Vodafone isi actualizeaza greu datele ..drept urmare consumatorul plateste mai mult
Domnul Pirlog Catalin s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:
From: Catalin Pirlog
Date: 2009/9/1
Subject: Sfat plata factura
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Ma numesc Catalin Pirlog si am urmatoare problema:
In zilele 28.07.09-06.08.09 am fost plecat in Germania.
In acest interval am efectuat convorbiri de pe telefonul mobil.In timp ce eram in Germania am fost sunat de cei de la Vodafone ca am un cost de 179 euro si daca nu platesc 700 ron avans cand voi ajunge cu costul la 190 euro o sa mi se blocheze telefonul.In data de 04.08.09 mi-a fost suspendat telefonul, sotia a platit avansul de 700 de ron pentru a-mi fi deblocat telefonul.Surpriza apare ca mi s-a emis o factura de 1800 de ron.Cand am sunat la Vodafone sa ii intreb de ce am un cost asa de mare pentru ca eu stiam ca am 190 euro mi-au zis ca datele se actualizeaza intre diferitele retele in 3 sau 4 zile si ca de fapt eu aveam un cost mult mai mare de 190 euro.Singura modalitate care mi-o ofera Vodafone pentru a vedea costurile totale este *123# neavand alta posibilitate pentru a verifica cat am de platit.Nu am fost instiintat cand am fost contactat de cei de la Vodafone ca pot aparea costuri suplimentare fata de cele pe care mi le-au comunicat in timp ce eram in Germania si nici pe pagina de internet nu am gasit aceasta informatie cum ca s-ar actualiza in 3 sau 4 zile.
As dori un sfat daca voi fi actionat in judecata de firma Vodafone am vre-o sansa sa castig sau daca ar trebui sa renunt la un eventual proces cu ei si sa le platesc suma de 1800 ron?
Va multumsc!
Cu stima,
Pirlog Catalin
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 1 septembrie 2009, 15:13
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către:
Numar iesire: 1938/01.09.2009
Buna ziua!
Stimate domn,
Referitor la problema cu care va confruntati va aducem la cunostinta ca in conditiile in care Vodafone nu este dispusa sa va ajute (clarificand situatia prin punerea la dispozitie a unei facturi detaliate a convorbirilor efectuate) urmatorul lucru pe care puteti sa-l faceti este sa va adresati Oficiului pentru Protectia Consumatorului din judetul de resedinta printr-o reclamatie la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal.
In acelasi timp, va informam ca aveti posibilitatea de a formula si o sesizare scrisa adresata ANCOM in care sa expuneti pe larg nemultumirile dumneavoastra solicitand efectuarea unei anchete in acest sens.
Daca raspunsul primit va va nemultumi puteti sa inaintati actiune in instanta (nu inainte de a analiza toate implicatiile referitoare la pierderi de timp si de bani, raportat la prejudiciul in cauza).
Multumesc!
Cu stima,
IRINA STATIE
AVOCAT
Tel: 031.805.34.71
Fax: 031.805.34.71
Mobil: 0731.610.068
E-mail: irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro
Adresa: Bdul Preciziei, nr. 1, sector 6, Bucuresti, Romania, PRECIZIEI BUSINESS CENTER, etaj 4
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
VIOREL URBAN said
am September 2 2009 @ 9:44 am
http://www.urbanviorel.ro/index.php?s=vodafone
asistentapentruconsumatori.ro said
am September 2 2009 @ 12:39 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
nedumeritu said
am September 2 2009 @ 5:36 pm
dom’le, da’ ai vorbit de 1800 sau de 800? daca ai vorbit de 1800, platesti, ca n-are importanta ca nu te-au informat prin tel. in Germania ca pot sa apara si alte costuri – probabil nici nu i-ai intrebat, deci sunt acoperiti, ei te-au informat in schimb de acasa si prin SMS-uri care sunt tarifele. la *123# informatia nu se actualizeaza in timp real nici macar in tara, in mesajul pe care-l primesti scrie la ce data si ora se refera suma indicata si poti sa estimezi aproximativ cat ai mai vorbit de atunci. daca ai vorbit de mai putin ai sanse sa castigi, ca ei trebuie sa vina cu lista convorbirilor cu ora, durata, tarif etc. de unde reiese adevarul.
lt. col. Theodor Thobescu said
am September 3 2009 @ 8:50 pm
Oricum, nu în?eleg de ce în rooming primesc mesaje SMS de marketing, inclusiv din alte ??ri, care îmi încarc? nota de plat?, de?i am precizat în contract c? nu doresc acest lucru, iar în România nu primesc SMS uri de acest tip.
Cred c? este vorba de punerea la dispozi?ia unor ter?i a datelor personale a abona?ilor pleca?i din ?ar? în scopul comiterii unor escrocherii.