Sfidare la supermarket : clientului furat la pretul iaurtului YOPLAIT i se raspunde ” normal ca va furam, daca va treziti tarziu sa reclamati!”
Sper ca ANPC sa sanctioneze dur si sa inchida 48 de ore acest supermarket in care vanzatorii au impresia ca li se face un favor de catre romanii care isi cheltuiesc banii acolo.
---------- Forwarded message ----------
From: Diana Stratulat
Date: 2009/9/2
Subject: Buna ziua!
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua d-le senator! Aveti mai jos mesajul pe care l-am trimis acum cateva minute celor de la OPC. Este vorba de un supermarket de la care am facut cumparaturi si care avea la raionul de lactate afisata o oferta pentru iaurturile YOPLAIT. Am gresit prin faptul ca nu am verificat bonul la casa si nu le-am semnalat in acea clipa faptul ca la raion era afisat alt pret - insa m-am bazat pe faptul ca nu am mai avut probleme anterior cu ei. Pretul pentru fiecare produs in parte a fost marit cu aproape 1 RON.
Ceea ce m-a deranjat a fost faptul ca nu au recunoscut ca ar fi avut o astfel de oferta si mi-au sugerat ca mi-am inchipuit. Mai mult, atat sefa de tura cat si doamna care se ocupa cu "facutul ofertelor" (dupa cum s-a prezentat) m-au intrebat "Dar cum de v-ati trezit tocmai dupa 4 ore???" si "Nu v-ati intrebat de ce platiti atat de mult???".
Gresesc eu? M-am "trezit" prea tarziu dat fiind ca "doamna cu facutul ofertelor" sustine ca nu au avut o astfel de oferta niciodata? Nu au acceptat sa verifice imaginile de pe camerele de filmat. Pot sa mai fac ceva pentru a fi sanctionati cumva?
Stiu ca este vorba de aproximativ 6 RON si nu reprezinta mai nimic...insa e vorba de reclama mincinoasa. Si mai e si felul in care s-au rastit la mine si de fata cu toata lumea din magazin au tipat si gesticulat cum ca eu mi-am inchipuit asa ceva. Nu stiu daca o reclamatie la cel care detine magazinul ar rezolva mare lucru.
Este un nimic comparativ cu ceea ce patesc celelalte persoane care va scriu, insa vreau sa stiu care imi sunt drepturile si ce pot face intr-o astfel de situatie intrucat am mai patit ceva similar la un magazin LA FOURMI (in perioada cand ele mai existau).
Va multumesc anticipat,
Diana Stratulat
--- On Wed, 9/2/09, Diana Stratulat wrote:
From: Diana Stratulat
Subject: Buna ziua!
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Date: Wednesday, September 2, 2009, 5:16 PM
--- On Wed, 9/2/09, Diana Stratulat wrote:
From: Diana Stratulat
Subject: Buna ziua!
To: reclamatii.bucuresti@opc.ro
Date: Wednesday, September 2, 2009, 5:16 PM
Numele meu este Diana Maria Stratulat si doresc sa fac o reclamatie impotriva S.C. Gulliver S.R.L. din Str. Barca, nr. 14, bl. M161, sector 5 cu C.I.F. RO12621184.
In ziua de 02-09-2009 am fost in acest supermarket pentru cumparaturi, iar la raionul iaurturi (care era aproape gol) am sesizat o oferta pentru iaurturile YOPLAIT cu MANGO si PERE - 0,79 RON/ bucata. In acest supermarket am observat ca se fac reduceri mai ales la iaurturile care au data expirarii apropiata de data ofertei. Evident ca am cumparat (restul fiind 1,70 ron/bucata) 4 iaurturi cu mango si 2 cu pere.
La casa am platit cash, fara a mai verifica bonul (daca pretul din bon este acelasi cu cel de la raft) intrucat pana acum nu am avut probleme cu acest supermarket.
Problema a aparut in acest moment, dupa 4 ore (cand am facut un calcul al cheltuielilor pe ziua de astazi) si am constatat ca am platit de fapt 1,70 ron pentru fiecare iaurt. Am fost la supermarket unde am semnalat aceasta problema si am intampinat doua doamne nu foarte amabile care mi-au sugerat ca mi-am inchipuit asa ceva intrucat ei nu au avut niciodata o astfel de oferta si mai ales la aceste iaurturi (YOPLAIT) si ca "m-am trezit asa...dupa 5 ore sa le semnalez asa ceva???". Am sustinut in continuare faptul ca era specificat clar pe acel afis (pe o foaie A4 printata) : "YOPLAIT cu MANGO si PERE 0,79 RON/ bucata" iar doamnele mi-au adus niste foi pe care scria ca au primit marfa de la TNUVA la ora 10.48, deci bonul meu fiind la 11.34 este corect pentru ca ei au si introdus noile preturi in acest rastimp- deci mi-am inchipuit o astfel de oferta.
Vreau sa stiu daca se poate face ceva in acest sens - intrucat se pare ca acea oferta "nu a existat niciodata". Iar din partea doamnelor a existat un refuz clar de a verifica si camerele de filmat.
Va multumesc anticipat,
Diana Stratulat.
--------------------------------
Buna seara d-le senator, Va scriu acest mesaj intrucat am primit un raspuns de la cei de la OPC in urma sesizarii mele (online) din data de 2 septembrie 2009. A fost o sesizare in legatura cu o reclama mincinoasa la vanzarea produselor YOPLAIT. Raspunsul celor de la OPC a fost urmatorul: " raspuns reclamatieWednesday, October 7, 2009 10:07 AM From: "Alimentare Bucuresti" <alimentare.bucuresti@opc.ro> Referitor la sesizarea dvs.cu privire la necorelarea preturilor la sortimentele de iaurt YOPLAIT cu mango si pere comercializate in magazinul apartinand SC Guliiver srl, va informam ca va puteti prezenta la magazin pentru a va recupera contravaloarea produselor achizitionate, precizand ca ati fost instiitata de acest lucru de reprezentantii Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor. Sef serviciu Duchin Constantin " Am fost in aceasta seara cu bonul si cu raspunsul d-lui Duchin (am printat mail-ul) si mi s-a spus sa revin maine dimineata pentru a vorbi cu seful de magazin. Nelamurirea pe care o am este legata de "contravaloarea produselor achizitionate" - in sensul ca: dat fiind ca a trecut o luna de atunci, produsele nu le mai pot returna- fiind deja consumate. Era necesara si returnarea lor? Iar suma pe care ar trebui sa o primesc este suma din bonul fiscal, corect? Va intreb aceste lucruri pentru a sti ce sa le raspund in cazul in care ma lovesc din nou de refuzuri si comportamente necorespunzatoare. In cazul in care refuza sa-mi returneze banii, ce trebuie sa fac? Va multumesc din nou, Diana Stratulat. |
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2889
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 2 2009 @ 4:58 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
www.urbannews.ro/forum said
am September 2 2009 @ 4:59 pm
MAGAZINE
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=471ff27323ef32539939867840140750&showforum=91
urbaNNews – UTILE
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?showforum=115
Tzeapa Voda said
am September 3 2009 @ 1:17 pm
Cine dracu tine in brate supermarketurile astea in Romania? Au distrus comertul si productia locala (si implicit multe locuri de munca), ne fura de ne rup, ne distrug sanatatea cu alimente pline de porcarii, scot din tara sume imense, si, acum, avand pozitii de monopol, devin si din ce in ce mai aroganti !
HIM said
am September 3 2009 @ 3:06 pm
m-am nascut in Romania – si regret amarnic prostia – dar nu am facut-o eu, ci parintii…
tanti draga, ia-te si du-te oriunde in alta tara…
megghy said
am September 17 2009 @ 3:21 pm
Imi pare rau pt dumneavoastra daca sunteti ametita si nu verificati datele corecte..daca era vorba de o suma mult mai mare ce va faceati
) L-)
PACE
>-
unknown said
am October 2 2009 @ 5:46 pm
Ofertele la rafuri de iaurturi se fac format A5 si nu s-a sustinut ca nu a existat oferta.Da, dar la 10:48 cand au venit produsele de la tnuva erau coduri noi care au prioritate deoarece trebuie sa le introducem in sistem pentru a fi transmise la casa dar doamna cand a cumparat, deja erau preturile actualizate, nu cele de oferta.Acces la camerele de vedere nu au persoanele straine, iar cea care a tipat si a facut “CIRC” a fost chiar ea, amenintandu-ne cu reclamatia, la care i s-a raspuns “Foarte bine daca nu acceptati aceste acte prezentate” deoarece i s-a aratat NIR-ul lucru pe care noi nu aveam voie sa o facem.DECi…………?TRAGETI SINGURI CONCLUZIILE
flori sefa tura nr.1 said
am March 6 2010 @ 9:58 pm
Si ce crezi pe client il incanta cu ceva ce pazesc cei de acolo care au treaba cu aceste lucruri este clientul de vina cu ceva, nu este normal ca ceeea ce vede la raft sa corespund si pe casa crezi ca el ar trebui sa stie anumite lucruri si sa intelega,el plateste dc sunt platiti unii degeaba si iau bani.Nu stiti ce inseamna atunci clientul pentru un magazin.Nasol
Horea Dan said
am January 11 2011 @ 2:54 pm
Impotriva REAL: am cumparat pritre altele doua batoane de ciocolata, iar acasa am vazut ca pe bon figurau 22 de batoane. am luat o teapa de 30 de ron. De atunci verific tot timpul bonul imediat dupa ce il platesc.