Doamna Polifron Dilara s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea sesizare:


From: dilara polifron
Date: 2009/8/28
Subject: Ajutati-ma cu un sfat!
To: irina.statie@gmail.com, office@asistentapentruconsumatori.ro, iulian.urban@gmail.com


Buna ziua!
Ma numesc Polifron Dilara si impreuna cu sotul meu Polifron George am contractat un credit de nevoi personale cu ipoteca pe o casa la rosu, fara justificarea cheltuirii banilor de la Banca Romaneasca in anul 2008. Prima problema a aparut imediat dupa aprobarea creditului cand banca ne-a impus sa finalizam casa in termen de 3 luni, altfel creditul devenind exigibil. Aceasta clauza nu a fost specificata nicaieri in contract cei din sucursala spunand ca este un caz unicat. Am fost nevoiti sa facem noi datorii pentru a putea plati din nou evaluator si pentru a putea finaliza casa in acel termen. Pana in aprilie 2009 am platit toate ratele la timp, nu am avut intarzieri niciodata. In aprilie 2009 datorita diminuarii salariului sotului nu am mai putut achita rata la timp si am ramas cu aceasta intarziere. Noi am facut nenumarate cereri de reesalonare sau amanare de plata la banca fara a fi solutionate. Mentionez ca singura intarziere este cea din aprilie, de atunci noi am platit in fiecare luna insa am ramas cu aceasta rata din urma pe care nu am de unde sa o platesc pentru a ajunge la zi intrucat veniturile noastre se compun numai din salarii pe care le luam o singura data pe luna. De aproximativ o luna de zile suntem sunati din doua in doua zile de catre o doamna/domnisoara de la o firma de recuperatori sau de la banca pentru ca uneori ne spune ca e de la firma de recuperatori alteori ca e de la banca...aceasta doamna/domnisoara ne hartuieste, ne aduce acuze de lipsa de bun-simt, iresponsabilitate si ne mustra ca am luat acel credit. Nu mai suportam acest stres. Stiu ca am restanta si incerc din rasputeri sa platesc atat cat pot. Le-am explicat situatia, am dus adeverinte de la serviciu din care reiese clar faptul ca ni s-au diminiuat salariile, suntem disperati! Vreau sa le achit restanta, dar de unde? As vrea macar sa nu ne mai hartuiasca aceasta domnisoara sau doamna, sa nu ne mai judece sa nu ne mai spuna ca suntem indiferenti si nesimtiti...pentru ca numai noi stim cat ne chinuim sa platim si sa nu fim restantieri mai mult. Va rog mult ajutati-ma cu un sfat! Va multumesc anticipat!
Cu stima
Dilara Polifron

P.S. imi cer scuze pentru mesajul incomplet trimis anterior!
---------- Mesaj redirecţionat ----------
De la: Irina Statie <irina.statie@asistentapentruconsumatori.ro>
Data: 31 august 2009, 11:48
Subiect: Asistenta pentru consumatori (pt site)
Către: Numar iesire: 1884/ 31.08.2009



Buna ziua!

Stimata doamna Dilara Polifron,

Referitor la problema cu care va confruntati va comunicam ca in situatia in care banca la care ati avut probleme nu este dispusa sa va ajute (in sensul aprobarii cererii de reesalonare a ratelor contractuale si, implicit, extinderea perioadei de rambursare) urmatorul lucru pe care puteti sa-l faceti este sa va adresati ANPC si BNR cu reclamatii la care urmeaza sa se raspunda in termenul legal.
Daca nici prin aceasta modalitate nu se solutioneaza problema in maniera dorita ramane ca institutia financiara responsabila sa fie actionata in instanta urmand sa se stabileasca astfel si sanctiunile care se impun.