DEOARECE IN UNEZE ZONE DIN BUC ( exista defectiuni cu antena si nu se stie cand voi putea folosi minunatele abonamente) …
Marius said
am September 6 2009 @ 7:54 am
Am avut 5 abonamente la Orange. Anul asta am cerut rezilierea a doua dintre ele. E drpt ca nu mai aveam nici o obligatie contractuala pe cele doua abonamente. Mi-au fost reziliate fara mofturi si alte figuri incepand cu prima data de facturare. Cele 2 numere au fost trecute automat pe cartele reincarcabile. Toata treaba a fost rezolvata telefonic fara a trece pe la vreo reprezentanta.
2fast4u said
am September 6 2009 @ 8:38 am
incercati cosmote…mai au mici probleme cu semnalul…dar iti dau o caruta de minute… eu am fost pe VDF si plateam cam 4-5 mil/luna..acum la cosmote dau cam 2,4 mil/luna si am minute mult mai multe in retea…ptr 3 nr de tel.
io said
am September 7 2009 @ 11:54 am
pentru a nu stiu cata oara un caz din care se trage aceeasi concluzie: oameni buni, cascati ochii la ce semnati! daca nu va paziti singuri, cine vreti sa aiba grija de banii vostri?